5. Bố cục luận văn
3.2.2.Kiểu xưng hô sp1 không tự xưng nhưng gọi sp2
(Sp1 không tự xƣng), gọi sp2 + hàng hóa
bác Sp1 không xưng, chú
cô …..
Ví dụ: (43)
Sp1: Đôi giày bệt kẻ vuông kia có cỡ nhỏ không em? Chân chị nhỏ lắm. Sp2: Loại nào ạ? À, có đấy. Cỡ này 35 chị đi thử.
Sp1 thử đi.
Sp2: Đẹp thế còn gì? Sp1: Bao nhiêu? Sp2: Trăm hai.
Sp1: Chất gì mà đắt thế? Giảm đi, tớ không thích mặc cả đâu. ……….
(Chợ Nhà Xanh) (44)
Sp1: Chị còn thịt ba chỉ không ạ? Sp2: Đầy đấy còn gì?
Sp1: Trông có vẻ nhiều mỡ nhỉ? Sp2: Nhìn lại đi. Hàng xịn đấy. Sp1: Bao nhiêu chị?
Sp2: Sáu nghìn đấy. ………….
(Chợ Nghĩa Tân)
Kiểu xƣng hô này qua việc gọi sp2 ta biết đƣợc vai của sp1. Kiểu 3.2.2 xuất hiện nhiều trong các hành động dẫn nhập có kết cấu hỏi. Ở 3.2.2 không có phần hô gọi, sp1 không tự xƣng nhƣng vì cách gọi sp2 từ sp1 mà chúng ta có điều kiện nhìn thấy đƣợc vị thế giao tiếp giữa ngƣời mua và ngƣời bán. Chẳng hạn ở các ví dụ (43), (44) nhờ từ em, chị khi sp1 gọi sp2 mà ta nhanh chóng xác lập đƣợc quan hệ giao tiếp của cuộc mua bán.
3.2.3. Kiểu xưng hô có phần hô gọi người bán (sp2) và tự xưng mình (sp1). Kiểu này thƣờng đƣợc thể hiện ra nhƣ sau:
Phần hô gọi, ………… tự xƣng ……….. Anh Chị em Em (ơi), ……… .chị ………. Bà cháu Cô/ chú Ví dụ: (45)
Sp2: Ừ, giá ghi sẵn rồi đó.
Sp1: Vâng, cháu biết rồi.
Sp2: Giá bình dân đấy, áo đẹp, cháu mặc chắc sẽ đẹp đấy. Sp1: không bớt tý nào hả cô?
Sp2: Không, giá in rồi.
Sp1: Vâng, thôi lấy cháu cái túi. (Chợ Ngã Tƣ Sở)
(46)
Sp1: Chị ơi, cho em xem vải màu cam này nhé. Sp2: Ừ, rút ra xem đi em.
Sp1: Vải kaki hả chị?
Sp2: Ừ, kaki Nhật đấy, 70 nghìn một mét em ạ. Sp1: Chị nói giảm đi, 55 nhé.
Sp2: Vải xịn của chị, không đƣợc giá ấy đâu. Sp1: Thôi 55 em lấy.
Sp2: Thế mấy quần? Sp1: Một quần thôi chị ạ.
Sp2: Đây 1m10. May quần dài kiểu cách cũng đƣợc. (Chợ Nghĩa Tân)
Khác với cách thứ nhất một điểm, đó là xƣng hô ở kiểu này, vị thế của ngƣời nói đƣợc thể hiện rõ nét và ít thay đổi vì ngƣời nói tự xƣng mình. Phần hô gọi nhƣ bà ơi, chú ơi, anh ơi, chị ơi, em ơi …đã thể hiện vị thế của ngƣời nghe trong khung quan hệ mà ngƣời nói thiết lập. Tuy nhiên, phần này chúng tôi nhận thấy nhƣ phần phụ chú của hành động nên hoàn toàn có thể lƣợc bỏ. Chẳng hạn ở ví dụ (46): Chị ơi, cho em xem vải màu cam này nhé, ta có thể bỏ đi phần Chị ơi mà vẫn không hề ảnh hƣởng đến hành vi cốt lõi ở đây là đề nghị. Khi lƣợc bỏ thành phần này, điều tất yếu, vị thế của ngƣời nghe không
đƣợc thể hiện tƣờng minh mà hàm ẩn qua việc xem xét lối xƣng của ngƣời nói. Vì lẽ đó, chúng tôi mới nhấn mạnh ở lối xƣng hô này, bằng cách tự xƣng mình khi đã ngầm tạo lập đƣợc quan hệ giao tiếp, ngƣời mua đã đề cao vị trí của mình hơn trong cuộc thoại mua bán. Kiểu xƣng hô này, nhìn một cách tổng quát thì vẫn có cặp xƣng hô của ngƣời nói và ngƣời nghe. Vì vậy, lối xƣng hô này cũng xuất hiện nhiều trong các hành vi dẫn nhập đề nghị.
