WWW.VATGIA.COM
3.1. HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1.1. Các phương pháp thu thập dữ liệu.
3.1.1.1. Phương pháp sử dụng phiếu điều tra
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra là phương pháp dùng hệ thống câu hỏi theo trật tự nhất định, được chính thức hóa trong cấu trúc chặt chẽ nhằm ghi chép những thông tin xác đáng có liên quan tới mục đích nghiên cứu.
- Ưu điểm: Trả lời nhanh, tập hợp và thống kê có hệ thống, dễ dàng cho quá trình phân tích.
- Nhược điểm: Câu trả lời bó hẹp theo suy nghĩ của người lập phiếu, ít sáng tạo.
3.1.1.2. Phương pháp phỏng vấn.
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng hệ thống câu hỏi nhằm thu được những thông tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của người được phỏng vấn với sự kiện hay vấn đề được hỏi. Có 3 hình thức phỏng vấn chính là phỏng vấn trực tiếp, phỏng vấn qua điện thoại, phỏng vấn qua email.
- Ưu điểm: Chất lượng thông tin cao, số lượng thông tin nhiều.
- Nhược điểm: Chi phí cao, thông tin không mang tính khái quát, lượng thông tin thu được khó thống kê và xử lý.
3.1.1.3. Phương pháp điều tra dữ liệu thứ cấp
Đây là phương pháp thu thập dữ liệu thông qua nguồn nội bộ doanh nghiệp như báo cáo kinh doanh, thống kê bán hàng, đơn khiếu nại…hoặc thông qua nguồn dữ liệu bên ngoài, thông tin đại chúng như ấn phẩm, báo chí, đề tài nghiên cứu, Internet…
- Ưu điểm: Dễ tìm kiếm, nhanh chóng, chi phí thấp.
- Nhược điểm: Tính chính xác không cao và không có tính thời sự tại thời điểm nghiên cứu.
3.1.2.1. Phương pháp định lượng.
SPSS là phần mềm chuyên dụng xử lý thông tin sơ cấp thông qua một bảng câu hỏi được thiết kế sẵn. Phần mềm SPSS có tất cả 4 dạng màn hình: màn hình quản lý dữ liệu (data view), màn hình quản lý biến (variables view), màn hình hiển thị kết quả (output) và màn hình cú pháp (syntax).
SPSS có một bộ soạn thảo dữ liệu tương tự như excel, xử lý mỗi file dữ liệu ở một thời điểm. SPSS thực hiện những phân tích thống kê chung nhất như hồi qui, phân tích phương sai, phân tích nhân tố…Khả năng vẽ đồ thị, lập bảng biểu tổng hợp, báo cáo thống kê trong SPSS đa dạng và linh hoạt, được trình bày đẹp, chất lượng cao có thể tiếp tục hiệu chỉnh, in ra hoặc chuyển sang tài liệu khác.
Sức mạnh lớn nhất của SPSS là phân tích phương sai và phân tích nhiều chiều. Cái yếu nhất của SPSS là không có khả năng xử lý những ước lượng phức tạp, không hỗ trợ phân tích dữ liệu theo lược đồ mẫu.
Các phương pháp xử lý dữ liệu khác
Một số phương pháp khác được tác giả sử dụng là phương pháp cân đối và phương pháp so sánh.
Phương pháp cân đối là phương pháp chỉnh lý và phân tích số liệu thống kê bằng bảng cân đối nhằm đối chiếu số liệu từ nhiều nguồn và phân tổ chúng theo nhiều tiêu thức khác nhau.
Phương pháp so sánh là phương pháp ước tính các giao dịch thành công hoặc đang mua, bán trên thị trường trong điều kiện thương mại bình thường vào thời điểm cần so sánh hoặc gần với thời điểm cần so sánh.
