trường ĐH Thương Mại, 2008).
Tìm kiếm là hoạt động được ưa chuông nhất sau email, quảng cáo trên những công cụ tìm kiếm chính là hình thức quảng cáo hữu hiệu nhất giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận và mở rộng tập khách hàng tiềm năng, vì vậy hình thức quảng cáo này sẽ ngày càng được ưa chuộng. Qua đó có thể thấy rằng doanh thu từ quảng cáo PPC sẽ vẫn tiếp tục mạnh làm gia tăng tổng doanh thu của những công ty như Google hay Yahoo...
“PPC tạo ra cuộc cách mạng hóa trong ngành quảng cáo trực tuyến. PPC tạo ra
99% doanh thu cho Google. Doanh thu của Google trong quý kết thúc ngày 31 tháng ba, năm 2008 là $ 5,19 tỷ USD Và con số này tiếp tục tăng nhờ có PPC”12.
Qua số liệu trên có thể thấy rằng mô hình tính giá pay per click đóng vai trò rất quan trọng trong mô hình doanh thu của những công cụ tìm kiếm. Đối với những website thương mại điện tử cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến doanh thu mà mô hình pay per click mang lại cũng rất lớn, đặc biệt với những website có số lượng người truy cập và có nhiều thành viên liên kết, như Nextag.com.
2.4. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MÔ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK Ở TRONG NƯỚC VÀ NGOÀI NƯỚC.
2.4.1. Những công trình nghiên cứu về mô hình tính giá Pay Per Click
Thứ nhất, đề tài: “Giải pháp phát triển mô hình quảng cáo trực tuyến bằng công cụ tìm kiếm trên các website tìm kiếm ở Việt Nam”
- Thể loại: đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường – trường ĐH Thương Mại. - Nội dung: nghiên cứu mô hình doanh thu quảng cáo trong TMĐT, tình hình và thực trạng ứng dụng mô hình quảng cáo bằng công cụ tìm kiếm và một số giải pháp để phát triển mô hình quảng cáo bằng công cụ tìm kiếm trong thương mại điện tử.
- Vấn đề liên quan: nghiên cứu các mô hình quảng cáo trực tuyến trên các công cụ tìm kiếm như SEO, PPC. Nghiên cứu mô hình doanh thu quảng cáo trong TMĐT.
Thứ hai, đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả xúc tiến TMĐT tại sàn giao dịch Vnemart.com.vn”
- Thể loại: luận văn tốt nghiêp – bộ môn quản trị chiến lược – khoa Thương Mại Điện Tử - Trường ĐH Thương mại.
- Nội dung: đề tài nghiên cứu thực trạng ứng dụng, triển khai các công cụ xúc tiến, hiệu quả của việc triển khai các công cụ xúc tiến, tìm ra những hạn chế, thiếu sót và nguyên nhân của những hạn chế đó. Đưa ra những giải pháp phát nâng cao hiệu quả xúc tiến TMĐT tại sàn giao dịch Vnemart.com.vn.
- Vấn đề liên quan: hoạt động quảng cáo trực tuyến trong đó có SEO và PPC.
Thứ ba, đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu lực các công cụ quảng cáo trực tuyến tại Cty Hòa Bình”.
- Thể loại: luận văn tốt nghiệp – bộ môn quản trị chiến lược – Khoa Thương Mại Điện Tử.
- Vấn đề liên quan: các công cụ quảng cáo trực tuyến, trong đó có liên quan tới mô hình tính giá pay per click.
2.4.2. Một số tài liệu nước ngoài nghiên cứu về mô hình Pay Per Click
Thứ nhất, cuốn “Emarketing The Essential Guide to Online Marketing” của tác giả Rob Stokes, in lần 2 năm 2009. Nội dung cuốn sách viết về quảng cáo PPC,
công cụ tìm kiếm, marketing liên kết.
Thứ hai, cuốn “Pay Per Click Search Engine Marketing For Dummies” của tác giả Peter Kent xuất bản năm 2006. Nội dung cuốn sách nói về mô hình PPC, sử dụng chiến dịch PPC thế nào để hiệu quả.
Thứ ba, cuốn “The Expert Guide to Pay Per Click Marketing” viết về chương
Thứ tư, bài viết “Google AdWords Made Easy” của tác giả Brad Callen, bài viết này viết về quảng cáo PPC trên Google.com.
