5. Tổng thời gian đảm nhận công việc:
3.2.4 Các yếu tố khác ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ phi tài chính
3.2.4.1 Tình hình nhân sự của Công ty
Trong tổng số 147 người đang làm việc tại Công ty hiện nay có đến 90 người có trình độ đại học, cao đẳng. Có thể thấy lao động chủ yếu của Công ty là lao động trí óc, ít lao động chân tay, nên họ hay bị stress. Vì vậy, yêu cầu đối với chế độ đãi ngộ phi tài chính của đa số nhân viên trong Công ty là cao. Để có thể đáp ứng yêu cầu của quá trình sản xuất kinh doanh, đảm bảo nhân viên tận tâm, tận lực, dốc hết sức mình với Công việc thì ban lãnh đạo Công ty cần quan tâm hơn nữa đến công tác đãi ngộ phi tài chính để kích thích người lao động làm việc.
3.2.4.2 Các yếu tố thuộc về nhà quản trị
Có thể thấy ban lãnh đạo Công ty là những người rất cởi mở, chân thành, luôn quan tâm đến cán bộ công nhân viên trong Công ty. Vì họ cho rằng con người là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của Công ty. Mặc dù ban lãnh đạo Công ty đã tìm hiểu nhu cầu, mong đợi của người lao động tuy nhiên do còn coi trọng đãi ngộ tài chính hơn nên công tác đãi ngộ phi tài chính ở công ty không tích cực và chưa thực sự trở thành động lực kích thích người lao động làm việc.
3.3 Kết quả điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn chuyên sâu 3.3.1 Kết quả tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm. 3.3.1 Kết quả tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm.
Để tìm hiểu mức độ thoả mãn nhu cầu của người lao động về công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại BCVT, em đã phát 14 phiếu điều
Hình thức phát phiếu: phát ngẫu nhiên Số phiếu phát ra: 14
Số phiếu thu về: 14 Số phiếu hợp lệ: 14
Kết quả thu thập được tổng hợp ở bảng sau:
STT Chỉ tiêu Hài lòng Bình thường Không hài
lòng
I. Đãi ngộ thông qua công việc
1 Về thu nhập 14 50 36
2 Công việc phù hợp 0 93 7
3 Cơ hội thăng tiến 0 86 14
4 Công việc chứa đựng thử thách
93 7 0
II. Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc
1 Bầu không khí làm việc 86 14 0
2 Mối quan hệ trong DN 93 7 0
3 Hoạt động Công đoàn 7 21 72
4 Trang thiết bị làm việc 36 50 14
5 Thời gian và giờ giấc làm việc
21 72 7
Bảng 3.3 Mức độ thoả mãn nhu cầu của người lao động về hoạt động đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông (đơn vị: %)
3.3.2 Kết quả tổng hợp phỏng vấn chuyên sâu
Quá trình phỏng vấn nhằm làm rõ hơn các vấn đề đã được đề cập trong phiếu điều tra. Qua việc tìm hiểu ý kiến của các nhà lãnh đạo Công ty cũng như của CBCNV về công tác đãi ngộ phi tài chính, ta có thể thấy:
- Chính sách đãi ngộ phi tài chính ở Công ty chưa được quan tâm đúng mực bởi theo họ đãi ngộ tài chính mới là nguồn động lực thúc đẩy người lao động làm việc. Chính do quan điểm này mà họ chưa chú trọng xây dựng và thực hiện các chính sách về đãi ngộ phi tài chính.
- Công ty cũng đã thực hiện một số chính sách đãi ngộ tài chính như: BHXH, BHYT, chính sách thi đua khen thưởng… Nhưng có thể thấy các chính sách này thực chất nằm trong hợp đồng sử dụng lao động và được ký kết khi người lao động đến làm việc ở Công ty. Như vậy có thể thấy, các chính sách đãi ngộ phi tài chính
của Công ty còn rời rạc, không được thực hiện một cách đồng bộ để phát huy sức mạnh của công tác đãi ngộ phi tài chính.
