Công ty
4.2.3.1 Năng lực của Công ty
a/ Năng lực về nghiên cứu và phát triển
Trong ựiều hành thực hiện chức năng nghiên cứu và phát triển nhằm thỏa mãn tối ưu nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp ựã và ựang ứng dụng mô hình lôgic của MITRE (2014). Theo ựó, năng lực nghiên cứu và phát triển ựược chú trọng lớn mạnh theo từng bước ra quyết ựịnh và hệ quả của việc ra quyết ựịnh, bao gồm phân tắch tình huống, xác ựịnh thứ tự ưu tiên, ra quyết ựịnh về ựầu vào, quyết ựịnh và tổ chức các hoạt ựộng, quản lý ựầu ra, quản lý kết quả và tác ựộng mà kết quả mang lạị
Các thông tin chi tiết cho từng giai ựoạn ựược cụ thể trên hình 4.2, kèm theo ựó là ựánh giá chủ quan từ phắa công ty về năng lực của chắnh mình trong thực hiện các giai ựoạn chức năng nàỵ Theo ựó, phần lớn các công ựoạn ựều ựược ựánh giá là khá, tuy nhiên năng lực về nghiên cứu phát triển của công ty ựang ựược ghi nhận ở mức ựộ trung bình. đây là một vấn ựề quan trọng bởi chắnh việc nhận diện tình huống sẽ dẫn ựến hàng loạt những kế hoạch hành ựộng và hệ quả về saụ
Hình 4.2 đánh giá về năng lực nghiên cứu phát triển của công ty
Nguồn: Dựa trên mô hình logic của (MITRE, 2014) và thảo luận nhóm với ban lãnh ựạo công ty
Phân tắch tình huống Xác lập thứ tự ưu tiên
đầu vào Hoạt
ựộng đầu ra Kết quả Tác ựộng Phát hiện vấn ựề Tầm nhìn, mục tiêu Nguồn lực và các ựóng góp Các hoạt ựộng ựể ựạt mục tiêu Hoạt ựộng gắn chặt với sản phẩm Sản phẩm ựược ựưa ựến thị trường
Những thay ựổi: về cá nhân, tổ chức, hệ thống, và cộng ựồng. Các thay ựổi có thể là chủ ựắch hoặc không chủ ựắch Trong ngắn hạn: Học hỏi Nhận thức Hiểu biết Thái ựộ Kỹ năng Quan ựiểm Ước vọng động lực Trung hạn: Hành ựộng Hành vi Thực hiện Chắnh sách Hoạt ựộng xã hội Ra quyết ựịnh Dài hạn: điều kiện Xã hội Kinh tế Môi trường
Tác ựộng từ môi trường bên ngoài
Trung bình khá Khá Tốt Khá Trung bình khá Khá Khá Khá Đánh giá
b/ Năng lực phát triển và ựưa sản phẩm ra thị trường
Theo kết quả thảo luận nhóm với cán bộ, nhân viên của công ty và phỏng vấn chuyên sâu với các bộ phận quản lý thị trường, ựiều hành sản xuất thì chu trình từ khi sản phẩm phân bón ựược phát triển ựến khi ựưa ra thị trường ựược khái quát hóa trên hình 4.3. Về mặt mô hình hóa có thể nói chu trình này ựược thực hiện khá bài bản bao gồm các bước thực hiện và theo dõi kiểm soát khá sát saọ
Cụ thể chu trình ựược thực hiện qua 7 bước bao gồm nghiên cứu cầu thị trường, lập kế hoạch nguyên liệu ựầu vào, kế hoạch và thiết kế sản phẩm, sản xuất thử nghiệm, thử nghiệm sản phẩm mẫu, và sản xuất ựại trà. Bên cạnh ựó các hoạt ựộng giám sát, ựiều chỉnh cũng ựược thực hiện trong các khâu của chu trình. Về tổng quát, tất cả các khâu trong chu trình ựều ựược giám sát tổng quan bởi bộ phần ựiều hành (giám ựốc ựiều hành), và giám sát từng bộ phận. Giám sát tổng quát nhận thông tin trực tiếp từ các bộ phận có nhiệm vụ ựược giao liên quan ựến từng khâu của cả tiến trình. Ở khâu nghiên cứu thị trường và thử nghiệm sản phẩm ra thị trường, việc báo cáo thông tin là trách nhiệm của bộ phận nghiên cứu thị trường, ở khâu kế hoạch nguyên vật liệu thì trách nhiệm báo cáo thuộc về bộ phận kế hoạch, trong khi ựó ở các khâu sản xuất thử nghiệm, sản xuất ựại trà, trách nhiệm báo cáo thông tin cho giám sát tổng quát thuộc về bộ phận sản xuất và thực nghiệm.
