MC LC
B ng 3.8: Tóm tt đánh giá các ngu nl c ca Công ty Masan
Stt Ngu n l c ánh giá ánh giá tính VRIN
1 C s h t ng V t tr i C t lõi
2 M ng l i phân ph i V t tr i C t lõi
3 Qu n tr c p cao V t tr i C t lõi
5 Công ngh V t tr i C t lõi
6 Ngu n nhân l c M nh Bình th ng
Tóm t t ch ng 3:
Ch ng này đã trình bày đ c khái quát th tr ng m c tiêu, nh n d ng
khách hàng m c tiêu và chi n l c c nh tranh c b n mà Công ty Masan đang th c hi n c ng nh vi c đánh giá th c tr ng v n ng l c c nh tranh c a Công ty. Trên c
s các nghiên c u và phân tích đ nh tính, đ nh l ng đã tìm ra đ c m t s nhân t chính t o ra giá tr khách hàng c t lõi đó là: hình nh th ng hi u, nh h ng các ho t đ ng chiêu th , ch t l ng s n ph m và thông tin v s n ph m.
Dùng mô hình chu i giá tr đ nh n d ng ra đ c các ngu n l c t o ra giá tr khách hàng, các ngu n l c đó là: c s h t ng, m ng l i phân ph i, qu n tr c p cao truy n th ng v n hóa con ng i, công ngh và ngu n nhân l c. Nh ng k t qu nghiên c u c a ch ng này là c s cho chúng ta đ xu t các ki n ngh đ nâng cao
Ch ng 4: M T S GI I PHÁP NÂNG CAO N NG L C C NH
TRANH I V I CÔNG TY MASAN
T các k t qu phân tích c a Ch ng 3 cho chúng ta th y có n m ngu n l c
đ c xem là c t lõi và là th m nh c a Công ty Masan, đó là: c s h t ng, m ng
l i phân ph i, qu n tr c p cao, truy n th ng v n hóa và con ng i, và công ngh . Ngu n l c còn l i là nhân l c tuy không đ c đánh giá là c t lõi nh ng c n có các
gi i pháp đ c i thi n nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Công ty.
Ch ng này s t p trung xem xét m t s gi i pháp ki n ngh , nh m c ng c
và nuôi d ng, phát tri n các ngu n l c c t lõi t o ra th m nh cho Masan, đ ng
th i kh c ph c và c i thi n ngu n l c nào còn y u nh m mang l i các giá tr cao
h n n a cho Công ty Masan trong vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình.
4.1 Nhóm gi i pháp 1: Phát tri n và nâng cao y u t c s h t ng.
Y u t c s h t ng c a Masan đ c đánh là th m nh v t tr i và là ngu n g c t o ra giá tr khách hàng c t lõi, vì v y c n t p trung m t s gi i pháp sau nh m
nuôi d ng và phát tri n y u t này, t ng cao kh n ng c nh tranh cho Masan:
Khai thác và nâng cao hi u qu s n xu t v n hành c a t ng nhà máy: nh m
n đnh s n l ng và ch t l ng cùng v i vi c áp d ng khoa h c k thu t tiên ti n vào s n xu t đ có giá thành t i u nh t.
Thi t l p h th ng ki m tra ch t l ng ch t ch , bao g m quy trình công ngh , nguyên li u đ u vào, bán thành ph m và thành ph m, nh vi c xây d ng phòng thí nghi m hi n đ i theo tiêu chu n ISO 17025 :1999 (đang đ c th c hi n t i nhà máy s n xu t t i Phú Qu c) cho các nhà máy s n xu t còn l i, v i m c đích
ki m tra các ch tiêu theo yêu c u đ ki m soát ch t l ng. Ngoài ra, phòng thí nghi m này còn ph c v cho vi c nghiên c u và phát tri n thành ph m c ng nh
Xây d ng chính sách b o trì, b o d ng cho t ng nhà máy, t ng dây chuy n s n xu t: m t cách c th rõ ràng, và g n trách nhi m v i t ng cá nhân, b ph n có
liên quan. m b o toàn b h th ng s n xu t luôn trong tr ng thái v n hành t t,
đáp ng t t, đ y đ nhu c u s n ph m cho th tr ng.
Xây d ng chi n l c phát tri n và m r ng thêm các mà máy s n xu t đ t t i các vùng nguyên li u tr ng y u và g n th tr ng tiêu th trong th i gian t i: nh m
đ m b o ph v t t cho s t ng tr ng nhu c u th tr ng trong th i gian t i. V i t c đ phát tri n c a công ty nh hi n nay và nhu c u ngày càng t ng c a th tr ng, ch c ch c Lãnh đ o công ty đã cân nh c và tính toán đ n v n đ này, vì v y tác gi không bàn sâu thêm.
V i m t s nhà máy s n xu t đóng t i đa bàn qu n Bình Tân, Thành ph H Chí Minh, công ty c n xem xét và có nh ng k ho ch di chuy n đ n n i khác thích h p, đ m b o không nh h ng l n đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a mình.