- Mối quan hệ giữa mọi người trong Công ty: quan hệ giữa sếp và nhân viên; giữa các đồng nghiệp với nhau rất tốt, mọi người làm việc vui vẻ, rất đoàn kết. Tuy nhiên, khi đề cập đến các hoạt động đoàn thể trong Công ty, mọi người đều tỏ ra thất vọng. Chị Hoa – nhân viên phòng kinh doanh xuất nhập khẩu cho biết: “trong hai năm gần đây, các hoạt động đoàn thể được tổ chức ngày càng ít, các ngày lễ kỷ niệm như 8/3; 20/10 thay vì tổ chức các buổi biểu diễn văn nghệ chào mừng thì thay vào đó các phòng ban tự tổ chức với kinh phí Công ty trợ cấp cho mỗi phòng ban là 400.000 đồng, còn lại quỹ phòng tự chi ra”. Chị Hoa cũng cho biết thêm “do Công ty đang tập trung đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh nên chi phí cần phải được cắt giảm một cách tối đa. Hơn nữa, trong mấy năm gần đây do ảnh hưởng chung từ khủng hoảng kinh tế nên tình hình kinh doanh của Công ty cũng không được khả quan”.
Hình ảnh: CBCNV trong chuyến dã ngoại hè 2007
- Tình hình nhân sự của Công ty trong 3 năm gần đây đều có xu hướng giảm. Chị Hồng Hạnh – nhân viên phòng Tổ chức Hành chính cho biết. Xu hướng nhân sự trong Công ty giảm trong thời gian vừa qua cũng một phần do tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty, một phần khác là do Công ty đánh giá và cơ cấu bộ máy, tinh giảm biên chế nhằm giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả của bộ máy. Vì vậy, những người lao động có trình độ kém, gần đến tuổi về hưu đều được vận
động về hưư trước tuổi. Tuy nhiên, cũng có những người lao động có tay nghề, trình độ và năng lực xin nghỉ do họ tìm được công việc thích hợp hơn và đãi ngộ tốt hơn nên không muốn tiếp tục gắn bó với Công ty.
- Phó tổng giám đốc Công ty cho biết “tình hình kinh doanh của Công ty cũng như chiến lược phát triển chung đều được công khai trước toàn thể Công ty. Tinh thần chung là để mọi người nắm được, phần nào hiểu được các quyết định của Ban giám đốc đưa ra. Chúng tôi đều hy vọng, việc đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ đem lại kết quả tốt, để từ đó không những Công ty thoát khỏi thời kỳ khó khăn hiện tại mà còn có điều kiện chăm lo hơn nữa đến những mong muốn, nhu cầu của người lao động làm việc trong Công ty”
3.4 Kết quả phân tích các dữ liệu điều tra về tình hình thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông. phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông.
Bảng 3.4 Cơ cấu lao động của Công ty S T T Chỉ tiêu Năm So sánh 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 SL TL% SL TL% SL TL% CL TL% CL TL% 1 Tổng số lao động 191 100% 172 100% 147 100% -19 -10% -25 -14.5 2 Theo giới tính Lao động nữ 66 35% 54 31.4 43 29% -12 -18.2 -11 -20.4 Lao động nam 125 65% 118 68.6 104 71% -7 -5.6 -14 -11.9 3 Theo trình độ Lao động trình độ ĐH, CĐ 102 53% 97 56.4 90 59% -5 -4.9 -7 -7.2 Lao động tay nghề 89 47% 75 43.6 57 41% -14 -15.7 -18 -24 ( Nguồn: Phòng tổ chức – hành chính )
Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng tổng số lao động của công ty liên tục giảm trong những năm qua (2007 – 2009). Cụ thể năm 2008 số lượng lao động là 172 người, giảm 19 người so với năm 2007 tương ứng giảm 10%. Năm 2009 tổng số lao động là 147 người, giảm 25 người so với năm 2008 là tương ứng giảm 14,5%. Nguyên nhân của việc giảm tổng số lao động của Công ty trong 3 năm là do suy thoái kinh tế và lạm phát trong năm 2008 và nửa đầu năm 2009. Ngoài ra do chịu sức ép rất lớn từ áp lực cạnh tranh, đặc biệt xáo trộn trong mô hình tổ chức ở VNPT – khách hàng lớn của Công ty (Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam hoàn thành việc tách bưu chính và viễn thông trên phạm vi cả nước, thành lập các Tổng công ty vùng…) dẫn đến các kế hoạch đầu tư bị đẩy lùi ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của Công ty nên công ty phải cơ cấu lại lao động, phải tinh giảm biên chế nhằm chấn chỉnh lại hoạt động của Công ty, nâng cao hiệu suất làm việc trong mỗi bộ phận.
