Những yếu tố bên ngoài tạo ra một cơ hội rất lớn cho công ty Vật Giá nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực TMĐT nói chung. Tỷ lệ người dùng Internet tại Việt Nam tăng lên nhanh chóng, tính đến hết năm 2009 có tới 26,55% dân số sử dụng Internet, nhiều doanh nghiệp đã tham gia sàn giao dịch TMĐT trong những năm gần đây, doanh nghiệp đã quan tâm tới những hình thức quảng cáo trực tuyến, xu hướng mua hàng trên Internet của khách hàng đã gia tăng đặc biệt là số lượng khách hàng truy cập vào cổng thông tin, sàn giao dịch để tìm hiểu thông tin và mua sản phẩm tăng mạnh, đây là cơ hội tốt để Vật Giá có thể tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mới và những thị trường mới ngoài hai thị trường chính là Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh. Môi trường kinh tế ổn định tạo cơ hội tốt cho công ty mở rộng hoạt động kinh doanh, yên tâm hoạt động mà không quá lo lắng về những biến động bất thường của thị trường.
Những yếu tố bên trong doanh nghiệp tạo cho Vật Giá những điểm lợi thế nhất định so với đối thủ cạnh tranh. Vật Giá là doanh nghiệp thương mại điện tử đầu tiên của Việt Nam được nhận đầu tư từ quỹ đầu tư IDG và quỹ đầu tư CAI của Nhật Bản, điều này làm cho tiềm lực tài chính của Vật Giá tăng lên đáng kể. Vật Giá có đội ngũ
nhân viên trẻ, năng động nhiệt tình, sáng tạo đây là nguồn lực quan trọng nhất giúp cho công ty phát triển.
Lượng khách truy cập vào vatgia.com lên tới 550.000 người/ngày, điều này tạo ra sự cộng hưởng lớn như ở các trung tâm thương mại, người vào có thể mua nhiều sản phẩm khác nhau, có thể khách hàng vào mua quần áo nhưng có khi họ lại mua thêm đồ điện tử,… Với lượng khách truy cập vào website lớn đó là cơ hội tốt để Vật Giá thu được khoản tiền lớn từ PPC. Ngoài ra vatgia.com có công cụ tìm kiếm ưu việt, tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng chính xác, thông tin sản phẩm đầy đủ, đặc biệt là hệ thống so sánh giá, giúp cho khách hàng có thể tìm kiếm được những sản phẩm tốt nhất với giá cả phù hợp, chính điều này tạo nên được thế mạnh của vatgia.com so với những webstie khác cũng như thu hút người dùng đến với website. Thông tin của sản phẩm mà Vật Giá cung cấp cho khách hàng bao gồm: thông số sản phẩm, giá mới cập nhập của sản phẩm, video giới thiệu sản phẩm, ý kiến đánh giá của các chuyên gia về sản phẩm, ý kiến của khách hàng, những dịch vụ của người bán đi kèm, cộng đồng khách hàng sử dụng sản phẩm, và môt số thông tin khác. Dưới đây là minh họa về những điềm nổi bật trong thông tin về sản phẩm điện thoại di đông Nokia E71 trên www.vatgia.com
4.1.2.2. Khó khăn.
Dịch vụ PPC của Vật Giá chỉ được sử dụng nhiều đối với sản phẩm thế mạnh của công ty như hàng công nghệ, Ô tô những mặt hàng khách như thời trang, mỹ phẩm, … không thu hút được người bán tham gia sử dụng dịch vụ. Mô hình doanh thu chủ yếu từ PPC là mô hình doanh thu quảng cáo đó là chỉ tính tiền cho mỗi click chuột của khách hàng truy cập vào gian hàng của người bán trên vatgia.com, công ty chưa áp dụng mô hình doanh thu liên kết.
..Dịch vụ PPC chỉ được áp dụng đối với gian hàng đảm bảo mà không được áp dụng rộng rãi đối với những dịch vụ khác như bannner, rao vặt, hỏi đáp. Vật Giá chưa tận dụng được lợi thế của mình là có lượng người truy cập lớn để áp dụng mô hình tính giá PPC, điều này đã hạn chế rất nhiều doanh thu từ mô hình này.
..Nhiều doanh nghiệp không thay đổi thói quen bán hàng truyền thống, họ không tin vào hiệu quả của quảng cáo trực tuyến, cũng như cho rằng quảng cáo trực tuyến không phù hợp với những sản phẩm mà họ kinh doanh.
