C. Khoảng trống nghiên cứu và xác định vấn đề cần giải quyết của đề tài
3.3.1. Sứ mệnh của Công ty
- Tầm nhìn (Vision): trở thành một nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất với những sản phẩm tiên tiến nhất tại Việt Nam.
- Sứ mạng (Mission): đáp ứng nhu cầu đi lại nhanh chóng, thuận lợi, an toàn với giá cả hợp lý mang sự hài lòng đến cho mỗi ngƣời, vì cuộc sống tốt đẹp hơn!
Sự ổn định và phát triển của DN đƣợc khởi nguồn từ những chính sách và bƣớc đi có định hƣớng không ngừng đầu tƣ và phát triển khoa học công nghệ đi đôi với phát triển chất lƣợng nguồn nhân lực, kết hợp hài hoà các lợi ích. Đa dạng hoá ngành nghề sản phẩm nâng cao tất cả các tiêu chí cạnh tranh coi trọng giá trị văn hoá tinh thần, đồng hành với nền kinh tế hội nhập mà trong đó luôn tồn tại uy tín của thƣơng hiệu.
- Đối tƣợng quan trọng nhất của Công ty: khách hàng luôn là “thƣợng đế”, là sự tồn tại của Công ty trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Thị trƣờng của Công ty không giới hạn. Tiêu chí của Công ty là: “Công ty - Niềm tin của mọi khách hàng”.
- Chính sách chất lƣợng dịch vụ của Công ty: Tuyên ngôn phục vụ khách hàng “Thân thiện, trung thực, lịch sự, sạch sẽ”. Mọi bộ phận, lĩnh vực kinh doanh đều phải lấy uy tín là hàng đầu, các mục tiêu an toàn, chất lƣợng là cực quan trọng, là công cụ
để đạt đƣợc hiệu quả và để Công ty trở thành “Niềm tin của mọi khách hàng”.
Mục tiêu kinh doanh của DN có thể là mục tiêu bao trùm toàn bộ quá trình kinh doanh cũng có thể chỉ gắn với từng giai đoạn phát triển cụ thể của DN. Mục tiêu chiến lƣợc SXKD bao gồm các yếu tố nhƣ khối lƣợng công việc, quy mô kinh doanh, mức tăng trƣởng, khúc thị trƣờng mục tiêu… Ngoài ra, còn bao gồm những yếu tố về lợi nhuận, doanh thu và chi phí.