3.2.4. Kiểu xưng hô: sp1 không xưng, không gọi sp2 nhưng có thể có ạ (nhé) ở cuối hành động. (nhé) ở cuối hành động. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ví dụ: (47)
Sp2: Cô mua gì hả cô?
Sp1: Có quần ngố kiểu thế này không? (chỉ vào quần đang mặc). Hôm trước mua ở đây mà.
Sp2: Có đây ạ. Cô vào xem kiểu.
Sp1: Cho cô màu khác, không sáng thế này. Sp2: Màu này sao hả cô?
Sp1: Không tối quá. Kẻ chéo cơ. Sp2: Tất cả các màu của cháu đây. Sp1: Sao cứ nhƣ không phải đợt đầu ấy.
Sp2: Cháu chƣa bán đƣợc chục chiếc, sao mà hết đợt đầu. Sp1: Gớm phải bán tới tấp chứ.
…………..
(Chợ Ngã Tƣ Sở) (48)
Sp1 và bạn xem hàng một lúc Sp1: Cái này bé nhất chưa ạ?
Sp2: Bé nhất rồi đấy. Sp1: Bao nhiêu tiền chị ơi?
Sp2: Trăm nhé. Cái này tốt, bền cực kỳ luôn đấy. Mà vừa mua đôi dép bà già ở đây đúng không?
Sp1: Vâng.
Sp2: Nhìn cái biết ngay. ………
(Chợ Hôm)
Kiểu xƣng hô này xuất hiện rất ít bởi xét về mặt lịch sự trong xƣng hô thì nó đã phần nào thể hiện sự vi phạm. Khi không tự xƣng mình và cũng không gọi ngƣời khác thƣờng sẽ tạo sự khó khăn để chúng ta hiểu về mối quan hệ giao tiếp đó. Hơn nữa, nếu ngƣời mua kém tuổi hơn ngƣời bán thì rõ ràng kiểu xƣng hô này dƣờng nhƣ thiếu sự lễ phép, tôn trọng.
Thế nhƣng, trong phần khảo sát tƣ liệu, chúng tôi nhận thấy dù thiếu cặp xƣng hô trong hành động dẫn nhập song chúng ta dựa vào lƣợt lời đi trƣớc và đi sau thì đều có thể nhận ra vai giao tiếp. Với ví dụ (47), rõ ràng ngƣời mua đã xác định đƣợc vai của mình cao hơn ngƣời bán nên dù không có cặp từ xƣng hô, không kèm theo các thán từ nhƣng họ vẫn có khả năng đảm bảo đƣợc tính lịch sự trong xƣng hô. Còn với ví dụ (48) việc thêm thán từ ạ cuối câu đã thể hiện vị trí ngƣời mua thấp hơn ngƣời bán trong quan hệ giao tiếp này. Chính vì lẽ đó dù ngƣời mua không tự xƣng và gọi sp2 nhƣng quan hệ mua bán vẫn đƣợc thể hiện theo đúng văn hóa Việt Nam.
3.2.5. Kiểu xưng hô có tự xưng của sp1 (không gọi Sp2) đi cùng cấu trúc: Cho + tự xưng trong các hành vi dẫn nhập đề nghị hoặc mong, muốn + tự xưng trong các hành vi dẫn nhập mong muốn.
Ở kiểu này hình thức tự xƣng đƣợc ngƣời nói ứng biến linh hoạt nhanh nhạy. Tùy thuộc vào quan hệ giao tiếp mà ngƣời mua chọn cho mình từ xƣng hô phù hợp nhất. Trên bề mặt, chúng ta không thấy vị trí của ngƣời bán qua từ xƣng hô, nhƣng thực chất vị trí ấy cũng đƣợc nhìn nhận qua cách tự xƣng của ngƣời mua.
Ví dụ: (49)
Sp2: Chị ơi, xem hoa đi. Hôm nay, có nhiều hoa đẹp lắm. Sp1: Cho tôi xem hồng vàng.
Sp2: Hoa tƣơi lắm, mới lấy từ sáng nay đấy. Chị mua đi. Sp1: Thế chị bán bao nhiêu?
