5. Tổng thời gian đảm nhận công việc:
3.4.3 Tình hình thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính ở Công ty
Chính sách đãi ngộ phi tài chính ở Công ty không thể thực hiện một cách cảm tính và tuỳ tiện. Có thể nói, xây dựng được một chính sách đãi ngộ phi tài chính hợp lý là đã thành công được một nửa trong việc thúc đẩy người lao động làm việc. Chính sách đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông đã được xây dựng ngay từ khi thành lập và được xem xét điều chỉnh hàng năm. Các chính sách này, hiện nay đều do phòng tổ chức hành chính xây dựng và luôn có sự tham khảo ý kiến từ Đảng uỷ và Công đoàn trước khi trình lên Ban giám đốc phê duyệt. Việc xây dựng chính sách chủ yếu dựa trên chiến lược phát triển chung cũng như căn cứ vào kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Đối tượng mà chính sách đãi ngộ hướng tới là người lao động làm việc trong Công ty vì vậy Công ty đặc biệt chú trọng tới các quy định của bộ Luật Lao động 2006 với các quy định cụ thể về thời gian làm việc, giờ giấc làm việc, lương thưởng cũng như các phúc lợi và chế độ đối với người lao động. Tuy nhiên một trong những khuyết điểm của chính sách đó là: chính sách được xây dựng nhằm nâng cao đời sống tinh thần của người lao động, hướng đến việc thoả mãn nhu cầu của người lao động nhưng chính sách đó lại không có được sự đóng góp ý kiến của người lao động (chỉ có sự tham khảo ý kiến của một số cá nhân chủ yếu là các trưởng, phó phòng ban) nên đôi khi các chính sách vẫn còn mang tính chủ quan của người xây dựng.
Hiện nay, tại công ty vẫn chưa có một quy trình cho việc xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính mà các chính sách này hiện nằm rải rác ở các văn bản, giấy tờ có liên quan. Hơn thế nữa, ban lãnh đạo công ty do chưa thấy được tầm quan trọng của đãi ngộ phi tài chính nên chưa coi trọng và chưa tiến hành thực hiện một cách bài bản.
Một số chính sách đãi ngộ mà Công ty đã quan tâm và xây dựng: chính sách khen thưởng, chính sách đào tạo, chính sách phúc lợi…
3.4.3.2 Triển khai thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính ở Công ty
Để chính sách đãi ngộ được triển khai vào thực tế, không còn là những chính sách được duyệt trên giấy tờ không những đòi hỏi sự nỗ lực của Ban lãnh đạo trong
Công ty mà còn đòi hỏi sự nhiệt tình hưởng ứng từ chính người lao động – người được hưởng quyền lợi từ những chính sách đó.
Thực tế cho thấy, do công tác tổ chức thực hiện của ban lãnh đạo chưa thực sự tốt nên hiệu quả của các chính sách mang lại chưa cao, chưa được phát huy và chưa thực sự tạo động lực cho người lao động làm việc. Hơn nữa, do tình hình hoạt động sản xuất của Công ty trong một vài năm gần đây gặp khó khăn nên kinh phí dành cho việc thực thi các chính sách đãi ngộ phi tài chính còn bị hạn chế. Công ty không thể thực hiện được đầy đủ các chính sách đã đề ra mà thay vào đó là các quyết định khác phù hợp với tình hình hiện tại của Công ty. Như việc thay vì Công đoàn tổ chức các hoạt động văn nghệ trào mừng ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 thì thay vào đó là việc nội bộ trong từng phòng ban, và các dịp nghỉ mát trong Công ty cũng được do từng phòng ban tự tổ chức với kinh phí Công ty trợ cấp là 400.000 đồng/người.
