- Thẻ Cashcard: Khỏch hàng muốn sử dụng thẻ CashCard cú thể đến cỏc chi nhỏnh
3. Cỏc giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động phỏt hành và thanhtoỏn thẻ tại Ngõn hàng TMCP Cụng Thương:
3.4. Nhúm cỏc giải phỏp đẩy mạnh phỏt hành thẻ: 1 Đơn giản húa quy trỡnh, thủ tục phỏt hành thẻ :
3.4.1. Đơn giản húa quy trỡnh, thủ tục phỏt hành thẻ:
Để hoạt động kinh doanh thẻ mang lại hiệu quả cao thỡ việc đơn giản húa quy trỡnh thủ tục phỏt hành thẻ rất quan trọng. Hiện nay, việc phát hành thẻ cho khách hàng vẫn do Trung tâm thẻ Vietinbank quyết định, các chi nhánh chỉ làm nhiệm vụ tiếp nhận yêu cầu phát hành thẻ của khách hàng và gửi về Trung tâm thẻ. Sau khi in thẻ Trung tâm thẻ gửi trở lại cỏc chi nhỏnh rồi cỏc chi nhỏnh sẽ trực tiếp trả thẻ cho khỏch hàng. Nh vậy cú thể thấy là hoạt động phỏt hành thẻ rất mất thời gian, thời gian để khỏch hàng phải chờ đợi là khỏ lõu. Do đú để rỳt ngắn thời gian phỏt hành, Ngõn hàng nờn điều chỉnh quy trỡnh nghiệp vụ theo hướng: khỏch hàng -> chi nhỏnh -> trung tõm thẻ -> khỏch hàng. Cú nghĩa là thay vỡ sau khi in PIN và thẻ, trung tõm thẻ gửi đến cỏc chi nhỏnh thỡ bõy giờ Trung tõm thẻ sẽ gửi trực tiếp đến khỏch hàng để rỳt ngắn thời gian nhận thẻ, tiết kiệm thời gian khỏch hàng phải đến ngõn hàng nhận thẻ và giảm thiểu rủi ro cú thể phỏt sinh khi thẻ lưu giữ tại chi nhỏnh mà khỏch hàng chưa kịp đến nhận. Trong tương lai gần cú thể cho cỏc chi nhỏnh hoàn toàn chủ động trong cụng tỏc phỏt hành thẻ, cú thể trang bị mỏy múc và tự quản lý hoạt động phỏt hành thẻ của chi nhỏnh mỡnh hoặc cũng cú thể hỡnh thành một bộ phận thẻ trung tõm đặt tại cỏc văn phũng đại diện cho từng khu vực để việc giao nhận thẻ nhanh hơn và đỡ tốn kộm chi phớ, trỏnh tập trung toàn bộ cụng việc ở hội sở chớnh.