Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tớ

Một phần của tài liệu Hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trên website It.vtmgroup.com.vn của Công ty Cổ phần CNTT Việt Tiến Mạnh (Trang 45)

5 Lợi nhuận trước thuế 4.000.000 220.000

3.2.2Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tớ

Định hướng

- Phát triển các nguồn lực của công ty phải được xây dựng gắn liền với định hướng phát triển chung của đất nước.

- Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường, tiếp tục xây dựng thượng hiệu VTM-IT JSC trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực cung

cấp các dịch vụ TMĐT đồng thời là sự lựa chọn tin cậy của các doanh nghiệp Việt Nam.

- Tạo chuyển biến cơ bản về phát triển nguồn nhân lực và xác định đây là nguồn lực tài chính vô hình của công ty.

Mục tiêu phát triển

- Phấn đấu tốc độ tăng trưởng cung ứng dịch vụ bình quân hàng năm từ 7% - 12% và nếu có thể cao hơn khi có cơ hội. Lợi nhuận tăng trưởng một cách bền vững đảm bảo có lợi nhuận tích lũy để tái đầu tư phát triển.

- Tiếp tục củng cố và nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm hiện tại.  Nhiệm vụ

Để đạt được mục tiêu trên tập thể các cán bộ nhân viên của VTM-IT JSC còn rất nhiều việc phải làm. Từ việc lập kế hoạch cụ thể để đưa ra các phương án hợp lý. Hoàn thiện các dịch vụ cung cấp cũng như nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng… Nâng cao trình độ của đội ngũ nhân sự, cả về mặt chất lượng và số lượng đều cần phải được trú trọng, có chính sách đào tạo nhân viên và hệ thống lương thưởng hợp lý. Đồng thời cũng cần hoàn thiện hệ thống dịch vụ hỗ trợ khách hàng của VTM-IT JSC để các sản phẩm dịch vụ của công ty nhanh chóng đến được với các doanh nghiệp khách hàng. Dự kiến những nhiệm vụ đó đều sẽ được hoàn thành trong 3 năm tới và chiến lược đến năm 2015 sẽ dài hơi hơn.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trên website It.vtmgroup.com.vn của Công ty Cổ phần CNTT Việt Tiến Mạnh (Trang 45)