3.4.4 Kết quả đãi ngộ phi tài chính ở Công ty.
Một số chính sách đãi ngộ phi tài chính mà Công ty đã áp dụng - Nghỉ phép hàng năm
- Quy định nghỉ lễ, tết…
- Khám sức khoẻ định kì hàng năm - Chế độ làm việc ở Công ty
- Quy định thăng chức, điều chuyển công việc và thôi việc. - Tham quan, nghỉ mát
Các chính sách trên được thực hiện và có điều chỉnh hàng năm để phù hợp với tình hình kinh doanh của Công ty. Có thể thấy, việc triển khai thực hiện các chính sách đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông vào thực tế còn nhiều hạn chế. Mà hạn chế lớn nhất ở đây là do ban lãnh đạo Công ty vẫn chưa hiểu hết được tầm quan trọng của đãi ngộ phi tài chính, các chính sách vẫn còn nằm rải rác trong các văn bản, giấy tờ, chưa có một quy trình chuẩn cho việc xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính. Chính điều đó đã làm hạn chế, không thể phát huy hết được các mặt tích cực của đãi ngộ phi tài chính và chưa đáp ứng hết được nhu cầu của CBCNV và người lao động làm việc tại Công ty.
CHƯƠNG 4
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH Ở CÔNG TY
CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
4.1 Các kết luận và phát hiện về công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông. phần thương mại Bưu chính viễn thông.
Sau một thời gian tìm hiểu hoạt động công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông trong những năm gần đây, em thấy rằng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty đã đạt có những ưu điểm nhất định, bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế và thiếu sót cần được khắc phục nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính.
4.1.1 Các kết luận và phát hiện chính về công tác đãi ngộ phi tài chính 4.1.1.1 Những ưu điểm và nguyên nhân 4.1.1.1 Những ưu điểm và nguyên nhân
Công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty nhìn chung được thực hiện chưa tốt, tuy nhiên Công ty cũng đã đạt được một số thành công sau:
Công việc được bố trí phù hợp với khả năng và trình độ của người lao động
Mặc dù chưa xây dựng được một quy trình chuẩn cho hoạt động đãi ngộ phi tài chính ở Công ty nhưng Ban lãnh đạo Công ty đã cố gắng chú trọng bố trí công việc phù hợp với khả năng và trình độ của người lao động, nâng cao tính chủ động cho họ. Để có thể làm được điều này thì ngay từ khâu tuyển dụng và đào tạo Công ty cũng đã cân nhắc, lựa chọn lao động với trình độ và khả năng chuyên môn phù hợp với vị trí công việc cần tuyển.
Tuy lãnh đạo Công ty đã hết sức chú trọng trong việc bố trí công việc phù hợp với khả năng và trình độ chuyên môn của người lao động ngay từ khâu tuyển dụng và đào tạo tuy nhiên vẫn còn một bộ số lao động làm việc trái ngành nghề được đào tạo hoặc không phù hợp với khả năng của họ làm cho hiệu quả công việc không cao. Nguyên nhân xảy ra vấn đề này là do hàng năm vẫn có những nhân viên nghỉ việc mà công ty chưa có kế hoạch tuyển dụng thay thế nên phải bổ nhiệm nhân viên khác vào thay dẫn tới họ làm việc không đúng với khả năng chuyên môn của mình. Bên cạnh đó còn một nguyên nhân khác là công ty tuyển dụng lao động theo sự quen biết, giới thiệu… những người thân trong ban lãnh đạo công ty dẫn tới
những người này vào làm việc trái ngành đào tạo, năng lực không theo kịp với vị trí tương ứng.
Cơ hội thăng tiến của người lao động là tương đối tốt.
Công ty tạo điều kiện khá tốt cho người lao động có khả năng thăng tiến. Cơ hội luôn được chia đều cho tất cả. Những người lao động làm việc lâu năm ở Công ty, với kinh nghiệm dày dặn luôn có một vị trí xứng đáng trong Công ty. Bên cạnh đó hàng năm, Công ty đều có chính sách đào tạo cán bộ, nhiều cán bộ được cử đi học tập, đào tạo nâng cao năng lực nghiệp vụ chuyên môn để có thể đáp ứng được những yêu cầu đòi hỏi cao hơn của công việc, qua đó tạo điều kiện và cơ hội cho thăng tiến cho họ.
