- Số khóa đào tạo kỹ năng 23 khóa
4 Tỷ lệ nhân viên mới đã qua đào tạo nghiệp vụ sau 03 tháng làm việc 5%
3.3.1 Với Ngân hàng Nhà nước
3.3.1.1 NHNN ban hành bộ luật về cạnh tranh.
Cạnh tranh là yếu tố cần thiết cho sự phát triển, đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực nhạy cảm như ngân hàng. Ngân hàng có những đặc thù riêng vì vậy cần một bộ luật riêng về cạnh tranh. Kinh tế Việt Nam mới chuyển đổi sang kinh tế thị trường non trẻ, nên chúng ta cần có sự quản lý của Nhà nước hợp lý, trong khi đó cạnh tranh lại đang diễn ra khốc liệt thì một bộ luật về cạnh tranh và chống độc quyền cần thiết hơn bao giờ hết.
Hiện nay ngành ngân hàng do thiếu một bộ luật hoàn chỉnh nên đã và đang tồn tại tình trạng cạnh tranh không lành mạnh. Điều đó gây khó khăn cho các ngân hàng làm ăn nói riêng, và toàn bộ hệ thống nói chung.
3.3.1.2 Thiết lập môi trường cạnh tranh lành mạnh và công bằng.
Các ngân hàng cần một sân chơi chung, cùng được hưởng các ưu đãi cũng như sự cưỡng chế của pháp luật, đặc biệt là sự bình đẳng đối với các ngân hàng cổ phần. Trong cùng một điều kiện của nền kinh tế Nhà nước không nên chỉ ưu ái một số ít các ngân hàng, vì điều đó có thể gây ra tình trạng độc quyền, giảm tính cạnh tranh. Điều đó buộc NHNN phải xem xét lại quy chế hoạt động cho hệ thống NHTM Việt Nam.
Đồng thời khả năng cưỡng chế pháp luật của NHNN đối với các NHTM còn có sự phân biệt. Thực tế này đã tạo nên tâm lý coi nhẹ kỷ cương.
3.3.1.3 Rà soát hệ thống văn bản liên quan đến các nghiệp vụ ngân hàng để bổ sung hợp lý.
Chủ yếu là một số nghiệp vụ mới của ngân hàng cần được bổ sung hoàn thiện cho phù hợp với các thông lệ quốc tế và cam kết hội nhập.
Tiếp tục đẩy nhanh việc xây dựng và ban hành các văn bản hướng dẫn về tổ chức hoạt động các TCTD: các văn bản pháp lý khung cho công tác quản trị
điều hành như: quản lý tài sản nợ - tài sản có, quản lý rủi ro, giao dịch hối đoái, ngân quỹ.
3.3.1.4 Cải thiện thủ tục
NHNN nên quy định những điều kiện, tiêu chuẩn quy trình để các TCTD thực hiện mà không cần xin phép (các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, bao thanh toán…) để tạo điều kiện cho các ngân hàng đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình. Có chính sách cụ thể cho các cổ đông nước ngoài mua cổ phần các NHTM
3.3.1.5 Các giải pháp khác
NHNN cần có giải pháp hỗ trợ các NHTM như - Thành lập trung tâm thanh toán bù trừ Thẻ ngân hàng.
- Thành lập trung tâm chuyển mạch kết nối chung hệ thống giao dịch ATM của các ngân hàng trong phạm vi cả nước.
- Nghiên cứu, xây dựng định hướng phát triển hiện đại hóa ngân hàng (theo chuẩn mực quốc tế).