thƣơng dạng xịt Nacurgo
3.2.5.1 Xây dựng và thực hiện các hoạt động Marketing Online từ 1/1/2015- 1/6/2015.
a) Website Marketing:
Website: nacurgo.com đƣợc xem là trang truyền thông chính của sản phẩm. Nó thu hút lƣợt truy cập của khách hàng mục tiêu để cung cấp cho khách hàng mục tiêu biết đƣợc những thông tin, lợi ích nổi bật của sản phẩm, ngoài ra đây cũng là kênh cung cấp cho khách hàng mục tiêu những thông tin cần thiết về những vấn đề
49
họ đang gặp phải. Những mảng thông tin cung cấp cho khách hàng trên website bao gồm: Thông tin sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm, các loại vết thƣơng (cách xử lý và những thông tin liên quan), chia sẻ và cảm nhận của bệnh nhân, thông tin từ báo chí cung cấp…điều này sẽ giúp cho Nacurgo phục vụ khách hàng tốt hơn, đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Ngoài ra Website cũng là một kênh bán hàng trực tiếp, khách hàng có thể mua sản phẩm trực tuyến trên website.
Hình 3. 6: Giao diện website Nacurgo.com
Website: Nacurgo.com thể hiện một hình ảnh chuyên nghiệp của Nacurgo trƣớc công chúng, thuận tiện cho việc thực hiện các chiến dịch marketing và PR.
b) Social Network (mạng xã hội):
Sử dụng Facebook: trang cộng đồng “Nacurgo-Băng vết thƣơng dạng xịt” đƣợc xây dựng với mục đích thu hút, tạo một cộng đồng cho khách hàng mục tiêu, là nơi:
+ Cung cấp thông tin sản phẩm và nuôi dƣỡng cộng đồng, giới thiệu và quảng bá thƣơng hiệu.
+ Cung cấp các kiến thức hữu ích trong gia đình, nhất là sức khỏe trong gia đình.
50
+ Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo: Tăng lƣợt thích trang (Facebook pagelike), tăng lƣợt truy cập website, quảng cáo bài đăng…
+ Đăng bài trên các group có cùng đối tƣợng mục tiêu.
+ Tổ chức các sự kiện nhỏ, chƣơng trình khuyến mại, quảng cáo.
c) Quảng cáo Google Adwords:
Thông qua công cụ quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google, khi khách hàng tìm kiếm những từ khóa liên quan đến sản phẩm và công dụng của Nacurgo nhƣ nhóm từ khóa liên quan tiểu đƣờng, loét da do tỳ đè, đến bỏng, vết thƣơng khâu mổ phẫu thuật, hạn chế sẹo, lành nhanh vết thƣơng…Quảng cáo Google Adwords sẽ hiển thị và dẫn khách hàng trở về website để tìm hiểu thêm những thông tin về sản phẩm và giải quyết những vấn đề đang thắc mắc của khách hàng.
d) Quảng cáo mạng hiển thị GDN (Google Display Network)
Những banner quảng cáo về sản phẩm và thông điệp của Nacurgo sẽ xuất hiện trên các trang web mà khách hạng mục tiêu đang đọc để từ đó dẫn khách hàng mục tiêu về với website tìm hiểu thông tin sản phẩm thông qua click và banner.
e) Banner hiển thị trên các báo mạng
Với thông điệp: Làm lành nhanh vết loét da do tiểu đƣờng, nằm lâu, công nghệ băng vết thƣơng với màng sinh học, Băng vết thƣơng dạng xịt làm lành nhanh vết thƣơng từ 3-5 lần. Đây thƣờng là loại quảng cáo mục đích tăng độ nhận biết của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm... Ở mỗi giai đoạn sẽ có những bộ banner thiết kế với những thông điệp tƣơng ứng và nhắm vào khách hàng mục tiêu tƣơng ứng.
