tại Việt Nam – tháng 3 năm 2010)
Số liệu cho thấy lượng người sử dụng các web mua bán vẫn thấp so với lượng người sử dụng những công cụ tìm kiếm, vẫn còn một số lượng lớn khách hàng mà những web mua bán chưa khai thác hết, chính vì thế đó chính là cơ hội để vatgia.com tăng lượng người truy cập và thực hiện các hoạt động mua bán trên vatgia.com, đặc biệt số lượng người truy cập vào vatgia.com thông qua các công cụ tìm kiếm đạt tới 60% chính vì thế vatgia.com cần có những cách thức để thu hút tập khách hàng tiềm năng này.
Thói quen của người tiêu dùng Việt Nam vẫn là mua hàng truyền thống và chưa thực sự tin vào mua hàng trực tuyến, vấn đề về bảo mật thông tin cá nhân, vấn đề thanh toán, thói quen dữ tiền mặt trong nhân dân vẫn là những trở ngại khiến người tiêu vẫn còn dè dặt và chưa muốn mua hàng trực tuyến. Đó chính là thách thức của mọi doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, đòi hỏi phải quan tâm tới những thói quen của người tiêu dùng từ đó có những biện pháp để lấy được lòng tin của họ.
• Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh là những doanh nghiệp kinh doanh cùng nhóm hàng cùng chung thị trường. Doanh nghiệp muốn có vị thế cao trong ngành cần phải nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển những thế mạnh mà những đối thủ cạnh tranh trong ngành không có được.
Một số đối thủ cạnh tranh chính trong ngành của Vật Giá: Chodientu.com, Muare.vn, 123mua.com.vn, Rongbay.com, Enbac.com, 5giay.vn, ngoài những đối thủ cạnh tranh chính Vật Giá còn có những đối thủ cạnh tranh gián tiếp như những website bán hàng trực tuyến như Trananh.vn, Gialong.com,… tại thời điểm hiện tại có thể những website này là khách hàng của Vật Giá nhưng Vật Giá vẫn coi những website này là đối thủ tiềm ẩm trong tương lai.
• Khách hàng:
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất của doanh nghiệp, quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khách hàng của Vật Giá bao gồm cả cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu về quảng cáo trực tuyến, và những người mua hàng trên mạng. Để có thể gia tăng lượng khách hàng đến với website Vật Giá cần phải tiếp tục duy trì những thế mạnh hiện có của mình và đưa ra những chính sách mới để thu hút thêm khách hàng, mang lại hiệu quả kinh doanh cho Vật Giá và cả những doanh nghiệp quảng cáo trên Vật Giá.
3.2.2.2. Nhân tố môi trường bên trong.
a. Nguồn nhân lực.
Con người là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp, quyết định sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp. Lực lượng nhân viên tại Vật Giá đều là những người trẻ, năng động nhiệt tình và sáng tạo trong công việc. Mỗi nhân viên khi mới vào công
ty đều được chính nhân viên trong công ty đào tạo và giúp hòa nhập với môi trường của công ty.
Tuy nhiên hiện tại số lượng nhân lực trong công ty chưa đủ đáp ứng yêu cầu, nhiều nhân viên mới sau khi được tuyển không chịu được áp lực của công việc đặc biệt là những nhân viên kinh doanh mới điều này gây không ít trở ngại cho công ty khi thường xuyên có sự thay đổi về nhân sự, Vật Giá cần phải khắc phục để có được đội ngũ nhân viên có năng lực trình độ và gắn bó lâu dài với công ty.
b. Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin.
Tính đến hết năm 2009 Vật Giá có 10 máy chủ, mỗi nhân viên đều được cấp máy tính khi làm việc tại công ty. Phần mềm được sử dụng tại Vật Giá bao gồm: phần mềm check giá, chạy sản phẩm, phầm mềm quản lý các công việc của nhân viên làm trong ngày. Đặc biệt công ty có phần mềm đếm địa chỉ và chỉ ra những địa chỉ IP đã truy cập vào gian hàng trên vatgia.com, điều này đã giúp cho người bán khi tham gia dịch vụ PPC không phải trả nhiều tiền vì chỉ tính tiền cho một click/1IP. Vật giá có hệ thống bảo vệ chống phá hoại từ tin tặc, mô hình bảo vệ của vatgia.com được chia làm hai mức là bảo vệ ở mức phần cứng và bảo vệ ở mức phần mềm.
c. Nguồn lực tài chính.
