2011 2012 2013 So sánh 2012/ So sánh 2012/
2.2.2.2.5. Thanh toán bằng thẻ
Cơ cấu các sản phẩm thẻ của SHB rất đa dạng, bao gồm nhiều loại thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng nội địa và quốc tế. Với thế mạnh truyền thống trong kinh doanh dịch vụ thẻ, trong các năm sau, số lượng phát hành thẻ và doanh số thanh toán thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng quốc tế của SHB Hòn Gai tiếp tục tăng trưởng. Sự phát triển của SHB đóng góp một phần đáng kể trong khâu thanh toán không dùng tiền mặt tại địa bàn Quảng Ninh.
Đồ thị 2.4. Tình hình phát triển thẻ SHB Hòn Gai 12,708 13,883 16,615 22,567 23,105 36,922 ,0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 2011 2012 2013 Doanh số phát hành Doanh số thanh toán
Bảng 2.7. Tình hình hoạt động thẻ của SHB Hòn Gai giai đoạn 2011- 2013 Đơn vị:
Thẻ (đối với số lượng)
Triệu đồng (đối với doanh số)
Thẻ 2011 2012 2013 Chênh lệch 2012/2011 2013/2012 Tổng số phát hành 12.708 13.883 16.615 1.175 2.732 Tổng doanh số thanh toán thẻ 22.567 23.105 36.922 538 13.817 Thẻ ghi nợ nội địa
(ATM)
Số lượng phát hành 11.572 11.737 13.055 165 1.318
Doanh số thanh toán 575 615 879 40 264
Thẻ ghi nợ quốc tế
Số lượng phát hành 1.204 1.547 2.726 343 1.179
Doanh số thanh toán 102 111 130 9 19
Thẻ tín dụng quốc tế
Số lượng phát hành 437 599 834 162 235
Doanh số thanh toán 22.190 22.379 35.913 189 13.534
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh thẻ năm 2011, 2012, 2013 của SHB Hòn Gai)
Thẻ tín dụng quốc tế
Tính đến thời điểm hiện tại SHB đã là thành viên chính thức của cả 2 tổ chức thẻ quốc tế lớn nhất thế giới là Visa và MasterCard.Thẻ tín dụng được sử dụng để thanh
42
hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, du lịch…, có thể rút tiền mặt từ các máy ATM hoặc mua hàng trên Internet. Năm 2012, số lượng phát hành thẻ tín dụng quốc tế là 437 thẻ, tăng 189 thẻ so với năm 2011. Năm 2013, số lượng phát hành thẻ tín dụng của SHB Hòn Gai là 834 thẻ, tăng 235 thẻ so với năm 2012, tỷ lệ tăng là 39%. Doanh số thanh toán thẻ tín dụng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong doanh số thanh toán thẻ của SHB Hòn Gai.
Thẻ ghi nợ quốc tế
Hai loại thẻ ghi nợ quốc tế thông dụng của SHB hiện nay là Manchester City - SHB Visa Debit và SHB Visa Debit Gold/Classic.Chủ thẻ có thể sử dụng thẻ để thanh toán thay cho tiền mặt tại các điểm chấp nhận thẻ hoặc sử dụng để rút tiền mặt tại hàng triệu máy ATM trên địa bàn toàn cầu có biểu tượng của Tổ chức thẻ quốc tế, số tiền sử dụng được trừ vào tài khoản của người sử dụng. Thẻ ghi nợ quốc tế đang là lĩnh vực mới mẻ, thu hút được nhiều khách hàng sử dụng. Năm 2012, số lượng phát hành thẻ ghi nợ quốc tế ở SHB Hòn Gai là 1.547 thẻ, tăng 343 thẻ so với năm 2011; đến năm 2013 con số này tăng 1.179 và đạt mức 2.726 thẻ. Doanh số thanh toán thông qua thẻ ghi nợ quốc tế cũng tăng.
Có thể nói, với vị thế là một địa phương phát triển du lịch như ở Quảng Ninh, việc chú trọng vào phát triển loại hình dịch vụ này là cần thiết. Vừa có thể tăng doanh thu cho Chi nhánh, vừa tạo điều kiện để thu hút khách du lịch, đặc biệt là khách nước ngoài đến với thành phố Hạ Long.
Để phục vụ cho loại hình dịch vụ này, trên địa bàn, Chi nhánh đã tích cực mở rộng cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ thông qua việc lắp đặt thiết bị POS (máy chấp nhận thẻ) tạo các đơn vị kinh doanh nhằm mục đích giúp cho khách hàng quen dần với phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Nâng cấp nhiều tính năng mới thuận tiện hơn cho chủ thẻ trong việc thanh toán tại các đơn vị chấp nhận thẻ. Từ 113 máy POS năm 2011, đến năm 2013, Chi nhánh đã lắp đặt thêm 65 máy cho các đợn vị kinh doanh, nâng tổng số máy POS lên 177. Số lượng đơn vị chấp nhận thẻ cũng được tăng lên nhanh chóng, năm 2013 đã có 46 đơn vị chấp nhận thẻ trên địa bàn.
Thẻ ghi nợ nội địa (ATM)
Tại SHB Hòn Gai, thông qua việc ký kết hợp đồng trả lương qua tài khoản với nhiều đơn vị hành chính sự nghiệp và các doanh nghiệp, SHB Hòn Gai đã thu hút rất nhiều khách hàng sử dụng thẻ ATM để nhận lương qua tài khoản. Nhờ mạng lưới ATM rộng khắp, đến cuối năm 2013, SHB đã có hàng nghìn máy ATM khắp cả nước và SHB luôn quan tâm phát triển các dịch vụ mới trên ATM nên số khách hàng sử
dụng thẻ ATM ngày càng tăng. Hiện nay, thẻ ATM vẫn chiếm tỷ trọng cao về số lượng thẻ và liên tục được mở rộng nhưng doanh số thanh toán lại không cao.
Một điểm quan trọng cần đề cập đến về thanh toán bằng thẻ ATM ở đây là trong tổng doanh số giao dịch qua thẻ ATM tại SHB Hòn Gai thì chủ yếu là doanh số từ hoạt động rút tiền mặt, còn doanh số chuyển khoản và thanh toán dịch vụ qua ATM còn chiếm tỷ trọng thấp và tăng không đáng kể qua các năm. Năm 2013, doanh số giao dịch qua máy ATM là 1.718 tỷ đồng, trong đó có tới 1.718 tỷ đồng (chiếm 99,96%) là giao dịch rút tiền mặt. Như vậy, tâm lý sử dụng tiền mặt trong đại bộ phận dân cư vẫn còn khá nặng nề và khó thay đổi.