Ta sẽ xem xét các nguyên nhân chính dẫn đến các hạn chế trên trong hoạt động vốn của Ngân hàng NN&PTNN Hà Nội – PGD Quang Trung, bao gồm hai nhóm: nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan.
2.3.3.1. Nguyên nhân khách quan
Thứ nhất, do tâm lý của nhà đầu tư. Nền kinh tế trong thời gian qua gặp
nhiều khó khăn, chỉ số giá tiêu dùng cùng lạm phát tăng cao, lãi suất huy động không ổn định và có khi thấp hơn tỷ lệ lạm phát. Người dân vì thế thích đem tiền nhàn rỗi đầu tư vào những kênh khác có khả năng sinh lời cao hơn, như vàng và bất động sản. Chính vì thế việc huy động từ tiền gửi dân cư cũng gặp nhiều khó khăn, khiến tỷ trọng tiền gửi dân cư còn thấp.
Thứ hai, do tâm lý cũng như thói quen sử dụng vốn của khách hàng. Vì làm
phát tăng cao, và sự bất ổn của nền kinh tế - tài chính, nên các khách hàng thường lựa chọn gửi tiền với kỳ hạn ngắn, để đảm bảo tính an toàn và tránh sự mất giá của đồng tiền. Điều này khiến tỷ trọng tiền gửi ngắn hạn ngày càng có xu hướng tăng lên.
Thứ ba, do chính sách của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước. Trong thời kỳ
2009-2011, có lúc lạm phát lên tới đỉnh điểm là 18%/năm. Để kiềm chế lạm phát, nhiều lần Ngân hàng Nhà nước đã thực hiện chính sách thắt chặt cung tiền tệ, khiến cho việc cho vay của ngân hàng gặp khó khăn. Đặc biệt trong 2 năm 2009- 2010, cuộc cạnh tranh lãi suất giữa các ngân hàng đẩy lãi suất huy động lên cao, đồng nghĩa với việc đẩy lãi suất cho vay lên, gây hạn chế cho các thành phần kinh tế khác trong việc tiếp cận nguồn vốn của ngân hàng. Vì vậy, tỷ lệ dư nợ/tổng huy động của chi nhánh trong giai đoạn này không được cao.
Thứ tư, sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng cũng là một nhân tố
khiến việc huy động vốn của chi nhánh gặp nhiều hạn chế.
Bên cạnh những nguyên nhân khách quan, các nguyên nhân chủ quan cũng sau cũng góp phần gây nên những hạn chế trong hoạt động huy động vốn của PGD Quang Trung.
Thứ nhất, chính sách huy động vốn dành cho khách hàng cá nhân chưa thực
sự đươc chú trọng. Vì vậy việc huy động vốn từ đối tượng khách hàng cá nhân không được phát huy hết tác dụng, dẫn tới việc chất lượng của nguồn tiền huy động từ dân cư chưa được cao.
Thứ hai, đội ngũ nhân viên của chi nhánh chủ yếu là những người trẻ, có sự
năng động, nhiệt tình nhưng kinh nghiệm lại chưa có nhiều, khiến việc tạo dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng ít nhiều cũng gặp hạn chế, từ đó gây khó khăn cho việc huy động vốn.
Thứ ba, về phía bản thân PGD, nghiệp vụ Marketing của ngân hàng tiến
hành chưa đạt hiệu quả cao. Các hình thức quảng cáo tìm hiều tâm lý, nhu cầu của khách hàng chưa được chú trọng. Quy trình giao dịch ở một số khâu vẫn còn rườm rà, gây tâm lý không thoải mái cho khách hàng..
Thứ tư, các hình thức huy động vốn chưa thật sự đa dạng, hầu hết còn
mang tính truyền thống. Chất lượng dịch vụ trong hoạt động huy động vốn chưa đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Sự phát triển của thị trường đòi hỏi các ngân hàng phải cung cấp một danh mục đa dạng các dịch vụ liên quan. Đồng thời phải có sự tư vấn cặn kẽ các tiện ích dịch vụ cho khách hàng.