vatgia.com và những dịch vụ mà vật giá cung cấp. Khi được hỏi đánh giá của khách hàng về giao diện website vatgia.com có tới 67% người được hỏi cho rằng giao diện website quá nhiều chữ và rối mắt, 30% đánh giá là trung bình, chỉ có 3% đánh giá là đẹp bắt mắt điều này cũng có thể làm giảm lượng người truy cập vào vatgia.com. Trong thời gian tới Vật Giá sẽ thay đổi giao diện chuyên nghiệp hơn và đáp ứng những yêu cầu của khách hàng. dưới đây là biểu đồ thể hiện đánh giá của khách hàng về giao diện của website vatgia.com. Giao diện Website cũng ảnh hưởng khá lớn đến lượng người truy cập vào một trang web chính vì vậy một giao diện chuyên nghiệp và tiện dụng sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Trong thời gian tới Vật Giá sẽ thay đổi giao diện nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Hình 10: Đánh giá của người dùng về giao diện website vatgia.com
Đánh giá về những dịch vụ mà Vật Giá cung cấp hầu hết các dịch vụ mà vật giá cung cấp đều được khách hàng đánh giá là khá tốt. Về dịch vụ PPC khách hàng có những đánh giá tích cực về dịch vụ này, phần lớn đánh giá dịch vụ này tốt không có ai
cho rằng dịch vụ này kém, điều này cho thấy khách hàng đánh giá khá cao về chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp. Điều này cho thấy chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng của Vật Giá đã được đánh giá cao, nhờ có chất lượng dịch vụ tốt mà Vật Giá đã thu hút một lượng lớn khách hàng đến với mình
Bảng 6: Đánh giá của người dùng về chất lượng dịch vụ pay per click.
Đánh giá của
khách hàng về hiệu quả
của dịch vụ PPC nhiều
người chưa sử dụng dịch
vụ PPC của Vật Giá cho rằng hiệu quả quảng cáo của dịch vụ này là không cao. Họ không tin tưởng chắc chắn rằng liệu có phải những khách hàng thực sự đến với gian hàng của họ hay họ phải trả tiền cho những click lừa đảo, đó cũng có thể là chiêu của đối thủ cạnh tranh để làm cho doanh nghiệp phải trả nhiều chi phí hơn. Điều này khiến Vật Giá cần đưa đa dạng mô hình tính giá PPC để hạn chế những click lừa đảo và việc tính phí click chuột cho mỗi giao dịch thành công sẽ hạn chế tối đa được tình trạng này. Dưới đây là biểu đồ thể hiện sự đánh giá của người khách hàng.
Bảng 7: Đánh giá của khách hàng về hiệu quả của dịch vụ pay per click
Khi hỏi ý kiếm của khách hàng về mức giá của dịch vụ PPC thì phần lớn khách hàng cho rằng mức giá cho mỗi một click chuột là quá cao. Nếu như có quá nhiều click có thể doanh nghiệp sẽ phải trả một số tiền rất lớn. Việc này khiến cho khách hàng chưa muốn tham gia dịch vụ này.
Hình 11: Đánh giá về mức giá của dịch vụ pay per click
.
Khi hỏi người dùng về việc họ có sẵn sãng tham gia dịch vụ PPC không thì phần lớn khách hàng trả lời chưa sẵn sàng hoặc không muốn tham gia dịch vụ này. Nguyên nhân chính vì mức giá và đánh giá về hiệu quả của dịch vụ PPC, đã khiên cho tỷ lệ gia
khách hàng sử dụng dịch vụ này không cao, dưới đây là biểu đồ thể hiện mức độ sẵn sàng tham gia dịch vụ pay per click của Vật Giá.
Để có thể thu hút thêm khách hàng đến với dịch vụ tính giá PPC, Vật Giá cần phát triển dịch vụ này theo chiều sâu theo như những mô hình của website nước ngoài đã triển khai, và áp dụng mô hình tính giá pay per click vào những dịch vụ khác trên Vatgia.com, thay đổi mức giá hoặc phương pháp tính phù hợp hơn để thu hút nhiều khách hàng hơn và mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty. Vật Giá cần nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh trên thị trường, gia tăng doanh thu từ dịch vụ PPC, thu hút thêm nhiều khách hàng đến với dịch vụ này.