3.1.2.2. Phương pháp định tính.
a. Phương pháp tổng hợp - quy nạp
Hai phương pháp này bổ túc cho nhau. Phương pháp tổng hợp tập trung trình bày các dữ kiện và giải thích chúng theo căn nguyên. Phương pháp quy nạp tập trung đưa ra sự liên quan giữa các dữ kiện và tạo thành quy tắc.
b. Phương pháp diễn dịch
Phương pháp diễn dịch là phương pháp từ quy tắc đưa ra ví dụ cụ thể. Phương pháp này rất hữu ích để kiểm định lý thuyết và giả thiết. Mục đích của phương pháp
này là đi đến kết luận. Kết luận nhất thiết phải đi theo các lý do cho trước. Các lý do này dẫn đến kết luận và thể hiện qua các minh chứng cụ thể.
c. Phương pháp duy vật biện chứng
Phép biện chứng duy vật được xây dựng trên cơ sở hệ thống những nguyên lý, phạm trù cơ bản, quy luật phổ biến. Quan điểm này khẳng định các sự vật, hiện tượng dù đa dạng, phong phú đến đâu đều chỉ là những dạng khác nhau của một thế giới duy nhất. Chúng không thể tồn tại biệt lập, tách rời nhau mà tồn tại trong sự tác động qua lại, chuyển hóa theo những quan hệ xác định.
3.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VIỆC HOÀN THIỆN MÔ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
3.2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam và website www.vatgia.com
CTCP Vật Giá Việt Nam được thành lập từ ngày 21/8/2006 với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam với website chính là www.vatgia.com, ngày 17/7/2007 chính thức chạy website www.vatgia.com. Sau một năm hoạt động Công ty đã nhận được đầu tư từ quỹ đầu tư mạo hiểm IDG và chính thức lọt vào top 100 website tốt nhất tại Việt Nam theo xếp hạng của website Alexa.com.
Hiện tại www.vatgia.com đang là website thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam, chiếm 30% thị phần tại Việt Nam, có khoảng 500.000 người truy cập/ngày, lượng giao dịch là 48tỷ VNĐ/tháng. Tính đến ngày 13/4/2010 website www.vatgia.com đang đứng thứ 14 trong top 100 website tại Việt Nam. Công ty có hai trụ sở chính một tại Hà Nội và một tại TP. Hồ Chí Minh.
Website vatgia.com hiện nay có bảy chuyên trang: tín dụng, sản phẩm, rao vặt, hỏi đáp, đánh giá, cửa hàng, tin tức.
Đặc điểm nổi trội của website www.vatgia.com đó là công cụ tìm kiếm, với một cơ sở dữ liệu khổng lồ hơn 530.000 sản phẩm bao quát hầu hết các sản phẩm có bán trên thị trường Viêt Nam, công cụ tìm kiếm dễ dàng tìm ra sản phẩm mà khách hàng
muốn và đưa ra danh sách các cửa hàng bán sản phẩm, ngoài ra còn có sự đánh giá về tính năng và chất lượng của sản phẩm.
Đặc điểm nổi trội thứ 2 của vatgia.com chính là công cụ so sánh chất lượng, giá cả hàng hóa, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những cửa hàng bán sản phẩm với giá rẻ nhất. Ngoài ra vatgia.com có hệ thống thông tin hỗ trợ đầy đủ, khách hàng có thể dễ dàng chát và trực tiếp với cửa hàng đăng bán để hỏi về sản phẩm. Có thể xem ảnh và các thông số sản phẩm đã được vật giá đăng tải một cách khoa học. Vật giá cũng đưa ra cho khách hàng các gợi ý về các mặt hàng có cùng giá, hay có cùng tính năng để lựa chọn.
Nhờ có những điểm nổi trội mà website www.vatgia.com đã trở thành website TMĐT số một tại Việt Nam. Tuy nhiên để có thể đứng vững trên thị trường Việt Nam và thâm nhập vào trị thường quốc tế thì Vật Giá vẫn còn rất nhiều việc phải làm và còn nhiều thách thức cũng như cơ hội đang còn ở phía trước.
3.2.2. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới mô hình tính giá PPC 3.2.2.1. Nhân tố môi trường bên ngoài.
a. Môi trường pháp luật.
Môi trường pháp luật không chỉ ảnh hưởng đến kỹ thuật công nghệ, bảo mật thông tin, thanh toán, các mối quan hệ thương mại, mà còn tương tác với xã hội thông tin toàn cầu. Trong lĩnh vực TMĐT còn khá mới mẻ, chưa có luật TMĐT, trụ cột vẫn là hệ thống luật giao dịch điện tử năm 2005 và luật CNTT tin năm 2006 và bảy nghị định hướng dẫn thông qua, trong đó có 2 nghị định mới được thông qua năm 2008 về chống thư rác, về quản lý, cung cấp và sử dụng Internet và thông tin điện tử Internet, và một số nghị định liên quan đến xử phạt, thông tư hướng dẫn. Kế hoạch phát triển tổng thể TMĐT trong năm 2006 – 2010 đã góp phần thúc đẩy thương mại tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam.