..Khả năng tiếp cận khách hàng, thu hút khách hàng, tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ PPC vẫn còn hạn chế. Đồng thời, công ty cần tăng cường việc nghiên cứu tập khách hàng cụ thể để có những chính sách tiếp cận một cách hợp lý, sử dụng hiệu quả nguồn lực về tài chính, nhân lực, vật lực cho công tác nghiên cứu, phát triển kinh doanh phù hợp.
4.1.3. Những nguyên nhân tồn tại. 4.1.3.1. Nguyên nhân khách quan.
- Số lượng đối thủ cạnh tranh với Vật Giá ngày càng nhiều và có nhiều hình thức quảng cáo đa dạng với chị phí thấp hơn ví dụ: chodientu.vn có dịch vụ gian hàng chuyên nghiệp với mức giá chỉ là 500.000VNĐ/tháng thấp hơn rất nhiều so với mức giá 1.100.000VNĐ/tháng mà Vật Giá đưa ra cho gian hàng đảm bảo.
- Tập quán thói quen bán hàng theo phương thức truyền thống cũng như không tin vào hiệu quả quảng cáo trực tuyến. Người mua và bán không gặp được nhau. Việc truyền đạt thông tin tạo lập niềm tin thực hiện giao dịch khó khăn hơn. Chỉ thông qua thị giác << với 5 giác quan ở ngoài thực tế. (So với bên ngoài được đáp ứng bằng 5 giác quan khác nhau.)
- Các công cụ hỗ trợ giao dịch như luật pháp, công cụ đo hiệu quả giao dịch, phương thức thanh toán vẫn chưa hoàn thiện.
- Hạ tầng viễn thông và Internet ở nước ta so với thế giới còn thấp về các chỉ số kết nối của nền kinh tế, mức độ sẵn sàng, mục đích của thương mại điện tử.
4.1.3.2. Nguyên nhân chủ quan.
- Không có cách thức tiếp cận khách hàng, cũng như marketing cho dịch vụ của công ty cung cấp một cách cụ thể, chưa giới thiệu được sâu rộng dịch vụ pay per click đến với khách hàng.
- Chưa tận dụng triệt để những lợi thế của mô hình PPC, linh hoạt trong các tính giá để phát triển mô hình sang những dịch vụ quảng cáo khác ngoài gian hàng đảm bảo mà công ty cung cấp.
- Chưa có hệ thống thành viên liên kết, ví dụ như Vật Giá chưa có chương trình liên kết với những website bán hàng lớn như trananh.com, hay vinabook.com để thực hiện mô hình doanh thu liên kết từ PPC.
- Đội ngũ nhân sự còn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên gặp phải một số thiếu xót, sai lầm trong quá trình như khả năng đàm phán thuyết phục khách hàng, xử lý thông tin thắc mắc của khách hàng.
- Việc xác đinh mức giá cho dịch vụ PPC chưa hợp lý cũng là một điểm khiến cho khách hàng không muốn tham gia vào dịch vụ này, những doanh nghiệp hay cửa hàng nhỏ, không muốn tham gia dịch vụ này vì giá của dịch vụ khá cao mà họ chưa biết được hiểu quả sẽ thế nào.
4.1.4. Những vấn đề cần giải quyết và nghiên cứu tiếp.
- Xác định rõ mục tiêu của doanh thu từ dịch vụ PPC.
- Xây dựng kế hoạch triển khai mô hình tính giá PPC sang các dịch vụ khác sao cho phù hợp với tình hình kinh doanh của doanh nghiệp cũng như xem xét và đặt lại mức giá cho dịch vụ PPC được áp dụng đối với gian hàng đảm bảo.
- Phát triển hệ thống liên kết, xây dựng mô hình doanh thu liên kết, thu phí giao dịch với mỗi giao dịch thành công.
- Công ty cần phải xác định rõ chiến lược thu hút và tiếp cận khách hàng cũng như marketing cho dịch vụ PPC.
- Hoàn thiện cổng thanh toán trực tuyến giúp cho việc thanh toán của khách hàng trở nên thuận tiện hơn, cũng như thúc đẩy cho pay per click phát triển.
- Tập trung hơn nữa vào việc thu hút và đào tạo nhân viên, nâng cao trình độ cho nhân viên trong công ty, góp phần tạo nên đội ngũ nhân viên có năng lực để phục vụ cho sự phát triển của công ty trong tương lai.
- Tiếp tục đầu tư và nâng cấp cơ sở vật chất, hạ tầng CNTT phục vụ cho phát triển kinh doanh trực tuyến.
4.2. PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN MÔ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM.