- Thẻ Cashcard: Khỏch hàng muốn sử dụng thẻ CashCard cú thể đến cỏc chi nhỏnh
a. Doanh số thanhtoỏn thẻ tớn dụng quốc tế:
Bảng 15: Doanh số thanh toỏn thẻ tớn dụng quốc tế năm 2006-2010
Đơn vị: nghỡn USD
Loại thẻ Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền % Số tiền %
Visa 70.5 65.7 102.3 62.8 134.5 67.2 213.4 63.2 279.7 66.6 MasterCard 31.3 29.2 45.1 27.7 51.2 25,6 83.8 25 95.2 22.7
JCB 5.5 5.1 15.5 9.5 14.5 7.2 39.7 11.8 45.1 10.7
Tổng 107.3 100 162.9 100 200.2 100 336.9 100 420 100
(Nguồn:Bỏo cỏo kết quả kinh doanh thẻ NHNT Đống Đa giai đoạn 2006-2010)
12,1%12,24% 12,24% 12,51% 12,95% 19,5% 30,7% Vietcombank Đụng Á Vietinbank Agribank BIDV NHTM khỏc
Biểu đồ 5: Biểu đồ doanh số thanh toỏn cỏc loại thẻ tớn dụng quốc tế năm 2010
Doanh số sử dụng thẻ tớn dụng quốc tế trong giai đoạn 2006-2010 liờn tục tăng với tốc độ cao càng cho thấy những cố gắng khụng ngừng của chi nhỏnh Vietinbank Đống Đa trong việc nõng cao chất lượng sử dụng thẻ. Doanh số sử dụng thẻ tớn dụng quốc tế năm 2009 tăng 68,3 % so với năm 2008, trong đú doanh số sử dụng thẻ Visa tăng 58,66 %, doanh số sử dụng thẻ MasterCard tăng 63,67%
Đến năm 2010, doanh số chi tiờu của chủ thẻ Vietinbank Đống Đa cũn đạt mức tăng trưởng cao hơn, đạt 420.000USD, tăng 24,67 % so với năm 2009 trong đú chi tiờu của chủ thẻ Visa và MasterCard cú mức tăng trưởng cao, chi tiờu bằng thẻ Visa chiếm 66,6 % tổng doanh số sử dụng thẻ, thể hiện thúi quen chi tiờu bằng thẻ tớn dụng quốc tế đang dần hỡnh thành trong tập quỏn tiờu dựng của người dõn Việt Nam
b.Doanh số thanh toỏn thẻ ATM:
Doanh số thanh toỏn qua thẻ ATM cũng đạt được những kết quả đỏng kể sau:
Bảng 16: Doanh số thanh toỏn thẻ ATM và lợi nhuận hoạt động kinh doanh thẻ của chi nhỏnh năm 2006-2010
ĐVT: tỷ đồng
Năm
Chỉ tiờu 2006 2007 2008 2009 2010
Doanh số tiền gửi 70,86 155,29 387,67 568,93 864,77
Doanh số rỳt tiền 64,52 139,94 317,79 567,67 812,74
Doanh số chuyển khoản 1,96 3,24 4,25 7,75 8,16
Lợi nhuận kinh doanh thẻ 1,4 2,6 4,1 6,5 15
Tổng LN của Chi nhỏnh 27 30 40 55 100
% trong tổng LN 5,19% 8,67% 10,25% 11,82% 15%
Qua bảng số liệu trờn ta thấy doanh số thanh toỏn thẻ ATM của chi nhỏnh Đống Đa tăng nhanh chúng từ năm 2006 đến năm 2010 cho thấy thẻ ATM đó bắt đầu thể hiện là một trong những cụng cụ huy động vốn cú hiệu quả, khỏch hàng dần biết đến với việc sử dụng thẻ như một phương tiện thanh toỏn hiện đại cú thể chuyển khoản, rỳt tiền…
Doanh số rỳt tiền tại mỏy ATM tăng nhanh qua cỏc năm thể hiện nhu cầu rỳt tiền tại mỏy tăng cao. Tuy nhiờn, doanh số chuyển khoản tại mỏy cũn tương đối thấp, chiếm tỷ lệ nhỏ trong cỏc giao dịch. Điều này bộc lộ hạn chế của việc phỏt triển thị trường thẻ ở Việt Nam hiện nay, khỏch hàng chủ yếu sử dụng thẻ ATM để rỳt tiền tại cỏc mỏy ATM, lượng tiền mặt lưu thụng vẫn cũn nhiều và hệ thống mỏy ATM nếu chỉ dựng để khỏch hàng rỳt tiền mặt thỡ ngõn hàng cũng khụng cú lói. Do đú, trong thời gian tới, cỏc ngõn hàng núi chung và ngõn hàng Cụng Thương chi nhỏnh Đống Đa núi riờng cần cú cỏc giải phỏp để khai thỏc tối đa hiệu suất của mỏy ATM, sử dụng được chủ yếu cỏc chức năng thanh toỏn, chuyển khoản… tại mỏy để gúp phần gia tăng tỷ lệ hoạt động của thẻ và phỏt triển chất lượng dịch vụ thẻ cao hơn nữa.