Sp2: Nghìn rƣỡi một bông. …….
(Chợ hoa Quảng Bá) (50)
Sp2: Mua gì không cháu ơi?
Sp1: Cháu muốn xem mấy cái áo thu đông ở đây.
Sp2: Để cô dẫn cháu đến dãy áo thu đông. Cháu cứ chọn thoải mái đi. Sp1: Cái này bao nhiêu hả cô?
Sp2: Một trăm hai mƣơi nghìn. …………..
(Cửa hàng trên đƣờng Cầu giấy)
Kiểu xƣng hô cũng này thƣờng xuất hiện trong các hành động dẫn nhập đề nghị hoặc mong muốn. Các hành động này luôn cần sự hợp tác cao từ ngƣời nghe và bao giờ cũng thể hiện ý kiến, nguyện vọng, đề đạt của ngƣời nói. Do đó, có thể ngƣời mua khi tiến hành dẫn nhập không cần gọi ngƣời bán bằng một đại từ nhân xƣng song việc họ lựa chọn đúng đại từ tự xƣng mình (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
theo quan hệ giao tiếp đƣợc thiết lập thì vẫn có khả năng tăng cƣờng hợp tác từ phía ngƣời bán.
Trong ví dụ (49), bằng việc dùng đại từ “tôi” ngƣời mua thể hiện mối quan hệ xã giao với ngƣời bán, và quan hệ ở đây là ngang hàng. Chúng ta cũng có thể đoán đƣợc vai của ngƣời bán và ngƣời mua chỉ cần thông qua đại từ “tôi”. Ngƣợc lại trong ví dụ (50), đại từ “cháu” cho thấy ngƣời bán ở vị trí cao hơn ngƣời mua. Cách xƣng hô thế này, cho dù ngƣời mua không gọi ngƣời bán nhƣng vẫn tạo khoảng cách thân mật, gần gũi.
3.2.6. Kiểu xưng hô có phần hô gọi nhưng sau đó người mua không gọi người bán cũng không tự xưng mình mà chỉ luôn đến mặt hàng.
Phần hô gọi, (không tự xƣng) (không gọi sp2) + hàng hóa
Cô
Anh (ơi), đặc điểm (tính chất) hàng hóa Chị
Ví dụ: (51)
Sp1: Cô ơi, ở đây có phích không?
Sp2: Có, đây này. Phích tốt lắm, giữ nóng lâu. Sp1: Bao nhiêu ạ?
Sp2: Sáu mƣơi nghìn. ……….
(Cửa hàng ngoài chợ Nghĩa Tân) (52)
Sp1: Chị ơi, ở đây có vải phin hồng may áo sơ mi không ạ?
Sp2: Có đấy em ạ. Đây này. Xem có đƣợc không? Bây giờ loại này đang mốt đấy.
Sp1: Vâng, để em xem. Nếu em muốn may một áo dài tay, dài thân thì khoảng bao nhiêu ạ?
Sp2: Thế thì chị cắt em mét ba nhé. Sp1: Bao nhiêu tiền hả chị?
Sp2: Chị lấy em rẻ ba mƣơi nghìn. Thoải mái chƣa? Sp1: Bớt đi chị, em sinh viên làm gì có tiền.
……….. (Chợ Hôm)
Kiểu xƣng hô này thƣờng xuất hiện trong các hành động dẫn nhập có dạng cấu trúc hỏi. Có một điểm đáng chú ý là tuy ngƣời mua không tự xƣng và cũng không gọi sp2 khi đề cập đến mặt hàng cụ thể nhƣng nhờ có thành phần hô gọi đầu tiên nên đã biểu hiện đƣợc quan hệ giao tiếp giữa họ. Chẳng hạn, cô ơi, chị ơi đã bộc lộ vai của ngƣời mua và ngƣời bán. Chính vì điều này nên nếu bỏ phần hô gọi ở đây thì nhiều khi có thể làm hành động dẫn nhập trở nên thiếu tính lịch sự trong giao tiếp vì các vai giao tiếp không đƣợc thể hiện. Mặc dù không gọi ngƣời bán nhƣng ngƣời mua cũng có cách quy chiếu đến không gian mua bán nhƣ cửa hàng, cửa hàng nhà mình, ở đây … Tuy nhiên, hành động dẫn nhập có chứa kiểu xƣng hô này và kèm thán từ nhƣ
ạ, nhé ở cuối câu vẫn làm cho ta nhận ra đƣợc quan hệ giao tiếp ở đây nhƣ thế nào nên dù không có cặp từ xƣng hô và thậm chí bị bỏ phần hô gọi thì hành động dẫn nhập vẫn có thể đảm bảo đƣợc tính lịch sự. Chẳng hạn, ở ví dụ (52):
Chị ơi, ở đây có vải phin hồng may áo sơ mi không ạ? Nếu có bỏ phần hô gọi
Chị ơi thì nhờ từ ạ cuối câu mà hành vi này không bị vi phạm tính lịch sự. Bằng các kiểu thay thế này nên dù không tự xƣng và gọi ngƣời bán nhƣng ngƣời mua vẫn đảm bảo tính lịch sự đƣợc thể hiện trong hành động dẫn nhập, tôn ti, thứ tự trong quan hệ mua bán vẫn đƣợc giữ gìn.