Tuy nhiên hệ thống pháp luật về TMĐT chưa hoàn chỉnh là khó khăn cho những doanh nghiệp thương mại điện tử khi sảy ra tranh chấp. Tại CTCP Vật Giá Việt Nam với dịch vụ gian hàng đảm bảo, Vật Giá là bên thứ 3 phải đứng ra giải quyết tranh chấp giữa khách hàng và doanh nghiệp, việc chưa có luật chính thức để giải quyết tranh
chấp cũng là một thách thức đối với công ty để có thể bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp quảng cáo trên website www.vatgia.com.
b. Môi trường hạ tầng công nghệ thông tin.
Môi trường về hạ tầng CNTT ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của các doanh nghiệp trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh. Môi trường công nghệ, dịch vụ được khái quát đôi nét qua những số liệu sau:
Tình hình phát triển Internet ở nước ta 3 năm trở lại đây:
Bảng 2: Tình hình phát triển Internet
Thời gian Số người sử dụng Tỷ lệ dân số sử dụng
T12/2007 17718112 21,05%
T12/2008 20834401 24,4%
T12/2009 22779887 26,55%
(Nguồn: Trung Tâm Internet Việt Nam VNNIC năm 2010)
Tình hình doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử
Theo số liệu của bộ công thương, trong tổng số 2004 doanh nghiệp tham gia điều tra (các sàn gia dịch chính được đưa vào phiếu điều tra có EVCN, Gophatdat, EC21, Alibaba) có 12% doanh nghiệp tham gia các sàn giao dịch trong và ngoài nước. Tỷ lệ này không thay đổi so với năm 2008. Theo quy mô doanh nghiệp, 9% các doanh nghiệp nhỏ và vừa và 25% các doanh nghiệp lớn đã tham gia sàn giao dịch TMĐT. Tỷ lệ các doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia sàn giao dịch TMĐT chỉ bằng khoảng 1/3 so với tỷ lệ các doanh nghiệp lớn tham gia. Theo địa bàn hoạt động, 19% doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn Hà Nội đã tham gia sàn giao dịch TMĐT. Tỷ lệ doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh là 10%. Trong khi đó, tỷ lệ doanh nghiệp tại các địa phương khác tham gia sàn giao dịch TMĐT chỉ có 7%. Trên thực tế doanh nghiệp còn tham gia vào các sàn giao dịch khác như vatgia, chodientu, muare, 123mua… và một số sàn giao dịch TMĐT địa phương khác. Internet phát triển ngày càng mạng tại Việt Nam chính là cơ hội để Vật Giá mở rộng thị trường, khai thác những tập khách hàng tiềm năng.
c. Môi trường kinh tế.
Các yếu tố về môi trường kinh tế tác động lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong năm nay tình hình kinh tế nước ta còn gặp nhiều khó khăn do tác động của khủng hoảng kinh tế thế giới, nền kinh tế trong nước có nhiều biến động.
Theo công bố của tổng cục thống kê, tổng sản phẩm trong nước GDP năm 2009 tăng 5,32% so với năm, vượt chỉ tiêu đề ra là 5%, tuy nhiên tốc độ này vẫn thấp hơn tốc độ tăng trưởng năm 2008 là 6,23%, và thấp hơn tốc độ tăng trưởng 8, 48% của năm 2007. Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang gặp phải khó khăn mà nước ta vẫn hoàn thành chỉ tiêu tăng trưởng đặt ra đó là một cố gắng rất lớn. Ngoài ra, yếu tố khác của môi trường kinh tế cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như lãi suất, xu hướng lãi suất, cán cân thanh toán, tỷ giá hối đoái, biến động của thị trường chứng khoán.
d. Yếu tố văn hóa xã hội.
Yếu tố văn hóa xã hội tác động tới hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh trực tuyến nói riêng. Nhìn chung hoạt động thường xuyên nhất được sử dụng trên Internet hiện nay là thu thập thông tin như đọc tin tức hoặc sử dụng các website tìm kiếm. Mức độ sử dụng công cụ tìm kiếm của người sử dụng Internet tại Việt Nam trong năm 2009 là 91% và truy cập vào các trang mua bán trực tuyến, đấu giá trong năm 2009 là 38%. Dưới đây là biểu đồ thống kê một số hoạt động trực tuyến được sử dụng.