2.5. PHÂN ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Trong chương II trình bày những khái niệm liên quan đến mô hình kinh doanh, mô hình doanh thu, các vấn đề liên quan tới mô hình tình giá PPC đặc điểm của mô hình tính giá này trong các công cụ tìm kiếm cũng như trên các website TMĐT. Những lợi ích của quảng cáo PPC mang lại cho nhà quảng cáo và bất lợi mà nhà quảng cáo gặp phải khi tham gia hình thức quảng cáo trực tuyến này. Cuối cùng là vai trò của mô hình tính giá trong mô hình doanh thu của các công cụ tìm kiếm, của những website có sử dụng mô hình này.
Trong chương III sẽ trình bày những ảnh hưởng của các yếu tố khách quan và chủ quan tác động tới việc áp dụng mô hình tính giá trong CTCP Vật Giá Việt Nam. Những yếu tố bên ngoài tác động như môi trường kinh tế, hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống pháp luật, các yếu tố văn hóa xã hội và các yếu tố khác, đánh giá những cơ hội và thách thức mang đến cho doanh nghiệp. Môi trường bên trong doanh nghiệp bao gồm nguồn nhân lực, hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, tiềm lực tài chính của doanh nghiệp, đánh giá những điểm mạnh và điểm yêu của doanh nghiệp. Phân tích thực trang ứng dụng mô hình này tại một số website trên thế giới và tại CTCP Vật Giá Việt Nam. Phân tích kết quả thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp.
Chương IV sẽ trình bày những kết luận trong việc nghiên cứu mô hình tính giá PPC tại công CTCP Vật Giá Việt Nam, phương hướng và triển vọng phát triển của mô hình này trong tương lai và đề xuất một số kiến nghị đối với doanh nghiệp để hoàn thiện mô hình tính giá PPC.
CHƯƠNG III
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM
3.1. HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1.1. Các phương pháp thu thập dữ liệu.
3.1.1.1. Phương pháp sử dụng phiếu điều tra (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra là phương pháp dùng hệ thống câu hỏi theo trật tự nhất định, được chính thức hóa trong cấu trúc chặt chẽ nhằm ghi chép những thông tin xác đáng có liên quan tới mục đích nghiên cứu.
- Ưu điểm: Trả lời nhanh, tập hợp và thống kê có hệ thống, dễ dàng cho quá trình phân tích.
- Nhược điểm: Câu trả lời bó hẹp theo suy nghĩ của người lập phiếu, ít sáng tạo.
3.1.1.2. Phương pháp phỏng vấn.
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng hệ thống câu hỏi nhằm thu được những thông tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của người được phỏng vấn với sự kiện hay vấn đề được hỏi. Có 3 hình thức phỏng vấn chính là phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua điện thoại, phỏng vấn qua email.
- Ưu điểm: Chất lượng thông tin cao, số lượng thông tin nhiều.
- Nhược điểm: Chi phí cao, thông tin không mang tính khái quát, lượng thông tin thu được khó thống kê và xử lý.
3.1.1.3. Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp
Đây là phương pháp thu thập dữ liệu thông qua nguồn nội bộ doanh nghiệp như báo cáo kinh doanh, thống kê bán hàng, đơn khiếu nại…hoặc thông qua nguồn dữ liệu bên ngoài, thông tin đại chúng như ấn phẩm, báo chí, đề tài nghiên cứu, Internet…
- Ưu điểm: Dễ tìm kiếm, nhanh chóng, chi phí thấp.
- Nhược điểm: Tính chính xác không cao và không có tính thời sự tại thời điểm nghiên cứu.
3.1.2.1. Phương pháp định lượng.
SPSS là phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp thông qua một bảng câu hỏi được thiết kế sẵn. Phần mềm SPSS có tất cả 4 dạng màn hình: màn hình quản lý dữ liệu (data view), màn hình quản lý biến (variables view), màn hình hiển thị kết quả (output) và màn hình cú pháp (syntax).
SPSS có một bộ soạn thảo dữ liệu tương tự như excel, xử lý mỗi file dữ liệu ở một thời điểm. SPSS thực hiện những phân tích thống kê chung nhất như hồi qui, phân tích phương sai, phân tích nhân tố…Khả năng vẽ đồ thị, lập bảng biểu tổng hợp, báo cáo thống kê trong SPSS đa dạng và linh hoạt, được trình bày đẹp, chất lượng cao có thể tiếp tục hiệu chỉnh, in ra hoặc chuyển sang tài liệu khác.
