- Các bài viết trích dẫn quan điểm chỉ đạo trong các nội dung CCHC : Thông tin, tuyên truyền về quan điểm của Đảng và Nhà nướcc
2.2.3.2. Văn hoá công sở
Xây dựng và đổi mới văn hoá công sở cũng là một trong những nội dung quan trọng trong CCHC. Văn hoá công sở được biểu hiện ra bên ngoài như: trang phục công sở, nền nếp, kỷ cương tổ chức, bầu không khí tổ chức, tinh thần và thái độ công chức… Vấn đề này cũng đã được đề cập đến trong TPO và Tạp chí QLNN ở những góc độ tiếp cận khác nhau.
Đối với TPO, các tác giả đi từ những vấn đề mang tính bất cập trong công sở nhà nước như: Thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật của cán bộ, công chức nhà nước. Sau đây là một số bài viết tiêu biểu phản ánh vấn đề này:
Bài phản ánh: “Cơ quan hành chính Hà Nội: Nạn 'cao su' thời gian tái diễn” của phóng viên Minh Tuấn (TPO, ngày 16/4/2009), phản ánh kết quả kiểm tra đột xuất của Đoàn Kiểm tra thuộc Sở Nội vụ Hà Nội đã phát hiện nhiều vi phạm của cán bộ và cơ quan hành chính trong quá trình thực hiện quy định về trình tự, thủ tục, thời hạn giải quyết hồ sơ hành chính;
một số phường chưa nghiêm túc trong thực hiện quy định của bộ phận một cửa; giờ giấc làm việc hàng ngày chưa được thực hiện nghiêm túc…
Bài phản ánh: “Văn hoá kẹo cao su” của Dân Hùng (TPO, ngày 09/8/2009) về hành động “vừa nhồm nhoàm, chóp chép kẹo cao su trong miệng, vừa trao đổi công việc với người đối diện về những nội dung nghiêm túc, ở những nơi đòi hỏi phải nghiêm như công sở, giảng đường. Chẳng hạn cán bộ, công chức vừa nhai kẹo, vừa tiếp xúc với công dân hay đối tác làm ăn tại nơi làm việc”. Tác giả Kim Ngân cũng có bài viết “Rượu và công chức thời nay” đăng trên TPO ngày 30/8/2009 phản ánh về tình trạng uống rượu, bia hiện nay của cán bộ, công chức nhà nước: “Đến khi thoải mái say sưa rồi thì cũng là lúc bắt đầu, thậm chí là quá giờ làm việc buổi chiều. Thế là lúc ấy, các Bao Công không còn là Bao Công mặt sắt nữa mà là các Bao Công mặt trời mới dắt nhau về cơ quan. Số ít còn tỉnh táo thì tiếp tục làm việc. Số còn lại bị ma men hành hạ thì tìm một góc bàn mà nằm im ngẫm nghĩ sự đời”.
Những vấn đề tiêu cực, những bất cập trong văn hoá ứng xử, giao tiếp của cán bộ, công chức và ở các cơ quan hành chính nhà nước được phản ánh chân thực và miêu tả cụ thể, chi tiết để minh chứng cho vấn đề. Tạp chí QLNN là một tạp chí chuyên ngành về lĩnh vực QLNN, trong đó mục tiêu xây dựng một văn hoá công sở hiện đại, lịch sự đang là vấn đề đặt ra với các nhà quản lý. Các tác giả đưa ra những vấn đề mang tính lý luận cho từng yếu tố cụ thể như ngôn ngữ giao tiếp công sở, bầu không khí công sở, các nghi thức, nghi lễ trong cơ quan hành chính nước, hoặc các cách thức giải quyết các xung đột tâm lý trong cơ quanh hành chính…
Ví dụ: “Ngôn ngữ - phương tiện giao tiếp công vụ”, tác giả Lưu Kiếm Thanh đã đưa ra những lý luận về ngôn ngữ trong giao tiếp công vụ, đặc biệt là ngôn ngữ trong văn bản hành chính. Bên cạnh đó, tác giả còn nhấn mạnh “Đối với cán bộ, công chức việc trau rồi ngôn ngữ, đa dạng
hoá các cách sử dụng tín hiệu là một việc cực kỳ quan trọng, là một trong những điều kiện tất yếu, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quản lý”.