buồng tại khách sạn.
Để nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại Khách sạn Công Đoàn Việt Nam thì song song với việc hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật đa dạng hoá sản phẩm….Công ty còn cần phải chú ý đến việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiiệp vụ, phong cách phục vụ của đội ngũ nhân viên.
Trước hết khách sạn phải có đội ngũ lãnh đạo giỏi để tổ chức quản lý và sắp xếp lao động một cách khoa học ban giám đốc phải thường xuyên kiểm tra,đánh giá lại trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề của đội ngũ nhân viên. Qua đó thấy ai yếu kém để mở các lớp đào tạo. Nếu như nhân viên ở một số bộ phận yêu cầu cao về sự nhnh nhẹn, trẻ trung...có độ tuổi cao thì nên chuyển sang các bộ phận khác nhằm đảm bảo về chất lượng của đội ngũ lao động. Với nhân viên buồng khi dẫn khách vào phòng phải giới thiệu và chỉ dẫn cho khách cách thức sử dụng các trang thiết bị trong phòng.
Về đào tạo cần xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng theo định kì cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Hiện nay khách sạn đã liên kết với khoa du lịch - khách sạn của trường Đại học kinh tế Quốc Dân Hà Nội trong việc giảng dạy về kiến thức du lịch và khách sạn cho cán bộ công nhân viên trong khách sạn. Đây là một việc làm rất đúng đắn công ty nên phát huy trong thời gian tới đặc biệt nên đưa các môn học như: Tâm lý học và nghệ thuật giao tiếp ứng dụng trong kinh doanh du lịch, marketing du lịch, quản trị khách sạn, lịch sử văn hoá và truyền thống Việt Nam…. Trong đó chú ý đến việc giáo
dục và đào tạo tại chỗ: Có thể mời các tổ trưởng của các bộ phận trong khách sạn hoặc mời các giảng viên day về nghiệp vụ khách sạn – du lịch. Như vậy sẽ đảm bảo được chất lượng và giảm được chi phí cho công ty.
Phổ biến cho toàn bộ nhân viên về nội quy, quy chế của công ty đồng thời biết được nghĩa vụ và quyền hạn của minh. Giúp cho họ hiểu được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng phục vụ và ảnh hưởng của nó đến tình hình kinh doanh của công ty và thu nhập của người lao động.
Hiện tại, ta thấy số nhân viên buồng phòng của khách sạn là chưa nhiều. vì vậy, ngay từ bây giờ công ty cần có kế hoạch tuyển thêm lao động cho bộ phận này. Mặt khác cơ cấu lao động buồng của công ty chủ yếu là nữ, do đó công ty cần tuyển thêm lao động nam cho bộ phận này bởi lao động nam là những người có sức khoẻ, hiểu biết về các loại đồ dùng trong phòng tốt hơn nữ. Về trình độ học vấn và chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên buồng ở công ty là thấp, phần lớn họ là những lao động phổ thông do làm nhiều mà quen. Bởi vậy trong quá trình tuyển chọn công ty nên chọn những người đã được đào tạo về nghiệp vụ buồng. Họ có thể là sinh viên đã tốt nghiệp các trường đại học đào tạo về du lịch như: Đại học DL Phương Đông, ĐH Kinh Tế… hoặc Trung cấp nghiệp vụ du lịch. Với số lao động đang làm việc trong công ty thì công ty nên thường xuyên mở các lớp đào tạo để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho họ.