MC LC
2.3.2.3 Phân tích ch ui giá tr
Thông qua vi c phân tích chu i giá tr c a Michael E. Porter giúp nh n d ng các l i th c nh tranh m c tiêu hay hi n h u trong ph i th c th tr ng (Market
mix), đây là m t công c đ nh n d ng các l i th c nh tranh trong ph i th c.
Hình 2.6: Mô hình chu i giá tr đ nh n d ng các ngu n l c t o giá tr khách hàng48
46 Michael E. Porter, L i th c nh tranh, NXB Tr , n m 2008, trang 89-91. 47
Rudolf Grunig- Richard Kuhn, Ho ch đnh chi n l c theo quá trình, NXB Khoa h c k thu t, 2002, trang 219-222. = h ng phân tích Các ngu n l c C2 C1 B2 B1 A Chu i giá tr v i các ho t đ ng Ph i th c là m t h n h p c a s n ph m và d ch v = các m i quan h ph thu c
Mô hình này trình bày cách xác đnh các ngu n l c t o ra giá tr khách hàng b ng cách làm quy trình ng c. Quy trình này gi s r ng các l i th c nh tranh chính trong ph i th c đ c xác đnh t m th i. Vi c phân tích quy trình này b t đ u t đi m A, bên ph i s đ , b ng cách nh c l i các l i th c nh tranh trong ph i th c. K đ n t o ra m t danh sách các ho t đ ng giá tr t o ra giá tr và nh n d ng các ho t đ ng thi t y u cho các l i th c nh tranh m c tiêu trong ph i th c.
Vì ph i th c ph thu c tr c ti p vào các ho t đ ng ch y u, nên t t nh t là b t
đ u b ng cách xem xét các ho t đ ng này, đó là B1 trên s đ . Sau đó, là các ho t
đ ng h tr c n thi t, đó là B2, có th đ c nh n d ng và đánh giá theo s đóng góp
c a chúng vào các l i th c nh tranh trong ph i th c. B c cu i cùng là kh o sát các ngu n l c c n cho các ho t đ ng t o giá tr này x y ra, đó là C1, C2.
S có ích h n n u có m t s hi u bi t rõ ràng và c th các y u t ngu n l c
đ c thù c n thi t đ t o ra các l i th c nh tranh m c tiêu trong ph i th c. Khi các
u th ngu n l c c n thi t đã s n sàng thì các bi n pháp đ c dùng trong su t giai
đo n tri n khai chi n l c s nh m đ m b o r ng các u th này đ c duy trì thích
đáng49
.