Quy mô nguồn vốn, khả năng huy động vốn, kêu gọi đầu tư, khả năng thanh toán là cơ sở cho hoạt động kinh doanh của công ty, nó thể hiện năng lực của công ty trong việc đáp ứng nhu cầu về vốn trong ngắn hạn và dài hạn. Đó cũng chính là yếu tố tác động đến khả năng nắm bắt thời cơ, cơ hội trên thị trường, duy trì khả năng kinh doanh của mình trong tình huống nến kinh tế gặp nhiều khó khăn hay sảy ra những biển động lớn và giúp doanh nghiệp tạo ra một vị thế cạnh tranh nhất định so với đối thủ trên thị trường. CTCP Vật Giá Việt Nam thành lập với vốn điều lệ ban đầu là 5 tỷ đồng, được chia thành 500.000 cố phiếu, mỗi cổ phiếu trị giá 10.000VNĐ.
Tháng 3 năm 2008 Vật Giá chính thức được quỹ đầu tư IDG của Mỹ đầu tư làm tăng vốn pháp định của công ty lên mức 9.761.000.000 VNĐ, và Vật Giá là công ty thương mại điện tử Việt Nam đầu tiên được nhận đầu tư từ quỹ IDG nó đánh dấu một bước ngoặt mới trong quá trình phát triển của công ty.
Vào quý I năm 2009 Vật Giá tiếp tục nhận được đầu tư từ quỹ CAI của Nhật Bản, nhưng không làm tăng vốn của công ty. Tổng doanh thu trong năm 2009 của công
ty là 15 tỷ VNĐ trong đó doanh thu từ quảng cáo chiếm tới 13 tỷ VNĐ. Trải qua thời gian khó khăn về nguồn lực tài chính trong năm đầu hoạt động, tuy nhiên Vật Giá để có thể mở rộng hoạt động trong nước cũng như hướng ra thị trường nước ngoài thì Vật Giá còn phải nỗ lực nhiều để có được tiềm lực tài chính vững trắc.
3.3. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TÍNH GIÁ PAY PER CLICK TRÊN WEBSITE WWW.VATGIA.COM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM
3.3.1. Sơ lược một số website có ứng dụng mô hình tính giá pay per click trên thế giới và trong nước.
Website www.google.com.
Google hiện là công ty Internet lớn trên thế giới có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vào từ hai sinh viên Larry Page và Sergey Brin học tại trường Đại học Stanford vào năm 1998. Sản phẩm chính của Google là công cụ tìm kiếm Google.com hiện đang là công cụ tìm kiếm mạnh nhất thế giới, ngoài ra Google còn cung cấp các dịch vụ khác như google Gmail (dịch vụ thư điện tử), Google map(dịch vụ bản đồ điện tử), Google image (tìm kiếm hình ảnh),… .
Phần lớn thu nhập của Google đến từ các chương trình Quảng cáo trực tuyến. Google AdWords cho phép các đối tượng có nhu cầu quảng cáo đăng quảng cáo của mình trên kết quả tìm kiếm của Google và trên Google Content Network (mạng nội dung có đặt tìm kiếm của Google)qua phương thức cost-per-click (trả tiền qua số lần click vào Quảng cáo) hoặc cost-per-view (trả tiền qua số lần xem quảng cáo).
Doanh thu của Google trong quý I năm 2009 là 5,509 tỷ USD tăng 5,86% so với quý I năm 2008 (doanh thu quý I năm 2008 đạt 5,186 tỷ USD) (theo CNET). Google đã phải đưa ra nhiều chiến lược mới linh động hơn để giữ được mức tăng trưởng trong thời kỳ khó khăn nhất của nền kinh tế thế giới.
Website www.nextag.com
Công ty Nex Tag thành lập năm 1999 tại California, Hoa Kỳ với website www.nextag.com, mang đến cho khách hàng thông tin về hàng hóa, dịch vụ tài chính, giáo dục và nhiều lĩnh vực khác. Cốt lõi của Nextag chính là cho người dùng so sánh
giá cả và tìm được những hàng hóa, dịch vụ tốt nhất trong hàng triệu sản phẩm hàng hóa dịch vụ trên thị trường. Đối với người mua Nextag là công cụ tìm kiếm hiệu quả với nhiều mặt hàng chủng loại cũng như dịch vụ khác nhau, đối với người bán, các nhà cung cấp dịch vụ cá nhân Nextag là một kênh bán hàng cực kỳ hiệu quả với lượng người truy cập và hiệu suất bán hàng cao. Mỗi tháng có trên 17.000.000 lượt người truy cập vào Nextag để so sánh nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ trực tuyến. Năm 2008 Nextag được tạp chí Time bình chọn là 1 trong 50 website tốt nhất tại Mỹ.
Website www.pricerunner.com.
