- Thẻ Cashcard: Khỏch hàng muốn sử dụng thẻ CashCard cú thể đến cỏc chi nhỏnh
3. Cỏc giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả hoạt động phỏt hành và thanhtoỏn thẻ tại Ngõn hàng TMCP Cụng Thương:
3.6. Phỏt triển, đào tạo nguồn nhõn lực:
Con người luụn là yếu tố then chốt, đúng vai trũ quyết định đối với mọi sự phỏt triển trong đú cú sự phỏt triển của dịch vụ thẻ. Cỏn bộ ngõn hàng thực hiện nghiệp vụ này trước hết phải nắm chuyờn sõu nghiệp vụ, nắm vững cụng nghệ và giàu kinh nghiệm thực tiễn. Do đú :
- Chi nhỏnh cần quan tõm đặc biệt tới cụng tỏc đào tạo, trang bị kiến thức, kĩ năng cho cỏn bộ ngõn hàng về dịch vụ thẻ và cỏc kĩ năng bổ trợ như: ngoại ngữ, tin học, kĩ năng bỏn hàng, chăm súc khỏch hàng…Tổ chức cỏc khúa học đào tạo nhằm trang bị kiến thức chuyờn mụn và phỏp luật cho đội ngũ cỏn bộ thẻ. Việc huấn luyện, đào tạo cú thể thực hiện thụng qua cỏc khúa đào tạo nghiệp vụ định kỳ cho cỏn bộ thẻ để
nắm vững quy trỡnh nghiệp vụ, thủ tục về thanh toỏn thẻ, cỏc quy định quản lý rủi ro đối với cỏc trường hợp sử dụng thẻ giả, gian lận. Ngoài ra, ngõn hàng cũng nờn phối hợp với hiệp hội thẻ và cỏc ngõn hàng khỏc tổ chức cỏc buổi hội thảo để cỏn bộ thẻ trao đổi kinh nghiệm về nghiệp vụ và cụng nghệ thẻ. Bờn cạnh đú, ngõn hàng cũng cần phải cú những chớnh sỏch khuyến khớch trọng dụng nhõn tài, cú chế độ khen thưởng kịp thời.
KẾT LUẬN
Phỏt triển dịch vụ thẻ thanh toỏn là một định hướng về đổi mới phỏt triển hệ thống dịch vụ của ngõn hàng Cụng Thương Đống Đa. Qua 1 thời gian đưa dịch vụ thẻ vào hoạt động, dịch vụ thẻ của Chi nhỏnh đó cú những thay đổi đỏng kể mang tớnh chất phỏt triển. Doanh số thẻ tăng cao qua cỏc năm, cỏc tiện ớch thẻ phần nào đó chiếm được sự hài lũng của khỏch hàng trong và ngoài nước. Tuy nhiờn, những kết quả đạt được cũn chưa xứng với tiềm năng cũng của thị trường cũng như mục tiờu mà chi nhỏnh đặt ra. Chi nhỏnh cũng vấp phải khụng ớt những khú khăn, vướng mắc chưa giải quyết được trong việc phỏt hành cũng như thanh toỏn thẻ. Tuy nhiờn cần phải nhỡn nhận rằng hiện nay thị trường thẻ của Việt Nam mặc dầu rất tiềm năng nhưng đang cú 1 trở ngại rất lớn là thúi quen sử dụng tiền mặt của người dõn trong nước.
Mặc dầu việc phỏt triển dịch vụ thẻ tại Ngõn hàng Cụng Thương Đống Đa cũn cú nhiều khú khăn vướng mắc. Qỳa trỡnh thay đổi cần nhiều thời gian, cụng sức cũng như chi phớ. Cựng sự nỗ lực quyết tõm của ngõn hàng, sự quan tõm chỉ đạo từ ngõn hàng nhà nước, sự hỗ trợ tớch cực của chớnh phủ và trờn hết là tớnh ưu việt của thẻ thanh toỏn với một nền kinh tế phỏt triển, tụi hi vọng rằng những giải phỏp được đưa ra trong khuụn khổ chuyờn đề sẽ một phần nào đú đúng gúp vào quỏ trỡnh phỏt triển dịch vụ thẻ thanh toỏn ở Ngõn hàng Cụng Thương Đống Đa núi riờng cũng như hệ thống ngõn hàng thương mại ở Việt Nam núi chung.
MỤC LỤC
Hạn mức thẻ...18 Hạng thẻ...18 Hạn mức tớn dụng...18