5. Phương pháp nghiên cứu nghiên
2.2.3.3 Xác định chương trình và phương pháp đào tạo
a. Chương trình đào tạo
Nội dung các chương trình đào tạo của PLC rất phong phú và đa dạng. Công ty không chỉ chú trọng bồi dưỡng nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn, an toàn lao động mà còn đào tạo cả các kiến thức về xã hội. Đặc biệt, trước bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO thì áp lực cạnh tranh đối với PLC càng tăng lên rõ nét do phải đối mặt với sự xuất hiện của các hãng nước ngoài và các doanh nghiệp trong nước. Vì vậy, PLC đã chú trọng quan tâm đến công tác đào tạo cán bộ quản trị, đào tạo ngoại ngữ, tin học và các kiến thức bổ trợ khác. Bên cạnh đó, Công ty còn chỉ ra một cách rõ ràng các lĩnh vực đào tạo, các cấp đào tạo và yêu cầu, điều kiện, tiêu chuẩn cụ thể của các cấp đào tạo.
Bảng 2.3 Kế hoạch đào tạo năm 2012 tổng công ty hóa dầu Petrolimex
STT Chương trình ĐT Phương pháp Thời gian
Số lượng CN-CNV được ĐT
Địa điểm
1 Cao học quản trị kinh
doanh Đào tạo bên ngoài 2011-2012 04
Đại học QGHN phối hợp với đại học Mỹ 2 Tập huấn về dầu mỡ
nhờn Hàng hải Đào tạo nội bộ 1 ngày 60 Tại công ty 3 Tập huấn nghiệp vụ
kế toán mới
Đào tạo bên ngoài
3 ngày 4 Cục thuế/ Trung tâm đào tạo
4 Kỹ thuật DMN Đào tạo nội bộ 1 ngày 60 Công ty (Phòng Đảm bảo Chất lượng) 5 Kỹ năng thuyết trình Đào tạo bên ngoài 3-5 ngày 15 Trung tâm đào tạo
6 Chế độ chính sách mới
Đào tạo bên ngoài 2 ngày
8 Trung tâm đào tạo 7 Tập huấn PCCN, AT
BHLĐ Đào tạo nội bộ 1 ngày 200 Sở LĐTBXH/CA PC14 8
Luật thương mại và kỹ năng đàm phán bán hàng
Đào tạo bên ngoài 2 ngày
6 TT đào tạo
9 Quản lý doanh nghiệp
và kỹ năng bán hàng Nội bộ 2 ngày 3 TT đào tạo 10 Phân phối dầu mỏ Đào tạo bên
ngoài 21 ngày 1 PLX 11 Tiếng Anh thương
mại Đào tạo bên ngoài 6 tháng 0 Các trung tâm 12 Tiếng Anh giao tiếp
thông thường Đào tạo bên ngoài 12 tháng 0 Các trung tâm 13 Tin học văn phòng Đào tạo bên trong 3 ngày 30 Phòng Công nghệ
Thông tin 14 Microsoft Đào tạo bên ngoài 5 ngày 1 PLX 15 Nâng bậc công nhân Đào tạo bên ngoài 7 ngày 4 Công ty
giao nhận
16 Nâng bậc công nhân
lái xe Đào tạo bên ngoài 7 ngày 7
Các Cty vận tải trong ngành
17 Hệ thống quản lý chất lượng (nâng cao)
Đào tạo bên
ngoài/nội bộ 3 ngày 40 BVQI 18 Phổ biến nội qui, qui
định mới Đào tạo nội bộ 1 ngày 50 Công ty 19 Lý luận chính trị cao
cấp Đào tạo bên ngoài 2012 - 2014 3
Trung tâm bồi dưỡng chính trị
Theo bảng trên ta thấy các chương trình đào tạo năm 2012 bao gồm: đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ; đào tạo ngoại ngữ, tin học; đào tạo nâng bậc công nhân; đạo tạo hệ thống quản lý chất lượng nâng cao và lý luận chính trị cao cấp.Trong đó đào tạo chuyên môn nghiệp vụ bao gồm:
Đào tạo sau đại học : chương trình cao học quản trị kinh doanh; Đào tạo đại học bằng thứ nhất bao gồm: các ngành QTDN, TCDN, Luật, tự động hóa tại đại học Kinh tê TP HCM, KTQD, đại học BKHN . Các khóa đào tạo về tập huấn dầu mỡ nhờn Hàng Hải; tập huấn nghiệp vụ kế toán; kỹ thuật DMN.
Đào tạo công nhân kỹ thuật : Nâng bậc công nhân giao nhận, nâng bậc công nhân lái xe.
Kết hợp đào tạo kỹ năng và đào tạo tại chỗ cho CB – NLĐ theo phương thức: cấp trên đào tạo huấn luyện cho cấp dưới, người quản lý trực tiếp đào tạo huấn luyện cho nhân viên và phân công người có kinh nghiệm, tay nghề cao hơn kèm cặp huấn luyện cho người có tay nghề thấp hơn và ít kinh nghiệm hơn.