2.5.. Tần suất giao dịch:
Với mạng lưới ATM và POS ngày càng mở rộng trờn địa bàn Hà Nội, số lượng giao dịch qua ATM và POS đạt tần suất tương đối cao. Theo số liệu năm 2010 tần suất giao dịch qua ATM của Chi nhỏnh đạt mức 32.000 giao dịch/năm. Đõy là một con số khỏ cao thể hiện sự phỏt triển trong hoạt động thanh toỏn thẻ của ngõn hàng.
2.6.. Lợi nhuận từ hoạt động thanh toỏn thẻ:
Doanh số thanh toỏn thẻ tăng, tần suất giao dịch luụn đạt mức cao cựng với mạng lưới tương đối rộng là những nguyờn nhõn chớnh dẫn tới sự tăng trưởng của lợi nhuận thanh toỏn thẻ cho Chi nhỏnh Vietinbank Đống Đa cũng như trờn toàn hệ thống
Nhỡn vào bảng 16 ta thấy trong 5 năm gần đõy lợi nhuận từ hoạt động thanh toỏn thẻ tăng đều cụ thể từ 1,4 tỷ năm 2006 đến 15 tỷ năm 2010. Lợi nhuận này đó đúng gúp 15% vào tổng lợi nhuận của chi nhỏnh trong năm 2010. Điều này chứng tỏ hoạt động thanh toỏn thẻ đúng một vai trũ quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chi nhỏnh Đống Đa.
2.7. Hoạt động quản lý rủi ro thanh toỏn thẻ:
Tại Vietinbank Đống Đa thỡ phũng thẻ quản lý tất cả cỏc hoạt động liờn quan đến nghiệp vụ thẻ bao gồm: phỏt hành, thanh toỏn và quản lý rủi ro. Như cỏc chi nhỏnh khỏc trong toàn hệ thống, Chi nhỏnh Đống Đa cũng đó ỏp dụng một số biện phỏp quản lý rủi ro trong thanh toỏn thẻ và bước đầu đạt kết quả khả quan:
- Chi nhỏnh đó lắp đặt camera tại tất cả cỏc điểm ATM trờn địa bàn : 2 camera/mỏy. Cỏc mỏy ATM thường xuyờn được kiểm tra kỹ thuật và bố trớ nhõn viờn phụ trỏch giải quyết ngay khi xảy ra sự cố.
- Tuõn thủ nghiờm ngặt cỏc quy định về phỏt hành thẻ, thẩm định kỹ càng cỏc đơn xin phỏt hành thẻ của cỏ nhõn, tổ chức.
- Tổ chức cỏc chương trỡnh tập huấn, dịch vụ hỗ trợ, đào tạo nghiệp vụ phỏt hành và thanh toỏn thẻ cho nhõn viờn tại ngõn hàng cũng như tại cỏc ĐVCNT.
- Hướng dẫn khỏch hàng về cỏch thức sử dụng và bảo quản thẻ, khụng để xảy ra trường hợp bị kẻ gian lợi dụng lấy cắp tiền.