II. Thẻ ghi nợ nội địa
CHI NHÁNH HÒN GA
3.3.1.4. Giải pháp đối với thẻ thanh toán
Thẻ tín dụng quốc tế: Nhìn chung, thẻ tín dụng quốc tế thích hợp với những cá nhân có thu nhập tương đối cao và ổn định. Do vậy, việc tiếp thị và phát hành loại thẻ này nên tập trung vào những đối tượng khách hàng là thương nhân, doanh nhân và những cá nhân có nhu cầu và điều kiện đi nước ngoài thường xuyên.
Thẻ ghi nợ: Thời gian vừa qua, SHB đã tăng cường mở các loại thẻ ghi nợ quốc tế trong dân cư, đặc biệt là các đối tượng khách hàng là giới trẻ có thu nhập ổn định, công chức, nhân viên văn phòng. Riêng với thẻ ATM, cần quan tâm đến đối tượng khách hàng là sinh viên, và các cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thông qua hệ thống trả lương qua tài khoản trong các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, Chi nhánh cần quan tâm hơn nữa đến việc phát triển mạng lưới ATM, nâng cấp đường truyền kết nối ATM, POS; đảm bảo an ninh ở khu vực đặt máy ATM để chống cướp giật; bố trí cán bộ nhân viên hướng dẫn, tư vấn rõ ràng, cụ thể cho khách hàng thực hiện giao dịch qua thẻ thanh toán. Ngoài ra, Chi nhánh cần liên kết thêm để tăng số lượng đơn vị chấp nhận thẻ trên địa bàn với các lĩnh vực đa dạng như tại các nhà sách, địa điểm du lịch, vui chơi giải trí, khách sạn, nhà hàng, trung tâm giáo dục, siêu thị, trung tâm mua sắm,…Với sự phát triển không ngừng của Quảng Ninh, đây sẽ vẫn là thị trường tiền năng cho sự phát triển của dịch vụ thẻ thanh toán trong tương lai.
Ngoài ra, Chi nhánh cần kiến nghị với SHB TW có các biện pháp chuẩn hóa và quy trình hóa một cách cụ thể các hoạt động nghiệp vụ thẻ đặc biệt trong việc chấm đối chiếu các giao dịch thẻ liên ngân hàng để kịp thời giải quyết các trường hợp giao dịch lỗi và giả mạo, tránh gây thất thoát cho SHB và các bên trong liên minh thẻ.
58