Chương IV: Các kết luận và đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ tại Công ty CP đầu tư chuyển giao Công nghệ Viettech
4.1.1.1. Thành công và nguyên nhân đạt được những thành công.
Việt Nam gia nhập WTO là một điều thuận lợi cho sự phát triển của kinh tế nước ta. Nền kinh tế phát triển là điều kiện tốt cho các ngành phát triển. Ngành Công nghệ thông tin là một ngành có thể coi là khá phát triển tại Việt Nam hiện nay. Do trong nước chưa có sự phát triển và chế tạo trực tiếp nên hàng hóa chủ yếu được các doanh nghiệp nhập khẩu từ nước ngoài về, hàng nhập khẩu vẫn còn xu hướng tăng. (Theo số liệu thống kê của Bộ thông tin và truyền thông) năm 2009 kim ngạch nhập khẩu máy vi tính, thiết bị điện tử và linh kiện các loại là 3,95 tỷ USD so với năm 2008 là 3,71 tỷ USD tăng lên 6,47%, năm 2010 là hơn 3,51 tỷ USD tính hết tháng 11/2010, cũng có thể đánh giá được rằng tỷ lệ nhập khẩu của ngành này là khá cao so với các ngành khác. Trong điều kiện hàng chủ yếu là nhập khẩu vì vậy công ty đã phải tìm kiếm những nhà cung cấp tin tưởng và giá cả hợp lý để có thể đạt được lợi nhuận tối đa. Cùng hòa nhập với xu hướng phát triển như vậy công ty cũng đã có được một số thành công nhất định:
- Thị trường của sản phẩm: Tuy rằng thị trường không rộng lớn nhưng Thành Phố Hà Nội cũng là một thị trường khá rộng và phát triển đối với một Công ty thuộc về doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong 03 năm Công ty đã mở rộng được thị trường ra một số tỉnh lân cận khu vực Hà Nội để mở rộng kinh doanh. Nhờ các mối quan hệ được tạo dựng từ sự tin cậy của khách hàng mà ngày càng có nhiều khách hàng giới thiệu với các khách hàng khác do vậy mà từ thị trường rất nhỏ chủ yếu là Khu vực Huyện Thanh Oai của Thành Phố Hà Nội hiện nay thị trường của công ty đã bao trùm toàn bộ Thành Phố Hà Nội và còn mở rộng thêm ra các tỉnh lân cận xung quang Thành Phố Hà Nội.
- Quy mô hoạt động kinh doanh: Khi mới thành lập với số vốn điều lệ là 1.000.000.000VNĐ, hiện nay số vốn của công ty đã tăng lên 3.800.000.000VNĐ. Quy
mô hoạt động kinh doanh đã được mở rộng, vốn cũng được điều chỉnh để phù hợp với các hoạt động kinh doanh đó. Vốn được điều chỉnh, Công ty có cơ hội hơn khi tham gia đấu thầu các dự án.
- Kết quả hoạt động kinh doanh riêng mặt hàng camera quan sát.: Từ viêc tiêu thụ được 01 đến 02 mã hàng của sản phẩm camera quan sát đến nay số lượng đó đã tăng lên con số 05. Tuy là một con số không lớn nhưng cũng phản ánh được tình hình kinh doanh của sản phẩm này đã tăng và đóng góp phần nào vào tổng doanh thu của công ty.
- Chất lượng phục vụ của công ty: So với các đối thủ cạnh tranh khác, có thể giá cả hay một số điểm của công ty có phần hơn so với họ nhưng bù lại khả năng phục vụ khách hàng của công ty luôn luôn là sự lựa chọn của các đơn vị nhà nước.
- Uy tín của công ty được khẳng định hơn trên thị trường do chất lượng phục vụ tốt, đó là vấn đề được nhiều đơn vị quan tâm, và công ty đã làm tốt điều này.
Để đạt được những thành công đó có nhiều nguyên nhân khác nhau nhưng tập trung chủ yếu vào các nguyên nhân sau:
- Từ bên ngoài: Được sự giúp đỡ của Phòng Tài Chính Kế Hoạch Huyện Thanh Oai do ngay từ khi thành lập công ty đã tạo dựng được uy tín cũng như sự tin cậy đối với đơn vị này. Đây là đơn vị duyệt kinh phí cho các đơn vị khác. Ngoài ra, kinh tế và khoa học kỹ thuật phát triển các thông tin được lan truyền nhanh hơn. Hội nhập kinh tế mở rộng, sản phẩm đa dạng hơn, giá cả hợp lý hơn luôn là sự lựa chọn của người tiêu dùng trong nước. Ngoài ra, chính chất lượng phục vụ đã gián tiếp thúc đẩy sự tin cậy của nguời tiêu dùng, họ chính là những người làm công tác quản lý rất tốt đối với công ty vì có sự giới thiệu với nhiều người khác nhau.
- Từ phía Công ty: Không ngừng phát triển, thay đổi để phù hợp với thời kỳ. Luôn tạo dựng hình ảnh và uy tín qua việc tạo sự tin cậy cho khách hàng qua việc chăm sóc cũng như phục vụ chu đáo nhiệt tình. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản về trình độ và cách ứng xử để có thể tiếp xúc với khách hàng và tránh gây ra những điều đáng tiếc. Ngoài ra, Công ty luôn coi trọng mở rộng, tìm kiếm thị trường và giữ vứng các mối quan hệ với khách hàng một cách tốt nhất.