sau:
- Đối với những thành viên liên kết sử dụng gian hàng trên Vật Giá, vẫn tính phí duy trì gian hàng như những gian hàng đảm bảo khác. Tuy nhiên người bán không phải trả tiền cho tất cả những cú nhấp chuột đi đến gian hàng của người bán mà họ chỉ phải trả tiền cho những cú nhấp chuột mà sau đó họ giao dịch thành công với khách hàng. Với những cú nhấp chuột mà khách hàng không mua hàng thì người bán không phải trả tiền cho cú nhấp chuột đó. Cơ cấu khoản phí này được xác định theo lượng hàng mà người bán bán được trong mỗi lần giao dịch:
o Một lần giao dịch bán được từ 1 đến 10 sản phẩm: chi phí mà người bán phải trả cho Vật Giá là 10% giá trị đơn hàng
o Giao dịch đạt từ 10 đến 30 sản phẩm: chi phí mà người bán phải trả cho Vật Giá là 11% trị giá đơn hàng
o Giao dịch đạt từ 30 đến 50 sản phẩm: chi phí mà người bán phải trả cho Vật Giá là 12% trị giá đơn hàng.
o Giao dịch đạt trên 50 sản phẩm: chí phí mà người bán phải trả cho Vật Giá là 15% trị giá đơn hàng.
- Đối với những đối tác liên kết không mở gian hàng trên Vatgia.com, thành viên này phải cung cấp cho Vật Giá nguồn dữ liệu về sản phẩm chứa những thông tin về sản phẩm bao gồm: tên sản phẩm, giá, hình ảnh về sản phẩm, đường dẫn đến trang web của thành viên bán sản phẩm, mô tả về sản phẩm, số lượng sản phẩm còn trong kho, khi những thành viên cập nhập sản phẩm mới, hình ảnh sản phẩm này sẽ được hiển thị
ngẫu nhiên trên trang chủ của Vật Giá. Mức phí áp dụng với những thành viên này giống với những thành viên mở gian hàng đảm bảo trên vatgia.com.
Khách hàng có thể lựa chọn liên kết với Vật Giá và trả phí cho mỗi giao dịch thành công hoặc chỉ lựa chọn quảng cáo trên vatgia.com với việc trả tiền cho lượng click chuột của khách hàng.
4.3.1.3. Xây dựng mô hình tính giá pay per click đối với những dịch vụ khác trên website www.vatgia.com.
Đối với banner quảng cáo.
Áp dụng mô hình tính giá PPC cho những banner text, nên hạn chế banner hình ảnh vì thực tế bannner đó chỉ hiệu quả với một số chuyên mục và một số vị trí nhất định, banner hình ảnh làm chậm tốc độ đường truyền của website. Đối với banner text chỉ áp dụng phương pháp tính giá đối với click chuột mà sau đó khách hàng thực hiện giao dịch thành công với người bán. Vật Giá sẽ thu một khoản phí của người bán dựa trên đơn hàng mà họ đã bán cho khách do quảng cáo banner trên thực tế không được người dùng click nhiều nhất là đối với banner text, chỉ có những người thực sự quan tâm mà muốn mua hàng thì mới click chuột vào những quảng cáo đó. Mức giá cho việc đặt và duy trì banner text sẽ phải thay đổi cụ thể là thấp hơn so với mức giá hiện tại, do khách hàng đã phải trả phí giao dịch cho Vật Giá.
Đối với chuyên mục hỏi đáp, tin tức.
Hiện tại trên trang site Vatgia.com lượng người truy cập vào chuyên mục hỏi đáp khá đông. Như vậy chứng tỏ rằng cộng đồng của Vật Giá là khá tốt chính vì vậy phương án quảng cáo theo mô hình PPC nên được tính đến.
Vật Giá có thể tiến hành theo hình thức như sau: trong trang chuyên mục hỏi đáp của vatgia.com sẽ có mục thống kê sản phẩm được quan tâm và hỏi nhiều nhất, mục này có thể xuất hiện góc bên trái hoặc phải trong chuyên mục hỏi đáp. Cụ thể người bán phải đăng ký sử để tham gia gói dịch vụ này của Vật Giá, khi khách hàng click chuột vào sản phẩm được quan tâm, một danh sách những cửa hàng bán sản phẩm đó sẽ hiện ra (chỉ những gian hàng hoặc site sử dụng gói dịch vụ này), thứ tự xuất hiện sẽ sắp xếp theo thứ tự cao xuống thấp dựa trên mức giá của mỗi cửa hàng, khi khách hàng
click chuột vào đường link dẫn đến site hoặc gian hàng của người bán thì người bán phải trả tiền cho Vật Giá. Với giải pháp này, nên áp dụng cách tính giá thu phí phần trăm trên những giao dịch thành công, đây không phải là quảng cáo trên trang chính chủ của vatgia.com, và không xuất hiện trong trang kết quả tìm kiếm nên chỉ có khách hàng nào thực sự quan tâm mới click vào những sản phẩm trong chuyên mục hỏi đáp, do đó cách thu phí trên mỗi giao dịch thành công sẽ tỏ ra hiệu quả hơn là tính tiền cho tất cả cú nhấp chuột.
