II. Thẻ ghi nợ nội địa
3.1.Mục tiêu và phƣơng hƣớng hoạt động của Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội – Chi nhánh Hòn Gai thời gian tớ
CHI NHÁNH HÒN GA
3.1.Mục tiêu và phƣơng hƣớng hoạt động của Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội – Chi nhánh Hòn Gai thời gian tớ
Nội – Chi nhánh Hòn Gai thời gian tới
Trong bối cảnh kinh tế đang trong quá trình phục hồi sau khủng hoảng, tập thể CBNV Chi nhánh quyết tâm nỗ lực vượt qua mọi khó khăn, thử thách để xây dựng SHB Hòn Gai ngày càng lớn mạnh. Trong đó, đoàn kết phấn đấu thực hiện tốt hoạt động huy động vốn và tín dụng với tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 20%/năm, doanh thu phí dịch vụ tăng trưởng 15%/năm, chú trọng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đảm bảo lợi nhuận hàng năm tăng 20%, phát triển SHB Hòn Gai thành Ngân hàng đa năng, ngân hàng bán lẻ và Ngân hàng của mọi nhà.
Để thực hiện thành công định hướng hoạt động trên và đưa SHB Hòn Gai tiếp tục vững bước đi lên trong thời gian tới, Chi nhánh cần thực hiện tốt các công việc sau:
Một là, tiếp tục hoạt động theo đúng chủ trương của Đảng, có sự quan tâm giúp
đỡ của các Cơ quan quản lý Nhà nước trên địa bàn, sự sâu sát chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước và SHB TW.
Hai là, nâng cao chất lượng công tác khách hàng, đổi mới phong cách làm việc.
Thực hiện chính sách đa dạnh hóa khách hàng, kết hợp duy trì khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng mới bằng các dịch vụ tốt nhất và thái độ phục vụ chu đáo, thân thiện hướng tới xây dựng Ngân hàng của mọi khách hàng, Ngân hàng bán lẻ tốt nhất trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh. Trong đó, quan tâm cải thiện phong cách làm việc cả trong nhận thức và tác phong giao dịch của CBNV là yếu tố góp phần thúc đẩy phát triển công tác khách hàng.
Ba là, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Hiểu được nhân lực là yếu tố then
chốt quyết định thành bại của mỗi tổ chức, trong thời gian tới, Chi nhánh sẽ quan tâm hơn nữa đến công tác tuyển dụng, đào tạo, đào tạo lại và quy hoạch cán bộ. Trong đó, chú trọng nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng cho nhân viên đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ kế cận cố trình độ, phẩm chất đạo đức tốt để có thể tiếp tục đưa Chi nhánh vững bước đi lên trong thời kỳ hội nhập.
Bốn là, tiếp tục mở rộng mạng lưới để mở rộng kênh phân phối, chủ động tìm
Năm là, tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo để đưa sản phẩm của SHB
đến khách hàng gần hơn, nhiều hơn. Qua đó, quảng bá thương hiệu và hình ảnh của SHB.
Sáu là, thực hiện phân phối tiền lương kinh doanh theo năng suất và hiệu quả lao
động của CBNV để tiền lương thực sự trở thành động lực khuyến khích người lao động hăng say làm việc, nâng cao chất lượng công việc và hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.
Bảy là, tiếp tục phát động và đẩy mạnh phong trào thi đua lao động giỏi giữa
CBNV, tạo nên môi trường làm việc năng động, khơi dậy tính sáng tạo và niềm say mê nghề nghiệp của từng CBNV, tạo khí thế hăng say lao động, hoàn thành tốt công việc và tăng cường tinh thần đoàn kết tập thể.