- Thường xuyên đổi mới công nghệ, gia tăng các sản phẩmdịch vụ Phát triển công tác khách hàng, đổi mới phong cách làm việc
3.2.4. Thu hút ngoại tệ từ nước ngoài qua tài khoản tiền gửi ngoại tệ của cá nhân cư trú
của cá nhân cư trú
Thực tế cho thấy lượng ngoại tệ chuyển qua con đường kiều hối từ nước ngoài về Việt nam lên tới hàng tỷ USD, nhưng chuyển qua hệ thống ngân hàng rất ít, đa số lượng ngoại tệ chuyển qua đường tư nhân làm dịch vụ rất nhiều vì họ phục vụ chu đáo và giao tiền tận nhà, khách hàng không phải đi xa và chờ đợi nên dịch vụ bên ngoài rất thuận tiện và an toàn. Lượng tiền ngoại tệ về ngân hàng Việt Nam song phần lớn được rút khỏi ngân hàng bằng tiền mặt hoặc bằng VNĐ, số ngoại tệ trên tài khoản ngoại tệ cá nhân chiếm tỷ trọng hết sức nhỏ bé. Lượng ngoại tệ tiền mặt rút ra khỏi hệ thống ngân hàng đã làm cho tăng lượng ngoại tệ trôi nổi trên thị trường, gây tình trạng đô la hóa nền kinh tế, gây khó khăn cho công tác quản lý ngoại hối nói chung. Bên cạnh đó, dân cư có ngoại tệ tiền mặt có thể gửi tiết kiệm ngoại tệ hoặc quy đổi ra VNĐ gửi tiết kiệm với lãi suất cao hơn gửi loại tiền ngoại tệ.
Lượng tiền kiều hối trôi chảy chủ yếu trên thị trường tự do vì tỷ giá trên thị trường tự do hầu như cao hơn trong ngân hàng) để gửi tiết kiệm hoặc chuyển đổi ra vàng để cất trữ, hoặc mua bán bất động sản… Yêu cầu đặt ra với NHNTVN, đặc biệt là NHNT Phú Tài, là phải thu hút lượng ngoại tệ nói trên. Bên cạnh các biện pháp mà NHNT Phú Tài đã cung cấp như: quyết định lãi suất của tiền gửi ngoại tệ trên tài khoản hợp lý bằng lãi suất tiết kiệm ngoại
tệ cùng kỳ hạn (giúp khách hàng không phải làm thủ tục chuyển đổi), các chính sách ưu đãi về phí chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam, kết hợp sự hợp tác nhiều với nhiều ngân hàng trung gian ở nước ngoài để mở rộng rong quá trình thanh toán giữa các nước được thuận lợi và nhanh chóng.