ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2013/2012 Năm 2014/2013 Số tiền Tỷ lệ (%) Số tiền Tỷ lệ (%) Tổng thu dịch vụ thẻ 376 581 721 205 54,52 140 24,09 Thu phí phát hành 332 520 493 188 56,62 -47 -9,03
Thu phí thường niên 39 53 76 14 35,9 23 43,4
Thu khác 5 8 152 3 60 144 1800
(Nguồn:Phòng dịch vụ và Marketing của NHNo&PTNT Hải Châu)
Bảng 3.8: Doanh thu từ dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa qua 3 năm 2012 - 2014
Dịch vụ phát hành thẻ tăng đồng nghĩa Chi nhánh cũng thu về cho Ngân hàng mình một khoản lợi nhuận từ nguồn phát hành này. Cụ thể, tổng thu phí từ dịch vụ thẻ năm 2012 đạt 376 triệu đồng, đến năm 2013 tăng hơn so với năm 2012 là 188 triệu đồng tức số tiền thu được lúc này là 581 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 54,52%. Sang năm 2014, thu phí từ dịch vụ thẻ lại tiếp tục tăng 140 triệu đồng so với năm 2013 và tương ứng với tỷ lệ tăng 24,09%.
Biểu đồ 3.3: Doanh thu dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa qua 3 năm 2012 - 2014
Về nguồn thu từ việc phát hành thẻ thì năm 2012 đạt 332 triệu đồng, năm 2013 tăng hơn so với năm 2012 là 188 triệu đồng và tương ứng với tỷ lệ tăng 56,62%. Sang năm 2014 giảm nhẹ so với năm 2013 là 47 triệu đồng và tương ứng với tỷ lệ giảm 9,03%. Qua đây ta có thể thấy được lượng khách hàng đến Ngân hàng để mở thẻ đã giảm đi một lượng nhỏ. Ngân hàng ngay lúc này cần phải kiểm tra lại vì sao khách lại giảm đi một lượng khách làm thẻ như vậy để có thể điều chỉnh lại, để có gia tăng lượng khách sử dụng thẻ của mình.
Về khoản thu phí thường niên qua các năm đều tăng lên, Ngân hàng phải thu khoản này mục đích để duy trì hoạt động thẻ hơn nữa Ngân hàng cũng thu để lấy lại cước mà Ngân hàng đã bỏ ra. Cụ thể, năm 2013 đạt 53 triệu đồng, tăng 14 triệu đồng so với năm 2012 và tương ứng với tỷ lệ tăng 35,9%. Sang năm 2014 khoản thu này lại tiếp tục tăng lên tới 23 triệu đồng và tương ứng với tỷ lệ tăng 43,4% so với năm 2013.
Và nguồn thu khác cũng tăng lên đáng kể qua các năm. Mặc dù những khoản thu từ hoạt động phát hành thẻ không nhiều nhưng đã góp phần tăng nguồn thu của Chi nhánh lên, giảm giao dịch tiền mặt cho Ngân hàng chẳng hạn như: khi khách muốn chuyển tiền cho ai, trả cước phí điện nước hay một số việc khác chỉ cần khách hàng trích từ tài khoản tiền gửi của mình. Đồng thời giảm bớt đầu tư cho các hoạt động liên quan đến thanh toán bằng tiền mặt trong lưu thông và hạn chế tình trạng tiền giả, giúp Nhà nước có thể kiểm soát được khối lượng tiền.
3.3. Đánh giá hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại NHNo&PTNT Hải Châu – Đà Nẵng