Bầu không khí làm việc vui vẻ, thân thiện
Bầu không khí làm việc thân thiện, mối quan hệ giữa các nhân viên với nhân viên, nhân viên với nhà quản trị là tương đối tốt. Ban lãnh đạo công ty luôn cố gắng xây dựng bầu không khí lành mạnh, đoàn kết và cởi mở trong công ty. Mọi người thường xuyên quan tâm, hỏi thăm, chia sẻ lẫn nhau, đó cũng là một phần giúp cho bầu không khí trong Công ty luôn ấm áp, vui vẻ.
4.1.1.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân
Công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông còn tồn tại những hạn chế như sau:
Thu nhập của người lao động nhận được vẫn chưa tương xứng với sức lao động mà họ bỏ ra.
Mức lương trung bình trong công ty vẫn còn ở mức thấp, thu nhập chưa tương xứng với công sức lao động họ bỏ ra. Nguyên nhân của việc này là do công ty mới chuyển đổi từ công ty Nhà nước sang công ty cổ phần, tuy nhiên Nhà nước vẫn là cổ đông khống chế. Vì công ty mới chuyển đổi từ công ty Nhà nước nên chính sách về lương bổng và thu nhập vẫn chưa linh hoạt, còn giống như tình trạng chung của các công ty Nhà nước khác là lương thấp, thu nhập không tương xứng với công sức lao động của họ bỏ ra. Một nguyên nhân khác là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên kết quả kinh doanh của Công ty cũng gặp nhiều khó khăn.
Nhà quản trị vẫn chưa nhận thức được hết tầm quan trọng của công tác đãi ngộ phi tài chính
Nhận thức của nhà quản trị về tầm quan trọng và lợi ích mang lại của của hoạt động đãi ngộ phi tài chính là chưa đầy đủ. Bản thân người lãnh đạo trong công ty chưa coi trọng các chế độ đãi ngộ phi tài chính vì thế việc xây dựng và triển khai các chính sách nhằm thúc đẩy người lao động làm việc hiệu quả là chưa có hoặc chưa đạt được hiệu quả mong muốn.
Ban lãnh đạo công ty chưa thực sự quan tâm đúng mức đến việc tạo động lực cho người lao động. Hiện tại công ty chưa có một quy trình cũng như các tiêu chuẩn để xây dựng các chính sách đãi ngộ phi tài chính. Các chính sách liên quan tới đãi ngộ phi tài chính tại công ty thực tế không phải xuất phát từ nhận thức của nhà quan trị về tầm quan trọng của nó mà là chỉ là trách nhiệm và nghĩa vụ, giống như truyền thống các công ty vẫn làm.
Tổ chức Công đoàn ở Công ty vẫn chưa phát huy được khả năng của mình
Hoạt động của tổ chức Công đoàn ở Công ty diễn ra chưa thực sự sôi nổi. Tổ chức Công đoàn chưa thực sự là đầu tàu trong việc phát động, tổ chức các phong trào, các buổi sinh hoạt giúp người lao động giao lưu và gắn bó hơn trong Công ty.
Trang thiết bị, điều kiện làm việc
Trang thiết bị làm việc về cơ bản đều được trang bị đầy đủ nhưng máy móc làm việc nhiều khi bị hỏng hóc cần được sửa chữa, máy tính nhiều cái đã được sử dụng trong một thời gian dài nay tuy vẫn sử dụng tốt nhưng đưa lại nhiều tác dụng không tốt cho người lao động như: màn hình cũ với độ phân giải kém dẫn đến tình trạng mỏi mắt, ảnh hưởng đến sự tập trung của người lao động…
Tóm lại, có thể nói rằng công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty vẫn chưa được chú trọng. Nguyên nhân là do nhận thức về đãi ngộ phi tài chính của các nhà quản trị trong công ty. Bên cạnh đó là do Công ty mới chuyển đổi hình thức kinh doanh từ công ty Nhà nước nên lao động trong công ty vẫn còn giữ thói quen và nề nếp làm việc cũ mà chưa có sự thay đổi cho phù hợp. Người lao động mặc dù được ban lãnh đạo công ty quan tâm nhưng lại xuất phát từ nghĩa vụ và trách nhiệm với họ mà chưa có nhận thức về tầm quan trọng của chính sách đãi ngộ phi tài chính.