Đào tạo ngoại ngữ : Tiếng anh giao tiếp, tiếng anh thương mại Đào tạo tin học : Tin học văn phòng
Ngoài ra còn có nội dung đào tạo về: Bồi dưỡng lý luận chính trị và Quản lý Nhà nước, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, huấn luyện lao độngđược tuyển dụng mới.
thêm khóa đào tạo về kỹ năng mềm cho NLĐ: kỹ năng thuyết trình, kỹ năng đàm phán giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý tài chính, quản lý thời gian… và trong nội bộ doanh nghiệp PLC nên thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về văn hóa doanh nghiệp.
Chương trình đào tạo trên được cán bộ công nhân viên đánh giá là phù hợp với năng lực của đối tượng được cử đi đào tạo. Trong tổng số 100 phiếu khảo sát được phát ra có 96 phiếu đánh giá là các khóa đào tạo họ được tham gia phù hợp với năng lực chuyên môn của họ.
b. Phương pháp đào tạo
Hiện nay, PLC áp dụng các phương pháp đào tạo sau:
Đào tạo ngắn hạn hay dài hạn bên ngoài đang được áp dụng nhiều nhất tại PLC
Công ty cử một số nhân viên đi đào tạo những khóa đào tạo ngắn hạn hay dài hạn, trong nước hoặc ra nước ngoài, thời gian có thể từ vài ngày, vài tháng hoặc vài năm tùy khóa học. Việc tham gia những khóa đào tạo này giúp cho nhân viên Công ty học hỏi được nhiều kiến thức, kỹ năng mới cũng như củng cố thêm kiến thức cũ. Tuy nhiên, áp dụng phương pháp này đòi hỏi Công ty phải bỏ ra một khoản chi phí đào tạo lớn.
Theo Bảng 2.3 Kế hoạch đào tạo năm 2012 tổng công ty hóa dầu Petrolimex ta thấy số lượng và chi phí cho các khóa đào tạo bên ngoài chiếm tỷ lệ cao. Về mặt số lượng: Năm 2012 có tổng cộng là 22 chương trình đào tạo với 17 chương trình đào tạo bên ngoài: cao học quản trị kinh doanh; đại học các ngành quản trị doanh nghiệp, tài chính doanh nghiệp, tự động hóa; bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán trưởng; tiếng anh giao tiếp; chăm sóc khách hàng và nghiệp vũ kỹ thuật…có 5 chương trình đào tạo nội bộ trong công ty:Tập huấn thương phẩm DMN; Kỹ năng thuyết trình; Tin học văn phòng; Hệ thống quản lý chất lượng.
Về chi phí: Năm 2012 chi phí cho phương pháp đào tạo bên ngoài là: 837.300.000 VNĐ còn chi phí cho phương pháp đào tạo bên trong là 350.000.000 VNĐ. Đây là một sự chênh lệch về chi phí khá lớn giữa phương pháp đào tạo bên trong và đào tạo bên ngoài tổ chức.
Điều này được lý giải do Công ty hoạt động trên quy mô lớn với nhiều công ty con và các chi nhánh; hoạt động trên nhiều lĩnh vực nên cần rất nhiều cán bộ quản lý có trình độ cao. Đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh và phát triển của PLC. Mặt khác hình thức đào tạo ngắn hạn, dài hạn ở bên ngoài sẽ giúp cho cán bộ quản lý chuyên tâm học tập, nâng cao trình độ tối ưu nhất và hiệu quả nhất bởi vì các chương trình đào tạo bên ngoài thường mang tính chuyên môn hóa cao, chuyên sâu về mặt kiến thức, kỹ năng .
Ngoài phương pháp đào tạo ngắn và dài hạn ở bên ngoài công ty còn thực hiện các phương pháp:
Đào tạo tại chỗ (kèm cặp chỉ bảo) : Hình thức này dành cho những công nhân viên mới vào nghề, chưa có kinh nghiệm. Người lao động khi được tuyển chọn vào Công ty trong thời gian đầu sẽ được phân công bố trí làm kèm với các nhân viên cũ đang làm việc trong các cơ sở nàyđể học hỏi thêm kinh nghiệm thực tế trước khi làm việc chính thức. Bên cạnh đó, những trường hợp thay đổi vị trí công việc ở các bộ phận trong các đơn vị thường sử dụng hình thức kèm cặp để người cũ hướng dẫn người mới. PLC áp dụng phương pháp đào tạo này để đào tạo nhân viên xuất nhập khẩu, marketing, quản trị nhân sự và quản trị kinh doanh. Theo bảng kế hoạch đào tạo năm 2010, 2011, 2012 thì công ty thường áp dụng phương pháp này cho chương trình đào tạo: tập huấn DMN cho CBNV các phòng kinh doanh,các chi nhánh.
Đào tạo tập trung: Tại PLC, hình thức này cũng được áp dụng. Đối tượng tham gia đào tạo là các cán bộ nhân viên kinh doanh như: Quản lý bán hàng chuyên nghiệp, hướng dẫn sử dụng chứng từ xuất nhập khẩu, quản trị kinh doanh, tái cấu trúc doanh nghiệp, thanh kiểm tra thuế, tập huấn về DMN hằng hải; Hệ thống quản trị chất lượng…
2.2.4 Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo