5. Quy trình nghiên cứu
2.2.3.1Tình hình nguồn nhân lực
Tình hình nguồn nhân lực của công ty FPT Telecom chi nhánh Huế được thể hiện trong bảng sau.
Bảng 2 : Tình hình nguồn nhân lực của FPT Telecom chi nhánh Huế 2012-2014
Đơn vị: người Tiêu chí 2012 2013 2014 So sánh 2013/2012 2014/2013 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổng số LĐ 72 100 96 100 119 100 24 133,3 23 123,9 Giới tính Nam 48 66,7 68 70,8 89 74,8 20 141,7 21 130.9 Nữ 24 33,3 28 29,2 30 25,2 4 116,7 2 107,1 Trình độ ĐH 21 29,2 27 28,2 32 26,9 6 128,6 5 118,5 CĐ 29 40,2 39 40,6 47 39,5 10 134,5 8 120,5 TC 13 18,1 20 20,8 25 20,0 7 153,8 5 125,0 Khác 9 12,5 10 10,4 15 12,6 1 111,1 5 150,0
(Nguồn: Phòng nhân sự FPT Telecom chi nhánh Huế)
Qua bảng số liệu cho thấy nguồn nhân lực của công ty tăng lên qua các năm. Cụ thể, năm 2013 tăng 24 người so với năm 2012 tương ứng tăng 33.3%. Năm 2014 tăng 23 người so với năm 2013 tương ứng tăng 23.9%. Đây là chiến lược phát triển của công ty, chú trọng phát triển và mở rộng thị trường về các huyện và vùng chưa có hạ tầng nên nhu cầu về nhân lực ngày càng tăng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Xét về giới tính, nhân viên nam chiếm tỷ lệ cao hơn nhân viên nữ. Năm 2012, 66.7% nhân viên nam; năm 2013 có 70.8% nhân viên nam và năm 2014 có 74.8% nhân viên nam. Điều này là do nhân viên của công ty vẫn tập trung là ở phòng kinh doanh làm công việc thị trường, bán hàng trực tiếp bằng cách tìm kiếm khách hàng, tư vấn cho khách hàng tại nhà đòi hỏi đi lại rất nhiều. Bên cạnh đó, số lượng nhân viên bộ phận
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD : Nguyễn Quốc Khánh
kỹ thuật kéo cáp cũng khá đông, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quan trọng của công ty, mà những hoạt động này thì nhân viên nam phù hợp và có trình độ chuyên môn cao hơn. Số lượng nhân viên nữ ít hơn so với nam nhưng vẫn có xu hướng tăng lên qua các năm. Năm 2012 có 24 nhân viên nữ, năm 2013 tăng lên 28 nhân viên và năm 2014 là 30 nhân viên. Đây là những nhân sự được công ty tuyển dụng để bổ sung cho phòng dịch vụ khách hàng, chăm sóc và tư vấn, hỗ trợ khách hàng và bộ phận thu ngân.
Xét theo trình độ học vấn, nhân sự của công ty chủ yếu là trình độ đại học (trên 50%) và có xu hướng tăng qua các năm. Đến năm 2013 số lượng nhân viên có trình độ đại học chiếm 50.9% và tăng so với năm 2012 là 28.6%. Lao động ở các trình độ khác cũng có xu hướng tăng qua các năm nhưng không đáng kể.