Pricerunner được thành lập năm 1999 với website so sánh giá www.pricerunner, công ty đặt trụ sở tại Thụy Điển, ban đầu được tài trợ bằng nhóm liên doanh tư bản Cell Ventures, sau đó được New Media Spark mua lại. Đến năm 2004 công ty này tiếp tục được Value Click mua lại với trị giá 26 triệu USD. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sản phẩm có trên website gồm đồ điện tử, máy tính, đồ gia dụng, thời trang, dịch vụ du lịch, chăm sóc sắc đẹp,… Pricerunner mang đến cho khách hàng rất nhiều thông tin và tiện ích, bao gồm: khách hàng có thể lựa chọn hàng theo mức giá mà họ mong muốn, thông số kỹ thuật chi tiết về sản phẩm và những đánh giá được đưa ra để người mua dễ dàng lựa chọn, công nghệ lọc sản phẩm giúp khách hàng tìm thấy chính xác những gì mà họ muốn, nhiều người sử dụng và có sự đánh giá của chuyên gia giúp cho khách hàng tin tưởng khi lựa chọn sản phẩm, thông báo và hỗ trợ khách hàng trong quá trình chọn mua sản phẩm.
Website www.adnet.vn
Website adnet.vn thuộc CTy Hòa Bình với website www.chodientu.vn mới được thành lập năm 2009. Adnet.vn là một website quảng cáo trực tuyến, giúp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể quảng cáo hình ảnh của mình qua adnet.vn. Những hình thức quảng cáo mà website cung cấp bao gồm : banner, sản phẩm, text. Website này áp dụng mô hình tính giá PPC cho những thành viên tham gia quảng cáo, trong mỗi chiến dịch quảng cáo phí cho mỗi click chuột tối thiếu là 200VND, từ đó nhà quảng cáo có thể ước lượng ngân sách mà mình phải bỏ ra cho một chiến dịch quảng cáo trên adnet.vn.
3.3.2. Thực trạng ứng dụng mô hình tính giá Pay Per Click trên website www.vatgia.com.
Sau hơn 3 năm hoạt động, đến nay Vật Giá đã trở thành công ty TMĐT hàng đầu Việt Nam, với 2,8 triệu pageviews/ngày và 550.000 lượt người truy cập/ngày với trị giá giao dịch lên tới 48 tỷ/tháng. Để có được vị trí như hiện nay Vật Giá đã gặp phải rất nhiều khó khăn về phía khách hàng, đối tác, vấn đề tài chính, nhân sự,… Mặc dù khó khăn nhưng công ty đã đi đúng hướng phát triển để trở thành công ty TMĐT hàng đầu.
Hiện tại Vật Giá đã trở thành sàn giao dịch TMĐT, hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng và quảng bá thương hiệu, giúp cho người mua tìm được những sản phẩm tốt nhất với giá cả hợp lý. Không chỉ dừng lại những thành công ban đầu, Vật Giá đang tiếp tục nỗ lực để phát triển để có thể vươn ra thị trường quốc tế, đầu tiên là thị trường Nhật Bản và Anh Quốc, và trong tương lai mô hình kinh doanh của Vật Giá sẽ phát triển như mô hình của Ebay – sàn giao dịch điện tử cho cả người mua và người bán.
3.3.2.1. Lợi ích mà Vật Giá đạt được khi sử dụng mô hình pay per click.
Khi vào website vatgia.com, nó giống như một đại siêu thị ở đó bán đầy đủ các loại mặt hàng từ hàng điện tử đến mặt hàng thời trang mỹ phẩm, ngoài ra còn có những dịch vụ du lịch, buôn bán bất động sản,… Sản phẩm bán trên vatgia.com rất đa dạng, tuy nhiên có nhiều khách hàng phàn nàn về giá cả sản phẩm đăng trên vatgia.com không chính xác, giá giao bán trên gian hàng thấp hơn rất nhiều so với giá thực tế, điều này làm mất lòng tin của khách hàng. Để hạn chế tình trạng này Vật Giá đã áp dụng mô hình PPC đối với những gian hàng đảm bảo để tránh tình trạng sai giá, áp dụng mô hình này không chỉ bảo vệ lợi ích cho người mua mà còn bảo vệ quyền lợi cho những người bán trung thực đăng đúng giá sản phẩm lên gian hàng. Hơn nữa mô hình này hứa hẹn sẽ mang lại cho Vật Giá nguồn doanh thu đáng kể do lượng người truy cập vào Vatgia.com là khá lớn, trung bình mỗi ngày có 550.000 lượt người truy cập vào vatgia.com số lượng thành viên tính đến hết năm 2009 là 350.000 người.