Sức mạnh lớn nhất của SPSS là phân tích phương sai và phân tích nhiều chiều. Cái yếu nhất của SPSS là không có khả năng xử lý những ước lượng phức tạp, không hỗ trợ phân tích dữ liệu theo lược đồ mẫu.
Các phương pháp xử lý dữ liệu khác
Một số phương pháp khác được tác giả sử dụng là phương pháp cân đối và phương pháp so sánh.
Phương pháp cân đối là phương pháp chỉnh lý và phân tích số liệu thống kê bằng bảng cân đối nhằm đối chiếu số liệu từ nhiều nguồn và phân tổ chúng theo nhiều tiêu thức khác nhau.
Phương pháp so sánh là phương pháp ước tính các giao dịch thành công hoặc đang mua, bán trên thị trường trong điều kiện thương mại bình thường vào thời điểm cần so sánh hoặc gần với thời điểm cần so sánh.
3.1.2.2. Phương pháp định tính.
a. Phương pháp tổng hợp - quy nạp
Hai phương pháp này bổ túc cho nhau. Phương pháp tổng hợp tập trung trình bày các dữ kiện và giải thích chúng theo căn nguyên. Phương pháp quy nạp tập trung đưa ra sự liên quan giữa các dữ kiện và tạo thành quy tắc.
b. Phương pháp diễn dịch
Phương pháp diễn dịch là phương pháp từ quy tắc đưa ra ví dụ cụ thể. Phương pháp này rất hữu ích để kiểm định lý thuyết và giả thiết. Mục đích của phương pháp
này là đi đến kết luận. Kết luận nhất thiết phải đi theo các lý do cho trước. Các lý do này dẫn đến kết luận và thể hiện qua các minh chứng cụ thể.
c. Phương pháp duy vật biện chứng
Phép biện chứng duy vật được xây dựng trên cơ sở hệ thống những nguyên lý, phạm trù cơ bản, quy luật phổ biến. Quan điểm này khẳng định các sự vật, hiện tượng dù đa dạng, phong phú đến đâu đều chỉ là những dạng khác nhau của một thế giới duy nhất. Chúng không thể tồn tại biệt lập, tách rời nhau mà tồn tại trong sự tác động qua lại, chuyển hóa theo những quan hệ xác định.
3.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC HOÀN THIỆN MÔ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM
3.2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam và website www.vatgia.com
CTCP Vật Giá Việt Nam được thành lập từ ngày 21/8/2006 với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam với website chính là www.vatgia.com, ngày 17/7/2007 chính thức chạy website www.vatgia.com. Sau một năm hoạt động Công ty đã nhận được đầu tư từ quỹ đầu tư mạo hiểm IDG và chính thức lọt vào top 100 website tốt nhất tại Việt Nam theo xếp hạng của website Alexa.com. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hiện tại www.vatgia.com đang là website thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam, chiếm 30% thị phần tại Việt Nam, có khoảng 500.000 người truy cập/ngày, lượng giao dịch là 48tỷ VNĐ/tháng. Tính đến ngày 13/4/2010 website www.vatgia.com đang đứng thứ 14 trong top 100 website tại Việt Nam. Công ty có hai trụ sở chính một tại Hà Nội và một tại TP. Hồ Chí Minh.
Website vatgia.com hiện nay có bảy chuyên trang: tín dụng, sản phẩm, rao vặt, hỏi đáp, đánh giá, cửa hàng, tin tức.
Đặc điểm nổi trội của website www.vatgia.com đó là công cụ tìm kiếm, với một cơ sở dữ liệu khổng lồ hơn 530.000 sản phẩm bao quát hầu hết các sản phẩm có bán trên thị trường Viêt Nam, công cụ tìm kiếm dễ dàng tìm ra sản phẩm mà khách hàng
muốn và đưa ra danh sách các cửa hàng bán sản phẩm, ngoài ra còn có sự đánh giá về tính năng và chất lượng của sản phẩm.
Đặc điểm nổi trội thứ 2 của vatgia.com chính là công cụ so sánh chất lượng, giá cả hàng hóa, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những cửa hàng bán sản phẩm với giá rẻ nhất. Ngoài ra vatgia.com có hệ thống thông tin hỗ trợ đầy đủ, khách hàng có thể dễ dàng chát và trực tiếp với cửa hàng đăng bán để hỏi về sản phẩm. Có thể xem ảnh và các thông số sản phẩm đã được vật giá đăng tải một cách khoa học. Vật giá cũng đưa ra cho khách hàng các gợi ý về các mặt hàng có cùng giá, hay có cùng tính năng để lựa chọn.