Bảng 3: Sử dụng hoạt động trực tuyến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Nguồn: Báo cáo netcitizens Việt Nam – tình hình sử dụng và tốc độ phát triển Internet tại Việt Nam – tháng 3 năm 2010)
Số liệu cho thấy lượng người sử dụng các web mua bán vẫn thấp so với lượng người sử dụng những công cụ tìm kiếm, vẫn còn một số lượng lớn khách hàng mà những web mua bán chưa khai thác hết, chính vì thế đó chính là cơ hội để vatgia.com tăng lượng người truy cập và thực hiện các hoạt động mua bán trên vatgia.com, đặc biệt số lượng người truy cập vào vatgia.com thông qua các công cụ tìm kiếm đạt tới 60% chính vì thế vatgia.com cần có những cách thức để thu hút tập khách hàng tiềm năng này.
Thói quen của người tiêu dùng Việt Nam vẫn là mua hàng truyền thống và chưa thực sự tin vào mua hàng trực tuyến, vấn đề về bảo mật thông tin cá nhân, vấn đề thanh toán, thói quen dữ tiền mặt trong nhân dân vẫn là những trở ngại khiến người tiêu vẫn còn dè dặt và chưa muốn mua hàng trực tuyến. Đó chính là thách thức của mọi doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, đòi hỏi phải quan tâm tới những thói quen của người tiêu dùng từ đó có những biện pháp để lấy được lòng tin của họ.
• Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh là những doanh nghiệp kinh doanh cùng nhóm hàng cùng chung thị trường. Doanh nghiệp muốn có vị thế cao trong ngành cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển những thế mạnh mà những đối thủ cạnh tranh trong ngành không có được.
Một số đối thủ cạnh tranh chính trong ngành của Vật Giá: Chodientu.com, Muare.vn, 123mua.com.vn, Rongbay.com, Enbac.com, 5giay.vn, ngoài những đối thủ cạnh tranh chính Vật Giá còn có những đối thủ cạnh tranh gián tiếp như những website bán hàng trực tuyến như Trananh.vn, Gialong.com,… tại thời điểm hiện tại có thể những website này là khách hàng của Vật Giá nhưng Vật Giá vẫn coi những website này là đối thủ tiềm ẩm trong tương lai.
• Khách hàng:
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất của doanh nghiệp, quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khách hàng của Vật Giá bao gồm cả cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu về quảng cáo trực tuyến, và những người mua hàng trên mạng. Để có thể gia tăng lượng khách hàng đến với website Vật Giá cần phải tiếp tục duy trì những thế mạnh hiện có của mình và đưa ra những chính sách mới để thu hút thêm khách hàng, mang lại hiệu quả kinh doanh cho Vật Giá và cả những doanh nghiệp quảng cáo trên Vật Giá.
3.2.2.2. Nhân tố môi trường bên trong.
a. Nguồn nhân lực.
Con người là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp, quyết định sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp. Lực lượng nhân viên tại Vật Giá đều là những người trẻ, năng động nhiệt tình và sáng tạo trong công việc. Mỗi nhân viên khi mới vào công
ty đều được chính nhân viên trong công ty đào tạo và giúp hòa nhập với môi trường của công ty.
Tuy nhiên hiện tại số lượng nhân lực trong công ty chưa đủ đáp ứng yêu cầu, nhiều nhân viên mới sau khi được tuyển không chịu được áp lực của công việc đặc biệt là những nhân viên kinh doanh mới điều này gây không ít trở ngại cho công ty khi thường xuyên có sự thay đổi về nhân sự, Vật Giá cần phải khắc phục để có được đội ngũ nhân viên có năng lực trình độ và gắn bó lâu dài với công ty.
b. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.
Tính đến hết năm 2009 Vật Giá có 10 máy chủ, mỗi nhân viên đều được cấp máy tính khi làm việc tại công ty. Phần mềm được sử dụng tại Vật Giá bao gồm: phần mềm check giá, chạy sản phẩm, phầm mềm quản lý các công việc của nhân viên làm trong ngày. Đặc biệt công ty có phần mềm đếm địa chỉ và chỉ ra những địa chỉ IP đã truy cập vào gian hàng trên vatgia.com, điều này đã giúp cho người bán khi tham gia dịch vụ PPC không phải trả nhiều tiền vì chỉ tính tiền cho một click/1IP. Vật giá có hệ thống bảo vệ chống phá hoại từ tin tặc, mô hình bảo vệ của vatgia.com được chia làm