Ngoài ra, giữa các khâu cũng có liên hệ mật thiết thông qua việc ựối chiếu năng lực ở từng khâụ Vắ dụ, kết quả của khâu thiết kế sản phẩm sẽ là tham chiếu ựể ựiều chỉnh kế hoạch về nguồn nguyên liệu sử dụng cho sản xuất. Tương tự, kết quả của sản xuất thử nghiệm và sản phẩm mẫu sẽ ựược kiểm tra qua việc ựưa sản phẩm mẫu ra thị trường hoặc so sánh ựối chiếu với kết quả nghiên cứu thị trường ở khâu ựầu tiên. Kết quả của việc ựối chiếu sẽ dẫn ựến những ựiều chỉnh cần thiết ở khâu sản xuất và tạo ra sản phẩm ựại trà ựể ựưa ra thị trường.
Theo thảo luận nhóm với lãnh ựạo công ty, nghiên cứu thị trường ựang là khâu yếu nhất trong việc tạo ra hiệu quả của chu trình ựưa sản phẩm ra thị trường. Chắnh vì sự yếu kém này mà hàng loạt những khâu sau trong chu trình bị chậm lại, tạo ựà cho chi phắ tăng lên. Thêm vào ựó, các lãnh ựạo công ty cũng cho rằng khâu thiết kế sản phẩm còn gặp nhiều khó khăn do trình ựộ, kỹ năng của cán bộ nghiên cứu và kỹ thuật còn hạn chế. Do ựó, trong thời gian tới, công ty cần tăng cường năng lực nghiên cứu thị trường, ựặc biệt là năng lực phát hiện và tạo cầu thị trường về sản phẩm, và trình ựộ kỹ
Hình 4.3 Tiến trình kết nối thị trường và sản phẩm của Công ty
Nguôn: Thảo luận nhóm với lãnh ựạo công ty
Kiểm soát tổng quan
Cầu thị trường Kế hoạch
nguyên liệu Lên kế hoạch thiết kế sản phẩm Thiết kế sản phẩm Sản xuất thử nghiệm Thử nghiệm sản phẩm mẫu Tạo sản phẩm ựại trà
đánh giá/ ựiều chỉnh kế hoạch
Kiểm ựịnh chất lược sơ bộ
c/ Năng lực cập nhật của sản xuất với cầu thị trường
Chu trình cập nhật của sản xuất và những biến ựổi của thị trường ựược công ty thực hiện theo hình 4.4 thể hiện, về mặt mô phỏng, việc cập nhật kế hoạch sản xuất ựược thực hiện khá chặt chẽ và chuyên nghiệp.
Bước ựầu tiên trong chu trình bắt nguồn từ thay ựổi trong cầu thị trường. Ở khâu này, năng lực cần thiết phải có của công ty là khả năng nhận biết hoặc phán ựoán ựược những xu hướng trong cầu thị trường. Kết quả phân tắch những biến ựổi ựó của cầu thị trường sẽ là cơ sở cho các bước tiếp theọ Tuy nhiên như phân tắch ở phần năng lực phát triển và ựưa sản phẩm ra thị trường thì Công ty ựang tự ựánh giá rằng mình còn yếu kém trong khâu phân tắch thị trường.
Ở bước thứ hai trong chu trình kế hoạch sản xuất sản phẩm, sau khi ựã có kết quả phân tắch cầu thị trường, công ty sẽ tiến hành lập kế hoạch sản xuất kinh doanh tổng thể, bao gồm các kế hoạch về sản xuất, tài chắnh, và marketing. Kế hoạch sản xuất và marketing về căn bản bao gồm các hoạt ựộng về thiết kế sản phẩm, sản xuất thử nghiệm sản phẩm, thử nghiệm sản phẩm trên thị trường, ựưa sản phẩm ựến thị trường. Các hoạt ựộng này ựã ựược phân tắch trong phần năng lực ựưa sản phẩm ra thị trường. Trong kế hoạch tài chắnh, các hạng mục thu chi dự kiến liên quan ựến các khoản mục ựầu tư, tài trợ sẽ ựược chi tiết hóạ
Ở bước ba, tổng thể năng lực sản xuất sẽ ựược phân tắch và ựối chiếu với kế hoạch sản xuất ban ựầụ Từ ựây sẽ có những ựiều chỉnh trở lại với kế hoạch sản xuất ựã ựược sơ bộ xây dựng trong bước haị Sau khi những ựiều chỉnh ựã ựược thực hiện, kế hoạch sản xuất chi tiết cho từng hoạt ựộng cụ thể sẽ ựược ựề xuất. Ở bước tiếp theo, kế hoạch chi tiết về nguồn lực ựược ựưa ra trong việc ựánh giá chi tiết về năng lực nguồn lực về nguồn lực của Công tỵ Ở bước này các phương án về nguồn lực không chỉ là công ty sẽ cần bao nhiêu nguồn lực, mà còn là công ty có thể huy ựộng các nguồn lực ựó ở ựâu (công ty ựang có sẵn, hoặc sẽ thuê ngoài).