Bên cạnh những hạn chế và điểm yếu cần khắc phục thì ban lãnh đạo cũng đã có sự cố gắng quan tâm tới đời sống tinh thần cho nhân viên như quan tâm tới điều kiện làm việc tại công ty, quan tâm tới tình hình sức khỏe của nhân viên.
4.1.2 Các kết luận và phát hiện khác
Mặc dù đã cố gắng để đưa ra các thông tin xác thực về tình hình thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông, nhưng các kết luận trên chủ yếu dựa vào kết quả của phiếu điều tra (phát ngẫu nhiên) và phỏng vấn cán bộ công nhân viên làm việc trong Công ty. Các câu hỏi và câu trả lời thiên về cảm tính và đánh giá chủ quan của từng người, trong khi việc điều tra không được tiến hành trên toàn bộ Công ty mà theo phương pháp chọn mẫu. Do đó kết quả chưa chắc đã hoàn toàn khách quan. Tuy nhiên, kết quả trên cũng đã phản ánh phần nào thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty.
4.2 Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông. phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông.
4.2.1 Dự báo triển vọng về việc thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông. Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông.
Triển vọng về hoạt động sản xuất kinh doanh.
Căn cứ vào các nghiên cứu, khảo sát chi tiết về thị trường cũng như đánh giá đúng mức về năng lực hiện có của Công ty, căn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh thực tế và kết quả sản xuất kinh doanh đã đạt được trong 3 năm qua (2007 – 2009) Công ty đã có những định hướng kinh doanh nhất định cho giai đoạn tới để làm tiền đề thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính:
Tiếp tục củng cố và phát triển có hiệu quả hoạt động kinh doanh truyền thống là uỷ thác xuất nhập khẩu và kinh doanh thiết bị viễn thông, tin học thông qua việc tăng cường khẳ năng bán hàng và quản lý tốt chi phí sản xuất kinh doanh.
Tăng cường tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới, các dự án đầu tư dài hạn mang lại lợi nhuận cao như tìm đối tác để hợp tác đầu tư, khai thác hạ tầng viễn thông tại các khu công nghiệp, khu đô thị, cao ốc…
Trở thành nhà phân phối độc quyền của các hãng thiết bị viễn thông uy tín.
Đa dạng hoá các sản phẩm: cáp đồng, cáp quang…theo yêu cầu của thị trường dựa trên các nguồn lực và thiết bị hiện có.
Trên cơ sở định hướng, Công ty đã đưa ra kế hoạch sản xuất kinh doanh và lợi nhuận cho giai đoạn 2010 – 2012 như sau:
Bảng 4.1 Kế hoạch lợi nhuận và cổ tức giai đoạn 2010 -2012 Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu 2010 2011 2012
Giá trị Tăng/giảm Giá trị Tăng/giảm Giá trị Tăng/giảm
Doanh thu 100.000 (26,4%) 100.000 0,0% 100.000 10,0% Lợi nhuận sau thuế 4.200 (17,8%) 3.600 (14,3%) 3.780 5,0% Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu 4.2% (11,6%) 3,6% (14,3%) 3,4% (4,5%) Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu 5,3% (8,8%) 4,5% (14,8%) 4,7% (3,9%) Tỷ lệ cổ tức Trên 7% Trên 7% Trên 7%
(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)
Các giải pháp cụ thể thực hiện kế hoạch doanh thu, lợi nhuận trong 3 năm tới:
Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện có thong qua chính sách chăm sóc khách hàng thường xuyên.
Tích cực tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường ra ngoài các đơn vị thuộc VNPT như Vietel, EVN Telecom…