Trải qua gần 50 năm phát triển, thương hiệu Vietcombank đã khẳng định được uy tín không chỉ trong nước mà còn vươn ra thị trường quốc tế, đã giành được nhiều giải thưởng uy tín về chất lượng sản phẩm dịch vụ. Phát huy thế mạnh truyền thống của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cũng như giữ vững, nâng cao uy tín, chất lượng phục vụ trong các hoạt động ngân hàng, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đã hoạch định và đề ra những phương hướng phát triển và mục tiêu cụ thể đến năm 2020 như sau:
- Đối với ngân hàng: Đổi mới - Chuẩn mực - An toàn- Hiệu quả. Vietcombank cần có một sự đổi mới trong tư duy và hành động. Chuẩn mực là việc hướng ngân hàng đến các chuẩn mực quốc tế, sẽ đi từ chuẩn mực hình ảnh của ngân hàng, chuẩn hóa sản phẩm, chuẩn mực con người để toát lên nét bản sắc khác biệt của Vietcombank. An toàn là nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng tốc nhưng vẫn hạn chế rủi ro mức thấp nhất.
- Đối với khách hàng: đem đến cho khách hàng sự an toàn tiền gửi, phục vụ nhanh chóng, giá rẻ
- Đẩy mạnh thể chế hoá, hoàn thiện và đưa vào ứng dụng mô hình tổ chức hiện đại, kiện toàn quy chế và quy trình hoá các nghiệp vụ hoạt động của ngân hàng.
- Giữ vai trò chủ đạo trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, trở thành một tập đoàn tài chính đa năng có quy mô lớn ở Châu Á vào giai đoạn 2015 – 2020, có phạm vi hoạt động không những trong nước mà cả tại các thị trường tài chính lớn thế giới.
- Xây dựng đội ngũ cán bộ có phẩm chất chính trị, có đạo đức nghề nghiệp, có năng lực chuyên môn.