f) SEO kết hợp với website marketing
Những bài viết trên website sẽ xuất hiện trên vị trí ƣu tiên trên trình duyệt Google khi ngƣời tiêu dùng tìm kiếm những thông tin liên quan đến sản phẩm đó. Đây sẽ là công cụ đƣợc doanh nghiệp tập trung đầu tƣ lâu dài, khi website của bạn đƣợc đánh giá tốt, sẽ làm tăng lƣợng khách hàng mục tiêu truy cập mà không mất chi phí tìm kiếm khách hàng. Website sẽ nuôi dƣỡng khách hàng bằng cách cung
51
cấp nhiều thông tin cần thiết cho khách hàng. Những khách hàng tìm kiếm từ khóa SEO thƣờng là những ngƣời đang có vấn đề về vết thƣơng vì thế họ thƣờng có quyết định mua hàng cao khi biết đƣợc Nacurgo có thể giải quyết những vấn đề của họ.
g) Bài PR trên báo mạng
Các báo mạng đƣợc lựa chọn: vnexpress.net, 24h.com.vn, Dantri.vn với các nội dung: “Làm lành nhanh vết loét da cho bệnh nhân đái tháo đƣờng”, “làm lành nhanh vết loét da cho ngƣời bị liệt, nằm lâu”, “công nghệ làm lành vết loét bằng màng sinh học”, “màng sinh học polyesteramide trong bảo vệ và làm lành vết thƣơng”, “Băng vết thƣơng dạng xịt đã có mặt tại Việt Nam”,…
h) Forum seeding:
Forum đƣợc lựa chọn là: Webtretho, Lamchame… với các đề tài: Các mẹo nhỏ chăm sóc vết thƣơng, công nghệ làm nhanh vết loét cho ngƣời bị tiểu đƣờng và ngƣời liệt nằm lâu, băng vết thƣơng dạng xịt có mặt tại Việt Nam, những lợi ích khi sử dụng băng vết thƣơng dạng xịt. Từ các chủ đề này, tạo sự lan truyền về thƣơng hiệu Nacurgo thông qua mạng xã hội.
i) Quảng cáo trên youtube: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Quay clip thông tin dạng Infographic về hƣớng dẫn xử lý vết loét cho ngƣời bị liệt với Nacurgo.
+ Quay clip hƣớng dẫn sử dụng Nacurgo để phát tán trên Youtube và Facebook (để thấy các chỉ định đa dạng cho vết thƣơng).
+ Tƣ vấn chăm sóc vết thƣơng đặc biệt là chăm sóc vết loét cho ngƣời liệt, nằm lâu và bệnh nhân tiểu đƣờng trên các kênh truyền hình, sau đó lan truyền trên Youtube & Facebook
+ Sử dụng các clip Youtube về chủ đề chăm sóc sức khỏe đính kèm Logo và giới thiệu Nacurgo.
52
Tập hợp email của các bác sĩ đầu ngành, chuyên khoa về da liễu, khoa thần kinh, ngoại khoa, khoa nội tiết,…(những bác sĩ trực tiếp điều trị các bệnh nhân, khách hàng mục tiêu của sản phẩm). Hàng tháng gửi email cung cấp thông tin về sản phẩm, các phƣơng pháp chữa trị mới, các phƣơng pháp hỗ trợ điều trị tiên tiến phục vụ nhu cầu tìm hiểu của bác sĩ.
Ngoài Marketing Online, doanh nghiệp cần sử dụng kết hợp một số kênh Marketing truyền thống nhằm mục địch tiếp cận lƣợng khách hàng không có điều kiện truy cập internet, đặc biệt là nhóm đối tƣợng bệnh nhân có vết thƣơng mạn tính nhƣ ngƣời liệt nằm lâu, ngƣời bị loét da do tiểu đƣờng… nhƣ:
+ Quảng cáo trên Đài phát thanh: VOV, HOV, VOV giao thông
+ Hội thảo khoa học: Thành tựu y học ứng dụng trong làm lành vết thƣơng với Màng sinh học Polyesteramide.Thông qua các kênh truyền thông online và các kênh truyền thông chính thống để truyền thông cho sự kiện, viết bài PR cho sản phẩm …
+ Tài trợ các hội thảo khoa học cho hội ngoại khoa Việt Nam.
Sau khi thực hiện các hoạt động Marketing Online từ 1/1/2015 – 1/6/2015 với các kênh đã lựa chọn nhƣ trên, doanh nghiệp đã đo lƣờng đƣợc kết quả hoạt động các kênh nhƣ sau:
Bảng 3. 10: Các hoạt động Marketing Online 6 tháng đầu năm và KPIs đo lường được
Kênh Hoạt động KPI đạt đƣợc
Facebook pagelike 11.453 Like
Facebook promote post
Facebook post 1-2 post/1 ngày
Google GDN 126.439 Click
53
Google Search 10.823 Click
SEO SEO website, PR 69.798 Click
Forum seeding Trên webtretho & lamchame 8 topic đã lên (trên HD 12 topic) Promote post
webtretho
1 post về Loét da tiểu đƣờng, 1 post loét nằm lâu
Bài PR
Vnexpress Đăng bài để SEO 4 bài (hợp đồng 6 bài)
Đẩy tin báo- đài
Trên hầu hết các báo giấy, đài
(đăng free báo mạng) 30 đầu báo giấy - đài Nhận thấy kênh Marketing Online đo lƣờng đƣợc hiệu quả thì kênh quảng cáo GDN có KPIs cao nhất với 126.439 click và đây cũng đƣợc xem là kênh Marketing Online hiệu quả nhất. Marketing Online của Nacurgo sẽ đƣợc tập trung nhiều vào quảng cáo hiển thị. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2.5.2 Xây dựng kế hoạch Marketing Online cho sản phẩm Nacurgo (1/6/2015- 30/12/2015)
Từ chiến lƣợc Marketing Mix, đặc biệt là chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh, các công cụ Marketing Online đã phân tích, kết quả đo lƣờng đƣợc, tác giả tiến hành lập kế hoạch hoạt động Marketing cho sản phẩm Nacurgo 6 tháng cuối năm, bao gồm kinh phí, thời gian thực hiện và KPIs cần đạt đƣợc (nếu đo lƣờng đƣợc). Với kinh phí Marketing giả định cho 6 tháng cuối năm là 2,5 tỷ đồng.
54
Bảng 3. 11: Bảng Kế hoạch Marketing, KPIs 6 tháng cuối năm 2015
STT Hoạt Động Mô Tả Chi phí Thời gian + KPIs
Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 1 1
Facebook Fanpage: Mỗi tuần 4 bài viết, chạy Quảng
cáo cho từng bài viết: 300.000/1 bài viết
30.000.000 320.000 reaches 320.000 reaches 320.000 reaches 320.000 reaches 320.000 reaches 320.000 reaches 1 2
SEO Chi phí duy trì 5.000.000/tháng 30.000.000 30.000
Lƣợt 35.000 lƣợt 40.000 Lƣợt 50.000 Lƣợt 60.000 Lƣợt 80.000 Lƣợt 3 3
Google Ads words Các từ khóa liên quan đến các loại vết loét, vết bỏng, vết thƣơng, sẹo...
120.000.000 20.000 lƣợt 40.000 lƣợt
4 4
GDN Quảng cáo hiển thị với thông điệp truyền
thông tƣơng ứng từng giai đoạn 600.000.000 200.000 lƣợt 450.000 Lƣợt
5 5
Bài PR trên
Vnexpress.net
Chạy 12 bài PR/6 tháng. Mỗi tháng 2 bài. SEO bài viết
100.000.000 6 6 Seeding forum lamchame, webtretho…
Mỗi forum 3 bài. SEO bài viết, seeding. 50.000.000
7 7
Remarketing Hiển thị quảng cáo với các khách hàng đã truy cập website
120.000.000 8
8
Baner hiển thị trên báo vnexpress.net
Hiển thị Banner ở trang chủ và các trang cấp 1
360.000.000 9
9 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đẩy tin báo giấy Báo ngƣời cao tuổi, sức khỏe đời sống, Phụ nữ …
60.000.000
10 Radio Mỗi ngày 1-2 lƣợt phát sóng 400.000.000
11
Hội thảo khoa học:
Thành tựu y học ứng dụng trong làm lành
vết thƣơng với Màng sinh học
Polyesteramide.
55
Nhận thấy 2 kênh Marketing tập trung nhiều kinh phí nhất và KPIs đạt đƣợc cao nhất đó chính là quảng cáo hiển thị: Quảng cáo GDN và quảng cáo banner trên các trang báo mạng.