22 Bộ phận phát triển chính sách, khảo sát của công ty tư vấn chiến lược Mckinsey tại VPBank, 8/2010.
3.4.1. Xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Như đã trình bày ở trên, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện nay đang tồn tại rất nhiều hạn chế.
Theo giáo trình quản trị nhân lực thì: “Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nằm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, cũng như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai”23.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cách mà nhà quản lý mong muốn nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có của mình. Thông qua đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, người lao động sẽ cảm thấy công việc của mình nhẹ nhàng hơn, từ đó có thể cho ra được nhiều ý tưởng sáng tạo hơn.
Trong 7 bước của quy trình đào tạo của VPBank gồm:
Xác định nhu cầu đào tạo: Llà việc phòng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cần trả lời những câu hỏi như: bộ phận nào cần đào tạo, đào tạo những kỹ năng gì, cho loại lao động nào và cho bao nhiêu người. Để trả lời những câu hỏi này cần phân tích dựa trên nhu cầu lao động của ngân hàng, các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và năng lực hiện tại của người lao động.
Xác định mục tiêu đào tạo: Đó là kết quả đạt được của chương trình đào tạo bao gồm những kỹ năng gì cần được đào tạo, trình độ kỹ năng có được sau đào tạo, cơ cấu, số lượng học viên, thời gian đào tạo.
Lựa chọn đối tượng đào tạo: Là lựa chọn người cụ thể để đào tạo, bởi không phải người lao động nào cũng cần đào tạo.
Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo: Là những môn học, bài học được dạy, kỹ năng nào cần được dạy và dạy trong bao lâu.