4.3.2. Giải pháp của Doanh nghiệp về Khách hàng.
Giải pháp đưa ra về phía khách hàng nhằm làm tăng doanh thu của mô hình PPC trên vatgia.com, kích thích khách hàng mua hàng trên vatgia.com.
Đối với những khách hàng truy cập vào website vatgia.com để mua hàng, áp dụng chương trình thành viên. Chương trình thành viên bao gồm những hoạt động sau:
- Khách hàng tạo tài khoản trên vatgia.com, và sẽ nhận được một tài khoản trong đó phần tích lũy điểm thưởng.
- Khuyến khích khách hàng click chuột vào những sản phẩm trên vatgia.com, đặc biệt là mua hàng trên những gian hàng đảm bảo của Vật Giá hoặc trên những webstie là đối tác của Vật Giá, trả lời câu hỏi trong mục hỏi đáp.
- Cộng điểm thưởng cho khách hàng khi khách hàng thực hiện những yêu cầu nói trên. Mức điểm thưởng sẽ khác nhau cho mỗi hành động khác nhau, mua hàng trực tuyến sẽ được cộng điểm thưởng cao nhất, sau đó đến việc click chuột vào banner quảng cáo hay vào những sản phẩm bán trên vật giá.
- Với số điểm thưởng này thành viên có thể dùng để mua hàng trên vatgia.com. Với giải pháp này sẽ thúc đẩy khách hàng mua hàng trêm vatgia.com, gia tăng lượng click từ đó làm gia tăng doanh thu của vatgia.com từ PPC.
4.3.3. Một số kiến nghị về phía Nhà nước.
Một là, nâng cao năng lực giải quyết tranh chấp trong mua bán điện tử. TMĐT càng phát triển kéo theo các hoạt động giao dịch trong TMĐT cũng sẽ phát triển do đó số vụ tranh chấp cũng sẽ tăng lên. Trong khi nó năng lực giải quyết tranh chấp trong giao dịch TMĐT của Việt Nam còn thấp. Do đó nhà nước phải tiến hành đào tạo một cách kỹ lưỡng các tòa án kinh tế, trong tài kinh tế, các tố chức thanh tra viễn thông, thương mại và các cơ quan điều tra.
Hai là, triển khai nhanh và sâu rộng các dịch vụ công trực tuyến gắn chặt với hoạt động kinh doanh của doanh nghiêp như: nộp thuế điện tử, chứng nhận xuất xứ điện tử, ứng dụng TMĐT trong mua sắm chính phủ…Nhà nước cần đẩy mạnh hoạt động này nhằm cung cấp trực tuyến một số dịch vụ công quan trọng đối với thương mại, góp phần giảm chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Ba là, chỉ đạo các bộ ngành liên quan đẩy mạnh tiến độ xây dựng kết cấu hạ tầng về CNTT và Internet để các doanh nghiệp TMĐT có đủ cơ sở vật chất, kỹ thuật xậy dựng những mô hình kinh doanh đạt hiệu quả cao và có thể vươn ra thị trường thế giới.
Bốn là, hiện nay các doanh nghiệp TMĐT ở Việt Nam vẫn hoạt động độc lập, do đó rất khó có thể cạnh tranh được với các tập đoàn lớn của nước ngoài. Vì vậy nhà nước cần đóng vai trò liên kết thu hút các doanh nghiệp TMĐT, các nhà bán lẻ điện tử, sản xuất vào sự cạnh tranh chung. Điều này có nghĩa nhà nước đóng vai trò trung gian liên kết các doanh nghiệp lớn và nhỏ trong nước. Thời gian không còn cho phép các nhà phân phối, sản xuất động đơn lẻ nữa, mà phải liên kết lại để hỗ trợ, phát huy sức mạnh. Không chỉ thế nhà nước còn phải có các biện pháp tăng cường hợp tác quốc tế về TMĐT để có điều kiện tiếp xúc, học hỏi các mô hình kinh doanh của các doanh nghiệp nổi tiếng trên thế giới như Amazon, Ebay, Nextag,..
Năm là tuyên truyền, phổ biến tới doanh nghiệp và người tiêu dùng tham gia vào các hoạt động giao dịch TMĐT thông qua sàn giao dịch như vatgia.com, chodientu.vn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo thương mại điện tử của Bộ thương mại, các năm 2005, 2006 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Báo cáo thương mại điện tử của Bộ công thương, các năm 2007, 2008, 2009.
3. Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế Công nghệ thông tin và phát triển thương mại điện tử trong bối cảnh kính tế mới của Trường Đại Học Thương Mại, 2007
4. Kỷ yếu nghiên cứu khoa học sinh viên của Trường Đại Học Thương Mại, 2007,
2008, 2009.
5. Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMĐT, giáo trình thương mại điện tử cẳn bản 2006. 6. Efraim Turban, ecommerce 2010
7. Rob Stokes, Emarketing The Essential Guide to Online Marketing 2009.
8. A. Osterwalder, Y. Pigneur and C. Tucci, Clarifying Business Models: Origins,
Present and Future of the Concept, 2005.
10.Micael Dahlén, “Banner Advertisements through a New Lens”, Journal or
Advertising Research, July/August 2001 11.Brad Callen, Google adword made easy.
12.Aaron Matthew Wall, Google adwords & yahoo, PPC Tips, 2006.
CÁC PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1 - BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Đơn vị: VNĐ Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Tổng doanh thu 3 tỷ 7 tỷ 15 tỷ
Lợi nhuận trước thuế 90 triệu 350 triệu 1,05 tỷ Lợi nhuận sau thuế 64,8 triệu 252 triệu 756 triệu
Tỷ suất lợi nhuận 3% 5% 7%
Doanh thu từ quảng cáo 2 tỷ 6 tỷ 13 tỷ
Chi phí cho bộ phận marketing 200 triệu 400 triệu Tái đầu tư hằng năm / tổng doanh thu 700 triệu(10%) 6 tỷ (40%)
Số lượng người truy cập vào vatgia.com, thành viên, số lượng sản phẩm, gian hàng có trên vatgia.com từ thàng 12 năm 2008 đến hết tháng 6 năm 2009.
Danh mục T12- 2008 T1- 2009 T02-2009 T03-2009 T04-2009 T05-2009 T06-2009 page view 959376 1081134 1159418 1168060 1262352 1321272 1348281 Visit 217343 269806 296800 308641 341839 375802 412822 Member 118000 135190 146546 165519 187331 207972 253768
Gian hàng 2824 2670 2800 3102 3398 3550 3978 sản phẩm 307140 285000 298000 321543 354021 365300 382132 Gian hàng
đảm bảo
50 119 214 309 398
PHỤ LỤC 2 - BÁO GIÁ DỊCH VỤ TRÊN VATGIA.COM
DỊCH VỤ GIAN HÀNG ĐẢM BẢO THÁNG 1 NĂM 2010.
Đơn vị: VNĐ
BÁO GIÁ QUẢNG CÁO BANNER.
Banner Vị trí Kích thước Đặc Điểm Đơn Giá - VNĐ
TOP T1,T2 480x80 Chia sẻ 3 33.000.000 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Center C1 600x80 Chia sẻ 3 16.500.000
Center C3 600x80 Theo từ khóa 8.800.000
BÁO GIÁ DỊCH VỤ ĐĂNG TIN RAO VẶT.
Đơn vị: VNĐ
Dịch vụ Đơn giá Chuyên mục đặc
biệt (oto, xe máy, bất động sản OTC)
Đơn giá
Tin siêu Vip dính 2.200.000/tháng Tin siêu Vip dính 2.750.000 /tháng Tin siêu Vip 429.000/tháng Tin siêu Vip 429.000 /tháng
Tin vip 143.000/ tháng Tin vip 143.000 / tháng
Topic dính 1.100.000/tháng Topic dính 1.650.000 /tháng.
PHỤ LỤC 3 - PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Với mục đích thu thập thông tin để hoàn thiện mô hình tính giá trên website www.vatgia.com nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên website, kính mong nhận được ý kiến của khách hàng thông qua những câu hỏi dước đây.
Nghề nghiệp:……….. Địa chỉ: ……….. Câu 1: Anh/chị biết đến website www.vatgia.com qua:
A. Công cụ tìm kiếm. B. Qua bạn bè, người quen. C. Qua link liên kết.
D. Khác.
Câu 2: Đánh giá của anh/chị về giao diện website www.vatgia.com : A. Đẹp, bắt mắt.
B. Trung bình không có khác biệt nhiều. C. Quá nhiều chữ, rối mắt.
D. Khác.
Câu 3: Anh/ chị đã từng tham gia dịch nào trên website www.vatgia.com: A. Quảng cáo bằng banner.
