3 4
1 2 5
Sơ đồ 3.1: Quy trình phát hành thẻ ghi nợ nội địa
Quy trình phát hành thẻ ghi nợ nội địa tại NHNo&PTNT Hải Châu được thực hiện như sau: Chi nhánh NHNo&PTNT Hải Châu Trung tâm thẻ Agribank Khách hàng
(1). Khách hàng có nhu cầu sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của NHNo&PTNT Việt Nam đến chi nhánh NHNo&PTNT Hải Châu xuất trình CMND hoặc hộ chiếu (đối với người nước ngoài) để làm thủ tục phát hành thẻ Success.
Giấy đề nghị phát hành thẻ ghi nợ Giấy đề nghị mở tài khoản thẻ ghi nợ
Giấy đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu thấu chi, khách hàng phải được cơ quan quản lý lao động có thẩm quyền xác nhận mức lương, trợ cấp xã hội hàng tháng. Nếu đầy đủ thủ tục trên và được Chi nhánh NHNo&PTNT Hải Châu chấp nhận, khách hàng phải ký hợp đồng thấu chi dùng cho thẻ ghi nợ nội địa.
(2). Giao dịch viên kiểm tra các yếu tố ghi trên giấy tờ đề nghị. Nếu chưa đúng, yêu cầu khách hàng viết lại
Nếu đúng, yêu cầu khách hàng nộp phí phát hành thẻ: 50.000đ (phát hành thường), 100.000đ (phát hành nhanh) và nộp tiền vào tài khoản (tối thiểu là 50.000đ)
Giao dịch viên viết giấy nộp thu tiền (2 liên) và giấy hẹn ngày giao thẻ cho khách hàng.
(3). Giao dịch viên nhập hồ sơ khách hàng qua mạng máy tính chuyển về Trung tâm thẻ Agribank.
(4). Chi nhánh NHNo&PTNT Hải Châu nhận thẻ và mã PIN từ Trung tâm thẻ Agribank.
(5). Sau khi nhận thẻ, giao dịch viên kiểm tra đối chiếu thẻ và mã pin. Nếu không khớp, báo cho trung tâm thẻ Agribank để tra xót.
Nếu đúng vào sổ theo dõi, thông báo cho khách hàng đến nhận thẻ đồng thời yêu cầu khách hàng nộp một ảnh thẻ để làm Thẻ khách hàng.
Khi khách hàng đến nhận thẻ, giao dịch viên sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng thẻ và đưa Thẻ khách hàng cho khách hàng.