Xét về cơ cấu lao động theo giới tính thì có thể thấy tỷ lệ lao động nam trong công ty luôn cao hơn số lao động nữ. Tỷ lệ lao động nam năm 2007 chiếm 65%, năm 2008 chiếm 68,6%, năm 2009 chiếm 71%. Đó có thể do đặc thù kinh doanh của Công ty là kinh doanh các mặt hàng điện tử viễn thông, các mặt hàng thiết bị công nghệ cao nên thường đòi hỏi sự hiểu biết về công nghệ nên đa số lao động trong Công ty là nam.
Về cơ cấu lao động theo trình độ: đến năm 2009 lao động có trình độ Đại học, Cao đẳng là 81 người chiếm 59% tổng số lao động làm việc tại Công ty. Bộ phận này khá ổn định, giữ các vị trí then chốt trong Công ty và làm việc chủ yếu ở các phòng ban chức năng. Còn tỷ lệ lao động tay nghề (tốt nghiệp PTTH và đã qua đào tạo tay nghề) giảm dần qua các năm, đặc biệt năm 2009 giảm 24% tương ứng giảm 18 người.
3.4.2 Tình hình thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty từ năm 2007 – 2009 – 2009
3.4.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc ở Công ty.
Về thu nhập
- Mức độ hài lòng của người lao động về thu nhập chỉ chiếm 14% (2/10 phiếu điều tra được phát ra), 36% CBCNV được điều tra không hài lòng về mức thu nhập của mình (chiếm 5/10 phiếu điều tra được phát ra) mặc dù ngoài mức lương họ được nhận, người lao động còn được nhận các khoản phụ cấp khác như: tiền thưởng, cổ phần và trợ cấp…Có thể nói, kể từ khi chuyển từ Công ty nhà nước sang Công ty Cổ phần thì Công ty không được nhà nước trợ cấp, chính vì vậy mà họ quan tâm tới mục tiêu lợi nhuận nhiều hơn và phải giảm thiếu một cách tối đa chi phi và dưới góc độ của doanh nghiệp thì nguồn thu nhập của người lao động cũng là một khoản chi phí phải bỏ ra. Hơn nữa trong vài năm trở lại đây tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty gặp nhiều khó khăn, lợi nhuận của Công ty thực sự chưa tốt lắm, điều đó ảnh hưởng phần nào tới chính sách đãi ngộ của Công ty đối với người lao động, làm Công ty khó có thể tăng lương. Vì vậy chưa tạo ra sự hài lòng với người lao động. Trong tình hình hiện nay, thu nhập không phải là một chế độ đãi ngộ tốt cho người lao động thì Công ty cần phải quan tâm hơn nữa tới đời sống tinh thần của người lao động để họ gắn bó và lấy lại niềm say mê trong công việc.
Về mức độ phù hợp của công việc đối với người lao động
Công việc phù hợp với ngành nghề được đào tạo sẽ giúp cho người lao động thấy yêu thích công việc của mình hơn, làm việc với hiệu suất cao, đặc biệt Công ty sẽ không phải bỏ ra chi phí để đào tạo lại cho người lao động. Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông luôn cố gắng hết sức mình để bố trí nhân
sự phù hợp với nguyện vọng, trình độ, năng lực của người lao động để họ có thể chuyên tâm công tác. Tuy nhiên, khi được điều tra thì vẫn có đến 7% cho rằng công việc hiện giờ không phù hợp với họ, họ phải làm trái ngành nghề được đào tạo nên không dốc hết sức cho công việc. Điều nay cũng một phần do chính sách tuyển dụng của Công ty. Tại Công ty, chính sách tuyển dụng luôn có sự ưu tiên cho con em người lao động đang làm việc trong Công ty. Đây có thể coi là một ưu đãi đối với người lao động để kích thích họ làm việc và làm cho họ gắn bó với Công ty hơn. Nhưng bên cạnh mặt tích cực đó, chính sách này cũng mang đến nhiều bất lợi. Đó là Công ty sẽ không tuyển dụng được những người lao động giỏi và có năng lực thực sự.