So sánh với kiểu xƣng hô 3.2.4 ta thấy chúng có điểm giống nhau là đều không có cặp từ xƣng hô. Tuy nhiên ở kiểu 3.2.6 có phần hô gọi nên nó vẫn đƣợc ngƣời mua sử dụng nhiều trong hành vi dẫn nhập còn kiểu 3.2.4 do không có phần hô gọi có thể dẫn đến khả năng vi phạm tính lịch sự nên ít đƣợc lựa chọn hơn.
Chúng ta có thể so sánh các cách sử dụng kiểu xƣng hô trong hành vi dẫn nhập của ngƣời mua qua bảng sau:
Các kiểu xƣng hô Tổng
Kiểu 1
Kiểu 2 Kiểu 3 Kiểu 4 Kiểu 5 Kiểu 6
Số lƣợng 47 38 121 8 36 59 309
Tỷ lệ 15.2% 12.3% 39.2% 2.6% 11.7% 19% 100% (Bảng 3.1: Các kiểu xƣng hô trong hành vi dẫn nhập của ngƣời mua)
Qua bảng số liệu trên, có thể thấy kiểu xƣng hô 3 chiếm tỷ lệ cao nhất 39.2%, tiếp đó là kiểu xƣng 6 (19%) và kiểu 1 (15.2%). Kiểu xƣng hô 4 chiếm tỷ lệ thấp nhất (2.6%). Kiểu 3 là kiểu có phần hô gọi ngƣời bán, sau đó ngƣời mua tự xƣng mình và chỉ đến mặt hàng cần. Kiểu xƣng hô này thƣờng xuất hiện ở các hành động dẫn nhập đề nghị hoặc mong muốn. Thực tế trong quá trình thu thập tƣ liệu, chúng tôi nhận thấy kiểu này đƣợc ƣa chuộng và cũng dễ thiết lập mối quan hệ giao tiếp bởi các vai giao tiếp đều đƣợc biểu hiện. Kiểu xƣng hô 6 chiếm tỷ lệ cao thứ hai dù chỉ có phần hô gọi và chỉ ngay đến mặt hàng nhƣng không hề vi phạm quy tắc lịch sự trong giao tiếp. Thông qua hô gọi ngƣời bán, ngƣời mua đã ngầm ẩn thiết lập thứ bậc trong mua bán. Mặt khác, bằng việc dùng các đại từ quy chiếu để chỉ đến không gian mua bán một cách cụ thể nhƣ cửa hàng mình, ở đây …đã giúp cho các hành động dẫn nhập có kiểu xƣng hô 6 không vì thế mà vi phạm các quy tắc
lịch sự cũng nhƣ ảnh hƣởng đến quá trình phát triển cuộc mua bán. Kiểu xƣng hô 4 chiếm tỷ lệ thấp nhất (2.6%) vì nó không có cả phần hô gọi lẫn cặp từ xƣng hô. Mặc dù có thể nhờ thán từ cuối câu để nhận diện vai giao tiếp thì đây cũng không phải là kiểu xƣng hô đƣợc lựa chọn. Môi trƣờng mua bán rất thoải mái và không gò ép nhƣng dƣờng nhƣ nhân tố văn hóa dân tộc đã chi phối rất lớn đến việc lựa chọn đại từ nhân xƣng nên trong không gian đƣợc coi là “tự do” thì cả ngƣời mua và ngƣời bán vẫn muốn tuân thủ quy tắc “xƣng khiêm hô tôn”. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.3. Cách xƣng hô trong hành động dẫn nhập của ngƣời bán
Giống nhƣ ngƣời mua, ngƣời bán cũng có những cách xƣng hô khác nhau trong hành động dẫn nhập của mình. Mỗi kiểu xƣng hô đều thể hiện lý do và ít nhiều chiến lƣợc của ngƣời bán trong môi trƣờng giao tiếp đặc biệt này.
