Để cho người lao động thấy rõ sự cam kết về “sựđối xử công bằng”, thì Công ty cần đánh giá thực hiện công việc một cách thường xuyên và công bằng theo chu kỳ 3 tháng, cung cấp thông tin phản hồi một cách nhanh chóng và kịp thời về mức
độ hoàn thành công việc, tinh thần và thái độ làm việc cho người lao động để họ có thể cải biến theo hướng tích cực hơn. Thực tế, Công ty đánh giá thực hiện công việc chủ yếu do người quản lý bộ phận bằng cách căn cứ vào tiêu chuẩn bình xét và phân loại lao động để xếp loại A, B, C, D theo một vài tiêu thức như số lượng công việc, chất lượng công việc, năng suất lao động mức bình quân lương sản phẩm đảm bảo ngày công, tuân thủ kỷ luật, an toàn lao động. Tuy nhiên, đối với lao động gián tiếp thì chủ yếu dựa vào ngày công đi làm thực tế, chất lượng công việc đảm bảo. Do tiêu chuẩn đánh giá chung chung, dùng quá ít tiêu thức nên thường đánh giá mang tính bình quân. Điều đó làm triệt tiêu động lực của những người làm việc tốt. Bởi vậy, cần nhất thiết phải cải tiến hệ thống đánh giá thực hiện công việc một cách khoa học trong đó bao gồm các tiêu chuẩn thực hiện công việc rõ ràng, các phương pháp đo lường khoa học và sự phản hồi thông tin một cách kịp thời đến người lao động. Trong đó, có thể sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa (cho điểm theo tiêu thức liên quan trực tiếp đến công việc và hành vi thực hiện theo một thang đo đã được ấn định trước), phương pháp này dễ thực hiện nhưng kết quả lại dễ so sánh do kết quả tổng hợp bằng điểm số và đặc biệt có thể đánh giá cá nhân theo nhiều tiêu thức nên tính công bằng cao hơn.
Các tiêu chuẩn đánh giá được xác định từ thông tin phân tích công việc. Dựa vào thông tin này, xây dựng các cấp độ thành tích từ mức thấp đến mức cao. Mỗi người lao động được đánh giá theo những tiêu chí chung như trong bảng 3.2.
Bảng 3.2. Bản tiêu chí chung đánh giá thực hiện công việc Các tiêu chí đánh giá Y ếu (1 điểm) TB (2 điểm) Khá (3 điểm) Giỏi (4 điểm) Xuất sắc (5 điểm) 1. Mức độ hoàn thành số lượng 2. Chất lượng công việc
3. Tác phong trong công việc 4. Tiến độ công việc 5. Khả năng làm việc trong nhóm 6. Sáng tạo trong lao động 7. Tiêu chuẩn về thời giờ làm việc, ngày công 8. Thực hiện nội quy, quy chế
Căn cứ vào loại lao động trực tiếp hay gián tiếp và mức độ quan trọng của từng tiêu chuẩn trung tâm sẽ chọn những tiêu chuẩn và xác định trọng số tương ứng cho phù hợp. Các tiêu chuẩn đưa ra cần công khai, rõ ràng, đảm bảo cho người lao động có khả năng thực hiện.
3.1.4 Thiết kế lại công việc theo hướng giảm sự nhàm chán trong quá trình làm việc