8. Khiếu nại và giải quyết khiếu nạ
3.1.2. Định hướng hoạt động nhậpkhẩu phụ tùng củacôngty
Hoàn thiện công tác quản lý và mở rộng hoạt động nhập khẩu nhất là việc chú trọng vào bộ máy quản lý và nhân sự của công ty. Việc hoàn thiện công tác quản lý sẽ giúp công ty không bị thụ động trong cách giải quyết vấn đề đặc biệt là các vấn đề phát sinh, tạo sự phối hợp một cách nhịp nhàng cho toàn bộ hoạt động của công ty. Đây cũng là điều kiện cho sự mở rộng của công ty, duy trì nguồn nhân lực luôn sẵn sàng cho công việc và mang lại hiệu quả cao nhất.
Chú trọng phát triển thương hiệu và lựa chọn chiến lược phát triển then chốt: trong những năm tới công ty sẽ chú trọng phát triển thương hiệu để trở thành công ty cung cấp phụ tùng tàu biển và các sản phẩm trong ngành công
nghiệp đóng tàu uy tín trên thị trường. Cùng với đó công ty cũng xác định chiên lược then chốt trong công tác kinh doanh bán hàng như chiến lược về giá, chiến lược về cạnh tranh, về thị phần,…
Đa dạng hóa mặt hàng nhập khẩu: nhu cầu về các loại linh kiện phụ tùng máy móc phục vụ cho việc lắp ráp các thiết bị máy móc cho các loại tàu vẫn đang tăng do vậy cần đòi hỏi công ty phải có nguồn hàng phong phú đáp ứng được tốt hơn nhu cầu của xã hội. Hiện nay công ty cũng đang tích cực công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của thị trường và lên kế hoạch kinh doanh với các mặt hàng trong thời gian tới.
Mở rộng thị trường nhập khẩu: việc mởi rộng thị trường nhập khẩu sẽ đem lại cho công ty những cơ hội tìm kiếm nguồn hàng hợp lý tuy nhiên công ty cũng phải đối mặt với những rủi ro chưa biết rõ về thị trường cũng như bạn hàng đối tác.
Về kim ngạch nhập khẩu: công ty dự tính trong năm 2015 sẽ đạt đến con số 400 triệu đồng, tăng hơn 60 triệu đồng, tăng tương ứng 17,6% so với năm trước, trong đó chú trọng vào các mặt hàng chủ lực của công ty.
Về thị trường nhập khẩu: công ty sẽ chủ yếu tập trung vào các thị trường truyền thống như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc,…và dần dần mở rộng sang các thị trường trong khu vực ASEAN cũng như thị trường Châu Á.
Về thị trường tiêu thụ sản phẩm: công ty dự định mở rộng thị trường tiêu thụ ra khắp các tỉnh trên cả nước đặc biệt là khu vực các địa phương có lượng tiêu thụ cao nhất như Hà Nội, Hải Phòng, Thành Phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… bởi các thành phố này đều là các thành phố lớn tập trung đông đúc các khu công nghiệp và các xưởng lắp ráp chế tạo máy móc. Thiết lập quan hệ tốt với các công ty sản xuất sản phẩm trên cả nước. mở rộng nhập khẩu ủy thác cho các doanh nghiệp này.