Dưới đây là thống kê của Alexa.com về tỷ lệ người trên thế giới truy cập vào 5 website vatgia.com, chodientu.vn, aha.vn, 5giay.vn, muare.vn, từ tháng 12 năm 2009
đến tháng 5 năm 2010, có thể thấy tỷ lệ người truy cập vào vatgia.com cao hơn hẳn 4 website còn lại.
Hình 5: Tỷ lệ người truy cập vào 5 website vatgia.com, chodientu.vn, aha.vn, muare.vn, 5giay.vn
(Nguồn
: Alexa.com, ngày 10/5/2010.)
Ngoài ra vatgia.com có lợi thế hơn các website khác đó là có công cụ tìm kiếm rất mạnh, và tính năng so sánh giá, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm được những cửa hàng bán hàng với giá rẻ nhất. Số lượng sản phẩm trên vatgia.com rất nhiều và đa dạng, khách hàng vào vatgia.com sẽ không chỉ đến 1 cửa hàng mà có thể đến nhiều cửa hàng và xem rất nhiều loại sản phẩm khác nhau, tính đến hết năm 2009 số lượng sản phẩm có trên vatgia.com là 530.000 sản phẩm, và có 7200 gian hàng nếu Vật Giá triển khai áp dụng mô hình pay per click sẽ mang lại doanh thu rất lớn.
3.3.2.2. Cách thức tham gia dịch vụ PPC trên website www.vatgia.com.
Dịch vụ PPC được áp dụng cho gian hàng đảm bảo nhằm loại bỏ tình trạng hết hàng, sai giá, chỉ ra các gian hàng đảm bảo tốt thường xuyên chăm sóc gian hàng, có giá bán và lượng sản phẩm tồn kho chính xác hơn, phục vụ tốt hơn nữa cho người tiêu dùng. Vatgia.com đã bổ sung thêm tính năng PPC - trả phí cho mỗi 1 IP ( trả phí trên từng click, phí này được trừ thẳng vào tài khoản của các gian hàng trên Vatgia.com - Nếu có tình trạng click nhiều lần từ 1 địa điểm thì vẫn chỉ tính 1 click, tránh tình trạng click ảo) vào sản phẩm gian hàng đăng bán, mức giá /IP sẽ tùy thuộc vào từng mặt hàng khác nhau và được quy định bởi Vatgia.com và được điều chỉnh theo cung cầu của thị trường.
Khi sử dụng tính năng PPC, gian hàng đảm bảo sẽ được đưa vào vị trí gian hàng đảm bảo Vip. Những bước để tham gia dịch vụ PPC. Trước tiên khách hàng phải tham gia dịch vụ gian hàng đảm bảo sau đó thực hiện các bước:
Bước 1: Đăng nhập vào Vatgia.com.
Bước 2: Ở cột bên trái phần quản trị gian hàng, tìm phần Click sản phẩm - PPC,
ấn vào Giới hạn tiền phải trả.
Bước 3: Thiết lập số tiền tối đa (số tiền phải > 0), có thể trả trong một ngày hoặc
một tháng để có thể kích hoạt tính năng trả tiền theo click. Đây là số tiền giới hạn cao nhất phải trả trong thời gian đặt. Khi số tiền click vượt qua số tiền giới hạn, sản phẩm sẽ tự động bị hạ xuống như các gian hàng đảm bảo bình thường khác.Sau khi kích hoạt các sản phẩm trong gian hàng của bạn sẽ được hiển thị ở khu vực gian hàng đảm bảo
phẩm, danh sách này sẽ hiện ngay ra màn hình điện thoại) ở mỗi sản phẩm khi người dùng truy cập hệ thống tìm kiếm trên Mobile (Mobile Vatgia)
Bước 4: Có thể thể kiểm tra lượng truy cập vào sản phẩm trong phần Thống kê Click sản phẩm:
Bảng danh sách IP đã truy cập vào gian hàng sẽ hiển thị ra giúp người bán có thể tiện quản lý, kiểm tra và theo dõi số tiền trừ đi trong tài khoản của mình.
Lợi ích người bán nhận được từ dịch vụ PPC đó là luôn ở vị trí đầu trong trang kết quả tìm kiếm của vatgia.com, khả năng bán được hàng cao hơn những gian hàng khác vì độ tin cậy cao do người bán phải đăng đúng giá của sản phẩm. Người mua sẽ mua được những sản phẩm có giá rẻ với độ tin cậy cao mà không phải mất nhiều thời gian tìm kiếm.
3.3.2.3. Phương thức thanh toán.
Hình thức thanh toán cho dịch vụ này, sau khi đã thanh toán tiền cho việc lập gian