3.3.1. Kiểu xưng hô có cả tự xưng của người bán (sp2) và gọi người mua (sp1). Lớp từ xƣng hô chủ yếu thuộc về gia đình, huyết thống nhƣ:
Cô - cháu, Chị - em, Anh - em
Ví dụ: (53)
Sp2: Quần kiểu đấy, em phải mặc cỡ 27, chị lấy xem nhé!
Sp1: Chị cho em cỡ đó đi.
Sp2: Hàng thu năm nay đấy, sinh viên nhƣ bọn em mặc rất hợp. Sp1 xem
Sp2: Không phải lăn tăn gì cả. Cứ xem đi. Sp1: Chỉ có kiểu này hả chị?
Sp2: Ừ, đẹp thế còn gì. Em xem dáng ôm ngƣời thế này, kiểu may vừa đẹp. Sp1: Em không thích hàng nhăn thế này.
Sp2: Mốt nó thế.
Sp1: Thôi chị cất cho em. (Chợ Hôm)
(54)
Sp2: Mua hồng cho cô đi cháu, hồng ngon đấy.
Sp1: Bao nhiêu tiền một cân ạ? Sp2: Mƣời sáu nghìn một cân.
Sp1: Mƣời lăm nghìn đƣợc không ạ. Sp2: Không cô bán đúng giá đấy. Sp1: Giảm giá cho sinh viên đi cô. Sp2: Không đƣợc.
(Chợ nhà Xanh)
Kiểu ngƣời bán tự xƣng và có gọi ngƣời mua (tồn tại một cặp đại từ nhân xƣng) thƣờng xuất hiện trong các hành động dẫn nhập mời hoặc gợi ý. Với ngƣời bán, mời và gợi ý là hai hành động xét ở khía cạnh nào đó thu hút sự chú ý của ngƣời mua rất cao, đặc biệt mời là hành động đặc trƣng trong mua bán. Khi mời ai đó mua hàng thì việc dùng nguyên cặp đại từ nhân xƣng rõ ràng phát huy tác dụng cao trong việc tạo lập mối quan hệ mua bán. Ngƣời mua qua cách xƣng hô ít nhiều có những thiện cảm ban đầu. Đây là điều quan trọng để cuộc mua bán có cơ hội phát triển và đi đến đích.
3.3.2. Kiểu xưng hô: người bán (sp2) không tự xưng và gọi sp1 (cô, em, cháu …)
Sp2 không tự xƣng, gọi sp1 - cô/ em/ con/ cháu …
Ví dụ: (55)
Sp1: Chất mỏng thế cô. Sp2: Mùa hè mặc mát mà.
Sp1: Đúng giá bao nhiêu đây cô? Sp2: Sáu mƣơi nhé.
Sp1: Thôi bớt cho cháu đi, bốn mƣơi nhé.
Sp2: Không đƣợc, giá cuối năm mƣơi chứ nói thách cô nói cao hơn rồi. Sp1: Khiếp quá ạ. Vâng, lấy cháu cái túi.
(Chợ Nghĩa Tân) (56)
Sp2: Mua xoài đi em ơi! Xoài ngon đấy!
Sp1: Chị bán thế nào đây?
Sp2: Mƣời hai nghìn một cân. Mua đi em. Sp1: Khiếp đắt thế. Tám nghìn nhé.
Sp2: Đúng mƣời nghìn. Chị mua đã chín nghìn rồi. Sp1: Hôm qua em mua có tám nghìn mà. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sp2: Xoài ngon thế mà em bảo tám nghìn. Sp1: Thế thôi chị ạ.
(Chợ Dịch Vọng)
Kiểu xƣng hô này chỉ khác kiểu 3.3.1 ở chỗ ngƣời bán trong những trƣờng hợp này không tự xƣng. Tuy nhiên không vì thế mà hiệu quả giao tiếp không đƣợc phát huy. Ngƣời bán dựa vào tuổi tác, dựa vào vị thế để lựa chọn từ gọi sp1. Những từ xƣng gọi ở đây thƣờng mang tính gia đình nhƣ cô, con, em, cháu … chứ không phải là ý nghĩa xã giao nên chắc chắn vẫn phát huy đƣợc tác dụng trong phần mở đầu giao tiếp mua bán. Việc lựa chọn những lớp từ xƣng hô gia đình sẽ tạo thiện cảm tốt, tin cậy cho ngƣời mua. Kiểu xƣng hô