B. Gian hàng đảm bảo.
C. Gian hàng đảm bảo VIP (tính tiền theo Pay per click) D. Đăng tin rao vặt.
E. Quảng cáo bằng từ khóa.
Câu 4: Đánh giá của anh chị về tính năng tìm kiếm trên website www.vatgia.com : Đánh dấu √ vào ô trống theo mức độ tích cực tăng dần từ 1 đến 5:
1 2 3 4 5
Thông tin sản phẩm Tốc độ
Câu 5: Anh/chị đánh giá như thế nào về dịch vụ mà Công ty Vật Giá cung cấp: Đánh dấu √ vào ô mà anh/chị chọn:
Dịch vụ Rất tốt Tốt Trung bình Kém
Quảng cáo bằng banner. Gian hàng đảm bảo Gian hàng đảm bảo vip Quảng cáo bằng từ khóa. Đăng tin rao vặt.
Câu 6: Đánh giá của anh/chị về mức độ hiệu khi quảng cáo trên website www.vatgia.com
Đánh dấu √ vào từng ô có mức độ từ 1 đến 5 theo mức độ hiệu quả tăng dần: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Dịch vụ 1 2 3 4 5
Gian hàng đảm bảo Gian hàng đảm bảo vip Quảng cáo bằng từ khóa Đăng tin rao vặt
Câu 7: Đối với dịch vụ pay per click, mức phí là 700VND/click đối với mặt hàng công nghệ, điện tử là 500VND/click đối với những mặt hàng còn lại, theo anh/chị mức giá trên đã phù hơp chưa?
A. Quá cao. B. Phù hợp C. Thấp.
Câu 8: Nếu anh/chị đã tham gia dịch vụ gian hàng đảm bảo thì anh/chị có sẵn sàng tham gia dịch vụ gian hàng đảm bảo vip với việc tính giá theo pay per click không?
A. Rất sẵn sàng. B. Chưa sẵn sàng.
C. Không muốn tham gia dịch vụ gian hàng đảm bảo vip.
Câu 9: Đánh giá của anh chị về giao diện gian hàng của Vật Giá thiết kế. A. Đơn điệu, cần có thêm nhiều giao diện mới bắt mắt hơn.
B. Bình thường. C. Đẹp, bắt mắt.
Câu 10: Đánh giá của anh/chị về dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của công ty: A. Rất tốt
B. Tốt.
C. Trung bình. D. Kém.
PHỤ LỤC 4 - PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP
Với mục đích thu thập thông tin để hoàn thiện đề tài luận văn “hoàn thiện mô hình tính giá pay per click trên website www.vatgia.com ”, rất mong quý công ty giúp đỡ và trả lời những câu hỏi dưới đây.
A. Thông tin chung về doanh nghiệp.
1. Tên công ty: Công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam. 2. Tên viết tắt: VN Price JSC
3. Địa chỉ: Tầng 9 – số 51 tòa nhà Vân Hồ - Lê Đại Hành - Quận Hai Bà Trưng - TP. Hà Nội.
4. Địa chỉ website của công ty: www.vatgia.com
5. Tên người điền phiếu:………... 6. Chức vụ:……… 7. Email:……… B. Câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu lãnh đạo doanh nghiệp.
I. Khái quát về công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam.
1. Quá trình thành lập và phát triển của công ty.
2. Cơ cấu tổ chức của công ty, chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phân trong công ty.
3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2007 đến hết năm 2009.
4. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị nền tảng của công ty.
5. Chiến lược, định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới.
II. Website www.vatgia.com của công ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam.
1. Sự ra đời của website www.vatgia.com. 2. Các tính năng của website www.vatgia.com. 3. Cơ cấu mặt hàng có trên website.
4. Chuyên trang của website www.vatgia.com 5. Đặc điểm nổi trội của website www.vatgia.com 6. Định hướng phát triển website trong thời gian tới.
C. Một số câu hỏi về tình hình hoạt động của website www.vatgia.com 1. Hiện tại doanh nghiệp có bao nhiêu máy chủ đang hoạt động.
B. Từ 5 đến 10 máy chủ. C. Trên 10 máy chủ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2. Đối tượng khách hàng mà website hướng tới. A. Cá nhân.
B. Doanh nghiệp
C. Cả hai đối tượng trên.
3. Dịch vụ nào trên website www.vatgia.com mang lại doanh thu nhiều nhất trong công ty.
A. Gian hàng đảm bảo.
B. Quảng cáo banner.
C. Đăng tin rao vặt.
D. Quảng cáo bằng từ khóa.
4. Tỷ lệ gia tăng những gian hàng đảm bảo vip (sử dụng mô hình tính giá pay per click) trên website www.vatgia.com qua mỗi tháng.
A. Dưới 20%.
B. Từ 20% đến 50%. C. Trên 50%
5. Ước tính doanh thu từ pay per click chiến bao nhiêu phần trăm trong tổng doanh thu của doanh nghiệp
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Dưới 5%
Từ 5% đến 15% Trên 15%
6. Trong tương lai doanh nghiệp có phát triển mô hình tính giá pay per click cho