a s các CTCK đ u qu ng cáo r ng mình có nhi u s n ph m d ch v ch t l ng, không h thua kém CTCK khác. Các s n ph m ph bi n nh môi gi i ch ng
khoán, c m c c phi u niêm y t và ng tr c ti n bán ch ng khoán, repo c phi u ch a niêm y t, … h u nh công ty nào c ng có. Tuy nhiên, khi tr c ti p s d ng
nh ng s n ph m này thì s th y đ c s khác bi t gi a nh ng CTCK nh v i
CTCK l n. Các CTCK nh không có nhi u l i th v v n s g p nhi u h n ch
trong các s n ph m d ch v , ch ng h n s g p khó kh n khi khách hàng ng tr c
m t l ng l n ti n bán ch ng khoán vì công ty không có nhi u ti n. Các công ty
nh c ng g p nhi u h n ch khi s n ph m đ n gi n, không đ m nh đ th c hi n
các nghi p v t v n tài chính doanh nghi p, b o lãnh phát hành. Trong khi đó,
nh ng nghi p v này l i là c u n i đ CTCK lôi kéo khách hàng (lôi kéo nhân viên
công ty đ c t v n v m tài kho n), ti p th s d ng các s n ph m d ch v
khác… Vì v y, các CTCK c n th t s đa d ng hóa s n ph m d ch v và th t s
nâng cao ch t l ng d ch v c a mình, nh m t ng l i th c nh tranh trên th tr ng. gi i quy t v n đ này, các công ty ph i có ngu n v n t ng đ i l n, có chi n l c h p lý, và đ i ng nhân s trình đ cao.
M t y u t quan tr ng nh h ng đ n ch t l ng d ch v là công ngh thông
tin. Theo ý ki n c a m t lãnh đ o B Tài chính, nhi u CTCK có h th ng công
ngh ch đáp ng nhu c u đ u t hi n t i, n u th tr ng t ng tr ng nhanh v quy
mô và ch t l ng thì s khó đáp ng n i. Nhi u công ty có ph n m m còn ch a th t
s ti n ích, ch ng h n ph n m m Vi-Trade c a CTCK HSC, giá th tr ng c phi u không đ c c p nh t ngay trong ngày mà th hi n giá c a ngày hôm tr c, gây khó kh n cho vi c qu n lý danh m c ch ng khoán c a nhà đ u t . Do v y, CTCK ph i
nâng c p, thay đ i h th ng nh m ph c v các nhà đ u t t t h n c ng nh đ m b o
thích ng linh ho t tr c s thay đ i c a th tr ng.