- Thường xuyên đổi mới công nghệ, gia tăng các sản phẩmdịch vụ Phát triển công tác khách hàng, đổi mới phong cách làm việc
3.2.3. Thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt
NHNT Phú tài là một trong những ngân hàng thương mại vì vậy mọi lãi suất thực hiện theo sự chỉđạo của ngân hàng ngoại thương Trung ương, trong phạm vi và quyền hạn của mình NHNT Phú tài xác định lãi suất là một trong các yếu tố kinh tế có tác động mạnh đến việc thu hút tiền gửi tiết kiệm,
đặc biệt là tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, vốn trung và dài hạn, vì người dân khi có tiền nhàn rỗi gửi vào ngân hàng thường đặt mục tiêu lãi suất lên hàng đầu. Lãi suất ngân hàng cần phải thoả mãn: có lợi cho người gửi, có lợi cho người vay và có lợi cho ngân hàng, cụ thể lãi suất danh nghĩa phải cao hơn tỷ lệ lạm phát dự kiến để đảm bảo quyền lợi cho người gửi tiền.
Bên cạnh nguyên tắc chung mà các NHTM phải tuân thủ là: lãi suất tiền gửi không kỳ hạn phải thấp hơn lãi suất tiền gửi có kỳ hạn, lãi suất cho vay trung bình phải cao hơn lãi suất huy động vốn trung bình để tạo được sự chênh lệch giữa lãi đầu vào và lãi đầu ra, bù đắp chi phí và có lợi nhuận thì chính sách lãi suất mềm dẻo và linh hoạt là:
+ Việc định giá sẽ thay đổi tùy theo mục tiêu của ngân hàng là tăng trưởng nguồn vốn huy động hay tín dụng, tăng thị phần, tăng lợi nhuận, tăng vốn khả dụng hay ổn định tài sản trong thời kỳ có nhiều biến động, giữ chân khách hàng truyền thống hay thu hút khách hàng mới. Mặt khác, cần xác định mục tiêu của ngân hàng là cung cấp các dịch vụ đa dạng với giá trị tầm trung bình hay cung cấp một số dịch vụ cao cấp giá trị cao để định giá phù hợp, đồng thời tổ chức bộ máy và bố trí cán bộ phục vụ mục tiêu đó.
+ Đảm bảo xử lý lãi suất bám sát mặt bằng lãi suất của các NHTM khác, xem xét chính sách của chính phủ ưu tiên trong từng thời kỳ để đưa mức lãi suất phù hợp với tình hình hoạt động trên địa bàn.
+ Lãi suất danh nghĩa phải bằng lãi suất thực cộng với tỷ lệ lạm phát dự kiến. ngân hàng phải theo sát lãi suất trên thị trường vốn và tỷ lệ lạm phát để điều chỉnh kịp thời và linh hoạt, nếu không người dân sẽ chuyển sang tình trạng tích lũy vàng, ngoại tệ và bất động sản.
+ Điều chỉnh lãi suất thích hợp theo hướng ưu đãi các khách hàng truyền thống, có số tiền lớn, có uy tín lâu năm với ngân hàng. Cung cấp nhiều
dịch vụ tiện ích miễn phí với khách hàng có nguồn tiền gửi lớn và ổn định. Ngoài ra, để thực hiện lãi suất linh hoạt cũng nên mở rộng các hình thức trả lãi. Bên cạnh việc áp dụng hình thức trả lãi trước, trả lãi sau, trả lãi hàng tháng, hàng quý, NHNT Phú Tài có thể áp dụng hình thức lãi suất luỹ tiến theo số lượng gửi tiền. Với cùng một kỳ hạn như nhau, NHNT Phú Tài có thể thay đổi mức lãi suất với những khoản tiền lớn. Với chính sách lãi suất nhạy cảm như vậy, NHNT Phú Tài có thể thu hút được những khoản tiền lớn.