Về cơ hội thăng tiến của người lao động
Qua điều tra khảo sát tại Công ty, khi được hỏi về cơ hội thăng tiến của bản thân có đến 86% ý kiến cho rằng cơ hội thăng tiến là tạm được. Điều đó dường như cho thấy những nhân viên được hỏi khá hài lòng với cơ hội thăng tiến của mình. Tuy nhiên vẫn có 14% ý kiến không hài lòng về cơ hội thăng tiến của bản thân. Khi được hỏi lý do không hài lòng thì họ thường không đưa ra câu trả lời. Vì vậy, khi giao việc cho nhân viên, ban lãnh đạo cần tạo cho nhân viên của mình một niềm tin vào công việc, cho họ thấy cơ hội phát triển của bản thân khi thực hiện công việc được giao.
Công việc chứa đựng sự thử thách.
Khi tìm hiểu yếu tố thử thách trong công việc thì có đến 93% ý kiến cho rằng công việc mà họ được giao chứa đựng thử thách và 7% ý kiến cho rằng không có. Tiếp tục đi sâu tìm hiểu mức độ yêu thích công việc của người lao động trong Công ty, phiếu điều tra thu về cho kết quả: phần lớn người lao động được điều tra đều có thái độ tốt với công viêc, không ai ghét công việc của mình và còn cảm thấy hứng thú với công việc được giao. Khi được hỏi nguyên nhân, phần lớn ý kiến cho rằng công việc chứa đựng sự thử thách khiến họ cảm thấy mình được thử sức và được coi trọng hơn, và nó cũng giúp họ khẳng định được năng lực của bản thân và đó cũng là yếu tố góp phần tạo nên sự thăng tiến cho bản thân họ. Hơn thế nữa sự thử thách khiến cho họ không cảm thấy nhàm chán với công việc. Có thể thấy, đây là
một trong những điều kiện thuận lợi tạo ra sự say mệ với công việc, góp phần nâng cao hiệu quả công việc.
3.4.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc ở Công ty.
Bầu không khí làm việc
86% người lao động được hỏi đều cho rằng bầu không khí làm việc trong Công ty là khá thoải mái, không tạo cho họ cảm giác căng thẳng. Mọi người luôn vui vẻ và quan tâm đến nhau. Mặc dù, do áp lực công việc, phải làm việc hàng giờ trên máy tính…nhưng họ đều không thấy căng thẳng, mệt mỏi mà trái lại luôn có tiếng cười ở khắp nơi trong Công ty. Khi được hỏi, nhiều người cho rằng do trong Công ty có khá nhiều người có tính cách hài hước, điều đó làm cho không khí làm việc ở Công ty không căng thẳng mà rất thoải mái. Ví dụ: như bác Nam bảo vệ của Công ty. Dù là nhân viên làm việc lâu năm, nhân viên mới hay chỉ là khách đến giao dịch không ai là không thấy thoải mái khi tiếp xúc với bác. Bác luôn tạo cho mọi người cảm giác vui vẻ khi tiếp xúc. Nhờ những người như bác mà trên khuôn mặt mọi người luôn xuất hiện nụ cười.
Mối quan hệ trong DN
Mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, từ xưa đến nay vốn luôn tồn tại một khoảng cách và sự tồn tại của khoảng cách này là cần thiết. Tuy nhiên, khoảng cách này như thế nào là hợp lý để nhân viên không cảm thấy áp lực, không cảm thấy lãnh đạo khó gần mà vẫn giữ được cái uy là một điều khá khó. Theo những người được điều tra, khi được hỏi về mốn quan hệ giữa cấp trên – cấp dưới trong công ty thì có đến 50% đánh giá là tốt, 50% đánh giá là bình thường và không có ai cho rằng mối quan hệ này là không tốt. Ban lãnh đạo công ty cũng rất quan tâm đến nhân viên