7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.5. Cải cách thủ tục hành chính
Bất kỳ một cơ quan HCSN nào đều bị chi phối bởi tâm lý làm việc thủ tục, hành chính rƣờm rà, một số cán bộ còn cố ý gây phiền hà, mất thời gian của ngƣời dân. Trong khi đó trình độ dân trí ngày một nâng cao, nhu cầu đƣợc tham gia vào hệ thống BHXH tăng lên đáng kể. Để phục vụ cho các đối tƣợng tham gia, thụ hƣởng chế độ BHXH ngày một tốt hơn, tạo sự tin tƣởng cho đại bộ phận ngƣời dân thì cần phải đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thay đổi tác phong làm việc xơ cứng thông qua một số công việc cụ thể sau:
90
- Từ những quy định chung của Luật BHXH, Thông tƣ, Nghị định, BHXH có thể xây dựng quy trình nghiệp vụ phù hợp với đăc điểm của cơ quan mình, làm cho hoạt động BHXH đƣợc trở lên dễ dàng, thuận tiện hơn.
- Thực hiện tốt cơ chế “một cửa” theo tiến trình cải cách thủ tục hành chính của Chính phủ, giảm bớt gánh nặng về thủ tục cho ngƣời tham gia, tránh tâm lý ngần ngại khi đến cơ quan BHXH giải quyết chế độ. Mặc dù, BHXH huyện Krông Nô đã tiến hành thực hiện chính sách “một cửa” nhƣng hiệu quả làm việc của phòng một cửa vẫn chƣa cao. Đây là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với ngƣời tham gia và tiếp nhận mọi giấy tờ liên quan đến chính sách BHXH nên cán bộ đảm nhiệm công tác này phải nắm chắc về chuyên môn nghiệp vụ, có tác phong làm việc nhanh nhẹn. Do đó, để nâng cao hiệu quả làm việc của bộ phận một cửa BHXH huyện Krông Nô cần nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ ở bộ phận này thông qua mở các lớp tập huấn, bổ túc chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ làm công tác một cửa cũng nhƣ cán bộ toàn đơn vị.
- Hiện nay, hàng tháng sau khi tính toán số tiền mà đơn vị SDLĐ đã trích nộp cho cơ quan BHXH, các cán bộ làm công tác quản lý thu BHXH thƣờng gửi thông báo Kết quả đóng BHXH đến từng đơn vị tham gia qua đƣờng bƣu điện. Trong thời gian tới, BHXH huyện Krông Nô nên tiến hành gửi những thông báo này qua địa chỉ Email, Gmail của các đơn vị tham gia để giảm bớt chi phí cũng nhƣ thời gian cho cơ quan BHXH. Riêng đối với một số đơn vị chƣa xây dựng đƣợc trang điện tử để liên lạc, trƣớc mắt BHXH huyện Krông Nô có thể thực hiện chuyển phát qua hình thức cũ nhƣng sẽ dần tiến tới tin học hóa tất cả.