Một khi việc xem xét tổng thể năng lực thực hiện và kế hoạch nguồn lực có ựược hoàn chỉnh (giữ nguyên hoặc ựiều chỉnh), kế hoạch về thực hiện sẽ ựược hoàn tất trong sự ựảm bảo sự kết nối chặt chẽ của tất cả các khâu trong toàn bộ chu trình.
Tuy nhiên, theo ựánh giá của ban giám ựốc công ty, việc cân ựối giữa kế hoạch sản xuất chi tiết và những ựiều chỉnh bởi việc ựánh giá năng lực nguồn lực của công ty còn hạn chế do khả năng huy ựộng các nguồn lực (chủ yếu là khoa học công nghệ và nhân lực chất lượng cao) cuả công ty là rất hạn chế.
Chu trình cập nhật của sản xuất và những biến ựổi của thị trường ựược công ty thực hiện theo hình 4.3.
Hình 4.4 Chu trình kế hoạch nguồn lực sản xuất
Nguồn: Thảo luận nhóm với lãnh ựạo công ty
Có
điều chỉnh
Có
Cầu thị trường Tài chắnh
Marketing
Sản xuất
Kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch sản xuất tổng quát
đánh giá sơ bộ về năng lực sản xuất
Vấn ựề?
Kế hoạch sản xuất chi tiết Kế hoạch nguồn lực chi tiết Kế hoạch năng lực nguồn lực Vấn ựề? điều chỉnh kế
hoạch kinh doanh
Không
Kế hoạch năng lực thực hiện
Kế hoạch năng lực ựiều chỉnh
Kế hoạch nguyên liệu ựiều chỉnh Không
d/ Liên kết dọc trong chuỗi cung ứng (integrated supply chain)
Qua thảo luận nhóm với cán bộ kinh doanh và nhân viên thị trường của công ty cho thấy hiện tại doanh nghiệp ựưa sản phẩm của mình ra thị trường qua 2 kênh phân phối chủ yếu, bao gồm kênh sản phẩm ựi qua các ựại lý và kênh phân phối qua các công ty (khách hàng cuối cùng), và qua các hiệp hội sản xuất (sau ựó họ phân phối ựến các hộ sản xuất nông nghiệp). Cụ thể, sơ ựồ kênh phân phối sản phẩm của công ty ựược thể hiện trên hình 4.5.
Hình 4.5 Sơ ựồ kênh phân phối sản phẩm phân bón của Công ty
Kênh phân phối thông qua các ựại lý chiếm tới 60% tổng sản lượng phân bón của công ty ra thị trường, chủ yếu ựược thực hiện ở các tỉnh xa cơ sở sản xuất chắnh của công ty như Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình, và một số tỉnh Miền Nam. Ngoài một số ắt các ựại lý cấp 1 là ựại diện ựộc quyền của công ty, phần lớn các ựại lý hợp tác với công ty trên cơ sở họ tự ựảm bảo lợi ắch thông qua tỷ lệ lợi nhuận mà công ty chia lại cho ựại lý. đối với các ựại lý ựộc quyền, công ty phải trang trải phần lớn các chi phắ liên quan ựến việc duy trì và phát triển hoạt ựộng kinh doanh ở ựại lý, do ựó việc trao ựổi thông tin giữa công
Nhà máy sản xuất phân bón
đại lý cấp 1
đại lý cấp 2 (bán lẻ)
Công ty sản xuất NN
Hiệp hội sản xuất
Hợp tác xã
Hộ nông dân
60%
ty và ựại lý tương ựối hiệu quả. Trong khi ựó, việc liên kết giữa công ty với các ựại lý khác ựược các cán bộ và nhân viên kinh doanh của công ty ựánh giá là tương ựối không chặt chẽ. Thông thường, vì lợi ắch riêng của mình, các ựại lý rất dễ chuyển sang làm ựại diện cho một công ty khác nếu họ ựề xuất những lợi ắch tốt hơn về giá và những quyền lợi kinh doanh khác.
Trong liên kết với các công ty sản xuất nông nghiệp và các hiệp hội cũng xảy tình trạng tương tự như việc liên kết với các ựại lý không phải do công ty tạo dựng lên. Hiện tại, ựối với hầu hết các khách hàng là các công ty và hiệp hội, Công ty cổ phần công nông nghiệp Tiến Nông chưa thực hiện ựược những liên kết mà qua ựó tạo ựược những ràng buộc dẫn ựến lòng trung thành của khách hàng với công tỵ Do ựó, việc gìn giữ khách hàng và cập nhật thông tin trong kênh phân phối này cũng ựang gặp khó khăn.