V n đ này đ c g i ra b i vì theo quy ho ch c a y Ban Nhân Dân Tp. H Chí
Minh v vi c di d i t t c các nhà máy s n xu t ra kh i khu v c dân c , nh t là đ i v i các nhà máy gây ô nhi m môi tr ng (s n xu t n c m m, n c t ng đ c x p vào m t trong nh ng ho t đ ng gây ô nhi m môi tr ng nhi u nh t hi n nay).
Do đó, Lãnh đ o công ty c n có nh ng k ho ch c th v v n đ này, đ đ m b o
ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty không b nh h ng sau này. Vì v y,
vi c xác đ nh v trí đ t các nhà máy s n xu t c a công ty ph i đ c th c hi n trên
c s nghiên c u các đ nh h ng quy ho ch c a đa ph ng đó.
4.2 Nhóm gi i pháp 2: Phát huy hi u qu ho t đ ng c a m ng l i phân
ph i.
S m r ng ngày càng nhi u các đ i lý phân ph i c a công ty nh hi n nay là k t qu c a s n l c trong su t th i gian qua. Các chính sách v i đ i lý đã và
công ty c n th c hi n các ch ng trình mang ý ngh a g n k t h n n a gi a các đ i lý, nhà phân ph i v i công ty nh sau:
Ti p t c th c hi n t t chính sách chi t kh u theo doanh s cho các đ i lý, nhà phân ph i nh đã th c hi n trong th i gian v a qua. Chính sách ch m sóc, h tr các nhà phân ph i, đ i lý bán hàng c n đ c th c hi n m t cách th ng xuyên.
Bên c nh đó, thì vi c t ch c đánh giá và phân lo i (theo tiêu chu n c a Masan) các nhà phân ph i, đ i lý bán hàng r t c n đ c t ch c th c hi n m t cách
th ng xuyên và toàn di n. ây là c s đ Công ty trao th ng, hay có nh ng khuy n khích, u đãi cho các nhà phân ph i, đ i lý có nh ng thành thích xu t x c, góp ph n đ ng viên h và g n k t ch t ch v i công ty.
M i tham quan công ty và tìm hi u quy trình s n xu t, c ng nh các quy
trình ki m soát ch t l ng c a Masan. T ch c các khóa đào t o cho các nhà phân ph i, đ i lý v cách gi i thi u s n ph m, t v n cho ng i tiêu dùng hi u rõ h n v
ch t l ng, giá tr dinh d ng mà các s n ph m mang l i, c ng nh l i ích v s c
kh e. i u này s t o ra ni m tin m nh m h n n a cho ng i tiêu dùng khi quy t
đnh l a ch n và tiêu dùng các s n ph m n c ch m c a Masan.
Xây d ng và phát tri n thêm h th ng phân ph i các thành ph c p hai
c ng nh vùng nông thôn là nh ng đ ng thái s giúp Masan t ng tr ng doanh thu
c a mình trong th i gian t i. làm đ c đi u này, Masan c n xây d ng h th ng phân ph i các vùng đô th nh , th c hi n các ch ng trình khuy n mãi riêng cho
vùng nông thôn, đ y m nh vi c tiêu th các dòng s n ph m trung c p phù h p v i
thu nh p c a ng i dân đ a ph ng.
4.3 Nhóm gi i pháp 3: Phát huy y u t truy n th ng v n hóa và con ng i.
Nh đã phân tích trong Ch ng 3, “truy n th ng v n hóa và con ng i” c a
công ty là đi m m nh, c t lõi v i nh ng k t tinh truy n th ng c a dân t c trong su t
s có nh ng nh h ng r t l n đ n hi u qu ho t đ ng c a công ty, đ n hình nh c a doanh nghi p đ i v i công chúng. M t s gi i pháp đ c ki n ngh nh sau:
Ti p t c duy trì vi c th c hi n chính sách minh b ch hóa trong công ty. ây
đ c đánh giá là nh ng chính sách mang l i giá tr v t tr i cho Masan, góp ph n
r t l n trong vi c xây d ng nên các giá tr v n hóa, t o s khác bi t cho v n hóa
Masan. Chính sách minh b ch c n đ c cam k t th c thi n trên t t c các lnh v c trong toàn b t ch c Masan.
Xây d ng các ch ng trình đánh giá v v n hóa Masan nh m nh n d ng rõ
ràng h n v v n hóa Masan, nh ng nét đ c tr ng, nh ng truy n th ng, nh ng giá tr
v v n hóa đã đ c tích l y và đ nh hình công ty trong su t ch ng đ ng phát tri n
v a qua.
Xây d ng các chu n m c v “V n hóa, con ng i Masan” nh m hoàn thi n và nâng cao giá tr truy n th ng v n hóa và con ng i c a công ty. Tích c c tri n khai các ho t đ ng này trong toàn th công ty và đ m b o có s cam k t c a Lãnh
đ o công ty.
Xây d ng chính sách nâng cao tính c nh tranh trong công vi c nh m kh c ph c nh ng y u kém còn t n t i, phát huy nh ng đi m m nh c a toàn b t ch c.
Th c hi n các ch ng trình, các ho t đ ng hàng n m nh m duy trì và nuôi
d ng các giá tr v n hóa Masan. toàn th các thành viên trong đ i gia đình Masan luôn th m nhu n giá tr v n hóa c a công ty.
Trên t t c các chính sách, các ch ng trình nói trên, s cam k t th c hi n và ng h c a Ban lãnh đ o công ty là nhân t quy t đ nh tr ng y u. Do đó, vi c cam
k t th c hi n các chính sách đã đ ra và đ c th hi n b ng v n b n là m t yêu c u mang tính t t y u, đ đ m b o t t c các chính sách c a Masan đ c th c thi t t.
4.4 Nhóm gi i pháp 4: Nâng cao ch t l ng đ i ng lãnh đ o
S phát tri n c a Masan ph thu c nhi u vào kh n ng tuy n d ng và gi
đ c các nhân viên có n ng l c phù h p cho các v trí qu n lý c p cao, b t kì s
thay đ i nhân s ch ch t nào trong n i b Công ty c ng đ u nh h ng l n đ n
ho t đ ng, doanh thu c a Công ty. Do đó, tác gi có m t s ki n ngh trong nhóm gi i pháp v đ i ng qu n tr c p cao nh sau:
Công ty c n xem xét xây d ng chi n l c phát tri n b máy qu n tr c p cao m t cách th t hi u qu , nh m h n ch nh ng r i ro phát sinh n u có. Và, chính sách
này đ m b o đ c th c thi m t cách hi u qu . Tác gi không đi sâu vào v n đ này,
ch c ch n Ban qu n tr đã xem xét th u đáo và hi u r t rõ v v n đ này.
Công ty ti p t c áp d ng chính sách chuyên môn hóa, ch đ l ng th ng,
đãi ng phù h p cho các cán b nhân viên có n ng l c phù h p v i chi n l c phát tri n kinh doanh c a mình đ giúp n đnh b máy qu n tr c p cao.
Hi n nay t ng b ph n riêng l trong b máy c a công ty ho t đ ng r t hi u qu , nh ng đ đ t đ n m t hi u qu trên t ng th và giúp mang l i giá tr khách hàng l n nh t thì vi c ph i h p nh p nhàng các ho t đ ng c a t t c các b ph n v i nhau là vi c làm r t c n thi t. Vì v y, vai trò c a Ban qu n tr c p cao là ph i h p t t c các b ph n c a công ty đ tr thành “m t gu ng máy ho t đ ng hi u qu ”,
đ có th mang l i nh ng giá tr ngày càng l n cho khách hàng. S ph i h p m t cách ch t ch t t c các ho t đ ng trong công ty s t o nên l i th c nh tranh v t tr i, mang tính b n v ng cho công ty.
4.5 Nhóm gi i pháp 5: Phát tri n công ngh ; t ng c ng ho t đ ng ki m
soát ch t l ng
Masan luôn ph i đ i m t v i các v n đ an toàn v sinh th c ph m và các trách nhi m ti m tàng đ i v i các s n ph m. Do đó, chính sách ki m soát ch t
l ng và tiêu chu n v sinh an toàn th c ph m (GMP/HACCP) luôn đ c áp d ng
đ n t ng phân x ng và nhà máy c a Masan đ h n ch r i ro đ n m c t i thi u.
Công ty c n t ng c ng vi c giám sát, ki m tra vi c th c hi n các ho t đ ng qu n lý ch t l ng t i các phân x ng s n xu t c ng nh h th ng kho hàng b o qu n m t cách nghiêm ng t, đ m b o ch t l ng c a các s n ph m đ n tay ng i tiêu dùng trong tình tr ng t t nh t. Vì v y, vi c cam k t và th c hi n nghiêm túc các
ch ng trình qu n lý ch t l ng, các tiêu chu n s n xu t b i t t c m i thành viên
trong công ty.
Xây d ng k ho ch b o trì và s a ch a toàn b dây chuy n s n xu t m t cách c th và đ c th c hi n th ng xuyên: đ m b o các s n ph m đ c s n xu t
ra các lô hàng đ u nh nhau, v i ch t l ng n đnh. m b o c h th ng luôn
trong tình tr ng v n hành t t nh t.
Th c hi n chính sách g n ch t trách nhi m c a t ng cá nhân, b ph n v i ch t l ng c a s n ph m trong toàn h th ng, nh t là đ i v i b ph n ki m soát ch t
l ng. Chính sách này nh m đ m b o tuy t đ i ch t l ng s n ph m luôn đ c đ m b o, t o ni m tin ngày càng nhi u ng i tiêu dùng và c c ng đ ng v th ng
hi u c a mình. ó c ng là ni m t hào c a t t c các nhân viên trong công ty.
T ng c ng hi u qu ho t đ ng nghiên c u và phát tri n: b ph n nghiên
c u phát tri n c n ph i h p ch t ch v i b ph n marketing và kinh doanh đ tìm