PGD phải xác định con người là nhân tố quan trọng nhất trong việc thực hiện mục tiêu phát triển các sản phẩm ngân hàng nói chung và phát triển các hoạt động Marketing nói riêng. Do đó PGD cần đề xuất với chi nhánh việc mở rộng và nâng cao công tác đào tạo chuyên viên huy động vốn ngân hàng. Chi nhánh có thể liên kết với các trường đại học khối kinh tế đưa nội dung Ngân hàng vào giảng dạy sâu hơn. Cùng với đó, có thể tổ chức các buổi hội thảo, trao đổi kinh nghiệm trong nội bộ ngân hàng. Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, xây dựng văn hoá ngân hàng theo
hướng vừa có bản sắc riêng, vừa tôn trọng những chuẩn mực về văn hóa doanh nghiệp.
Vì vậy cần phải có một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa trình độ nguồn nhân lực tại PGD. Đó là các biện pháp sau:
- Tập trung đào tạo chuyên sâu các nghiệp vụ truyền thống, đồng thời cập nhật thêm các kiến thức mới, những sản phẩm và công nghệ của ngân hàng hiện đại. Đào tạo cần được tập trung theo những chuyên ngành nhất định, đào tạo một cách toàn diện, tránh đào tạo tràn lan, không xác định, tránh lãng phí thời gian, nhân lực và tiền bạc. Chiến lược đào tạo phải xác định rõ đối tượng đào tạo, nội dung đào tạo và thời gian đào tạo cho thích hợp.
- Trong thời đại ngày nay, các hoạt động ngân hàng ngày càng phát triển rất phong phú, đa dạng. Trên thế giới, khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin cũng đang phát triển với tốc độ rất nhanh, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng. Do vậy, trình độ của một đội ngũ cán bộ ngân hàng cũng cần phải được chú trọng đào tạo để bắt kịp với sự phát triển này. Ngay từ giai đoạn tuyển dụng, ngân hàng cũng cần chú ý đến những ứng viên không chỉ đáp ứng đủ về chuyên môn nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tổ mà cần có hiểu biết về xã hội, có khả năng thích ứng và tiếp thu nhanh những công nghệ mới, kiến thức mới.
- Ngân hàng cần bố trí những cán bộ có trình độ chuyên môn và tư cách đạo đức vào những vị trí công việc phù hợp nhằm đảm bảo đúng người đúng việc, khai thác tối đa tiềm năng của mỗi cá nhân, phát huy triệt để thế mạnh và năng lực của họ.
- Xây dựng chế độ khen thưởng phù hợp, thực hiện chế độ khuyến khích cả về mặt chất và tinh thần, phát động phong trào thi đua cán bộ giỏi nhằm kích thích các hoạt động tích cực trong công tác huy động vốn. Đồng thời phải có chế độ kỷ luật và phê bình thích đáng đối với những cán bộ làm sai nguyên tắc ngân hàng, những cán bộ tha hoá biến chất gây tổn thất cho ngân hàng. Mặt khác, nên có những buổi thảo luận giữa cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn để có thể cùng nhau học
hỏi, chia sẻ kinh nghiệm làm việc. Có như thế mới tạo ra môi trường làm việc và cạnh tranh lành mạnh giữa các cán bộ.
3.2.7.Đổi mới công nghệ
Để ngân hàng giữ vai trò quan trọng, thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội thì cần thiết phải đa dạng hoá, nâng cao chất lượng các dịch vụ và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng.
Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, Ngân hàng NN&PTNN Hà Nội nói chung và PGD Quang Trung nói riêng đã từng bước đổi mới và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. Ngân hàng đã sử dụng công nghệ INCAS tạo thuận tiện trong thanh toán cũng như nắm bắt thông tin.
Tuy nhiên đổi mới công nghệ không phải vấn đề một sớm một chiều mà là cả một quá trình lâu dài. Vì vậy, ngân hàng cần mở rộng và phát triển không ngừng các loại hình dịch vụ nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng hoạt động của ngân hàng. Để có được điều này, ngân hàng cần có sự quan tâm và đầu tư thích đáng của các cấp và được sự ủng hộ của toàn thể cán bộ công nhân viên,...
KẾT LUẬN
Hoạt động huy động vốn có vai trò vô cùng quan trọng trong nền kinh tế, là tiền đề và cũng là động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước. Như vậy, hệ thống ngân hàng - với chức năng là trung gian tiền tệ của nền kinh tế - lại càng có vai trò quan trọng hơn bao giờ hết. Hoạt động huy động vốn của ngân hàng có hiệu quả thì lượng vốn huy đồng cung cấp cho nền kinh tế mới cao, mới tạo cho nền kinh tế vươn xa để đạt được những thành tựu, tiến bộ mới, và cũng đem lại nhiều lợi ích cho chính ngân hàng. Không thể phủ nhận nguồn vốn từ dân cư là vô cùng lớn, đóng một vai trò quan trọng trong cơ cấu nguồn vốn của các Ngân hàng, cung ứng một nguồn vốn vô cùng lớn cho nền kinh tế. Chính vì vậy, các ngân hàng không ngừng tìm cách mở rộng và đa dạng hóa nguồn vốn huy động được của mình từ khách hàng cá nhân, cũng như thực hiện các biện pháp để nâng cao chất lượng huy động vốn từ khách hàng tiềm năng này.
Qua phân tích chất lượng huy động vốn từ khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn – PGD Quang Trung, em thấy đây là một phòng giao dịch có uy tín trong hoạt động huy động vốn với chất lượng vốn huy đông khá cao, đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế của Hà Nội những năm qua. Đây là thành quả của sự nỗ lực và cố gắng của toàn bộ cán bộ công nhân viên phòng. Tuy nhiên, trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt này, phòng giao
dịch cần phát huy những lợi thế đã có và khắc phục những điểm yếu của mình để có thể giữ vững vị thế của mình.
Do những hạn chế về hiểu biết lý thuyết và kinh nghiệm thực tế nên chuyên đề không tránh khỏi những thiếu sót về nội dung cũng như chưa hoàn chỉnh về mặt hình thức. Tuy nhiên em hi vọng với việc nghiên cứu thực trạng huy động vốn từ khách hàng cá nhân ở Phòng giao dịch Quang Trung có thể góp phần nào tìm được hướng đi đúng đắn cho hoạt động huy động vốn của Ngân hàng nói chung và của Phòng giao dịch nói riêng.