địa của Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Thanh Niên Hà Nội
Công ty HYT Travel xác định phải khai thác và ổn định thị trường khách nội địa bởi vì hiện nay chi công ty đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm và vốn để đầu tư khai thác thị trường này. Mặt khác nếu phát triển và khai thác tốt thị trường khách du lịch nội địa thì chi nhánh sẽ chủ động hơn trong kinh doanh, giảm sự phụ thuộc vào công ty nước ngoài. Vì vậy phương hướng của chi nhánh trong thời gian sắp tới là:
- Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ , thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách.
- Tạo ra những sản phẩm dịch vụ không những phù hợp với xu hướng chung của nhu cầu đi du lịch mà còn có những sản phẩm độc đáo nhằm đẩy mạnh hoạt động khai thác khách.
- Tuyển chọn và đào tạo những nhân viên để họ có chuyên môn giỏi, có thể đáp ứng được nhanh chóng, kịp thời các nhu cầu của khách hàng và có khả năng nắm bắt được xu thế của khách hàng.
- Phát triển mối quan hệ với các bạn hàng và các nhà cung cấp để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa.
Trên cơ sở quan điểm đó, mục tiêu của HYT Travel là:
- Luôn cung cấp cho các khách hàng những tour với dịch vụ tốt, giá cả cạnh tranh nhất
- Xây dựng và bán các chương trình tour hợp lý theo các yêu cầu của khách hàng, tránh các hành trình, tuyến điểm phức tạp, sự sắp xếp thiếu khoa học trong việc đi lại trong tour...
- Luôn làm khách hàng hài lòng khi đến với công ty bằng việc thấu hiểu và thực hiện quan điểm: “Khách hàng luôn luôn đúng”
- Thu hút ngày càng nhiều hơn nữa số lượng lớn các khách du lịch.
- Nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường, nâng cao hơn nữa vị thế của công ty.
- Nâng cao doanh thu và lợi nhuận; tiếp tục đứng vững trong top những doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam do Tổng cục Du lịch Việt Nam bình chọn.
- Xây dựng một đội ngũ nhân viên, đoàn thể vững mạnh, chất lượng cao và chuyên nghiệp.
Công ty là đơn vị trực thuộc một công ty lớn có liên doanh với nhiều hãng nước ngoài nên logo và biểu tượng của HYT Travel có cơ hội được quảng bá nhiều nơi.
Trong quảng cáo của các đơn vị liên doanh, biểu tượng HYT Travel cũng được xuất hiện, sự lặp đi lặp lại này là cơ hội để khách du lịch quen thuộc hơn với các hình ảnh biểu trưng của HYT Travel.
Đứng trước nhiều cơ hội kinh doanh lớn, công ty cũng xây dựng một kế hoạch và phương hướng phát triển trong tương lai. Trong năm tới, công ty sẽ mở rộng thị trường khách du lịch nội địa và các sản phẩm tour mới. Mặt khác, công ty luôn chú trọng phát triển loại hinh du lịch văn hóa, đa dạng, và nâng cao chất lượng của các chương trình du lịch nội địa.
Chính sách xúc tiến mà HYT Travel đưa ra căn cứ vào tình hình nghiên cứu thị trường và xu hướng phát triển kinh doanh lữ hành tại thủ đô hà Nội.
Ngoài ra, chính sách xúc tiến cũng được căn cứ vào mục tiêu, phương hướng phát triển của HYT Travel. Cụ thể phù hợp với thị trường khách, nguồn lực và khả năng tài chính của công ty. Bên cạnh đó, chính sách phải có hiệu quả tốt nhất, tận
dụng tối đa ngân sách xúc tiến.