Nhờ có những điểm nổi trội mà website www.vatgia.com đã trở thành website TMĐT số một tại Việt Nam. Tuy nhiên để có thể đứng vững trên thị trường Việt Nam và thâm nhập vào trị thường quốc tế thì Vật Giá vẫn còn rất nhiều việc phải làm và còn nhiều thách thức cũng như cơ hội đang còn ở phía trước.
3.2.2. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới mô hình tính giá PPC 3.2.2.1. Nhân tố môi trường bên ngoài.
a. Môi trường pháp luật.
Môi trường pháp luật không chỉ ảnh hưởng đến kỹ thuật công nghệ, bảo mật thông tin, thanh toán, các mối quan hệ thương mại, mà còn tương tác với xã hội thông tin toàn cầu. Trong lĩnh vực TMĐT còn khá mới mẻ, chưa có luật TMĐT, trụ cột vẫn là hệ thống luật giao dịch điện tử năm 2005 và luật CNTT tin năm 2006 và bảy nghị định hướng dẫn thông qua, trong đó có 2 nghị định mới được thông qua năm 2008 về chống thư rác, về quản lý, cung cấp và sử dụng Internet và thông tin điện tử Internet, và một số nghị định liên quan đến xử phạt, thông tư hướng dẫn. Kế hoạch phát triển tổng thể TMĐT trong năm 2006 – 2010 đã góp phần thúc đẩy thương mại tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam.
Tuy nhiên hệ thống pháp luật về TMĐT chưa hoàn chỉnh là khó khăn cho những doanh nghiệp thương mại điện tử khi sảy ra tranh chấp. Tại CTCP Vật Giá Việt Nam với dịch vụ gian hàng đảm bảo, Vật Giá là bên thứ 3 phải đứng ra giải quyết tranh chấp giữa khách hàng và doanh nghiệp, việc chưa có luật chính thức để giải quyết tranh
chấp cũng là một thách thức đối với công ty để có thể bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp quảng cáo trên website www.vatgia.com.
b. Môi trường hạ tầng công nghệ thông tin.
Môi trường về hạ tầng CNTT ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của các doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh. Môi trường công nghệ, dịch vụ được khái quát đôi nét qua những số liệu sau:
Tình hình phát triển Internet ở nước ta 3 năm trở lại đây:
Bảng 2: Tình hình phát triển Internet
Thời gian Số người sử dụng Tỷ lệ dân số sử dụng
T12/2007 17718112 21,05%
T12/2008 20834401 24,4%
T12/2009 22779887 26,55%
(Nguồn: Trung Tâm Internet Việt Nam VNNIC năm 2010)
Tình hình doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử
Theo số liệu của bộ công thương, trong tổng số 2004 doanh nghiệp tham gia điều tra (các sàn gia dịch chính được đưa vào phiếu điều tra có EVCN, Gophatdat, EC21, Alibaba) có 12% doanh nghiệp tham gia các sàn giao dịch trong và ngoài nước. Tỷ lệ này không thay đổi so với năm 2008. Theo quy mô doanh nghiệp, 9% các doanh nghiệp nhỏ và vừa và 25% các doanh nghiệp lớn đã tham gia sàn giao dịch TMĐT. Tỷ lệ các doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia sàn giao dịch TMĐT chỉ bằng khoảng 1/3 so với tỷ lệ các doanh nghiệp lớn tham gia. Theo địa bàn hoạt động, 19% doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn Hà Nội đã tham gia sàn giao dịch TMĐT. Tỷ lệ doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh là 10%. Trong khi đó, tỷ lệ doanh nghiệp tại các địa phương khác tham gia sàn giao dịch TMĐT chỉ có 7%. Trên thực tế doanh nghiệp còn tham gia vào các sàn giao dịch khác như vatgia, chodientu, muare, 123mua… và một số sàn giao dịch TMĐT địa phương khác. Internet phát triển ngày càng mạng tại Việt Nam chính là cơ hội để Vật Giá mở rộng thị trường, khai thác những tập khách hàng tiềm năng.
c. Môi trường kinh tế.
Các yếu tố về môi trường kinh tế tác động lớn tới hoạt động kinh doanh của