110 2/ 2W / MF1212NF 450.000 350.000 10 CB435A HP Laserjet P1005/1006 450.000 350
3.2.4.Giảm thiểu điểm yếu và tránh được nguy cơ bằng cách đề ra các chiến lược phòng thủ (WT)
phòng thủ (WT)
Tìm hiểu mâu thuẫn trong các dòng chảy và khắc phục, giảm thiểu những mâu thuấn đó. Mỗi dòng chảy đều có những tác động riêng trong việc kết nối các thành viên trong kênh, duy trì hoạt động của kênh. Các dòng chảy trong kênh hiện nay đã khá ổn định, nhưng vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục:
Khi đơn đặt hàng của các đại lý nhiều, công ty có thể tổ chức làm tăng ca, thêm giờ, đảm bảo cung cấp đủ sản phẩm như yêu cầu của đại lý. Ngoài ra phải kiểm tra và cập nhật liên tục tình hình lưu kho, để có thể báo chính xác cho các đại lý khi họ lấy thêm hàng hoặc các đại lý cùng lúc lấy nhiều hàng, nếu số lượng hàng còn ít không đủ đáp ứng thì nên phân bổ đều.
Quy định rõ trách nhiệm của nhân viên bán hàng trong việc giải quyết hàng nhập lại cho đại lý.
Đào tạo nhân viên có chuyên môn cao trong việc sử dụng các phần mềm kế toán, quản lý để tránh những thông tin sai lệch trong quá trình truyền tải thông tin trong hệ thống kênh. Kiểm tra trình độ nhân viên định kì để đào tạo chuyên môn tốt.
Thống nhất về các điều khoản, cách thức thanh toán trong hợp đồng công việc. Hướng dẫn, đào tạo kĩ năng, kiến thức sản phẩm cho các đại lý để tránh những sai lệch trong quá trình truyền tải thông tin sản phẩm đến với khách hàng.
Phương tiện vận tải là yếu tố cần được quan tâm đặc biệt trong hệ thống cơ sở vật chất, nhất là đối với một công ty chuyên về phân phối như công ty TNHH MTV Máy Văn Phòng Việt Com. Công ty nên tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ vận tải uy tín và có chi phí hợp lí để thực hiện nhu cầu của mình hoặc có chính sách hỗ trợ giá vận chuyển cho các đại lý thay vì thực hiện vận chuyển.
Quy định về hàng tồn kho
Đối với ngành kinh doanh mực in chủ yếu các thành viên trong kênh đều là các đại lý phân phối lớn, việc kiểm soát, bảo quản hàng tồn kho là một khâu vô cùng quan trọng. Để đảm bảo hệ thống kênh phân phối có thể vận hành một cách tốt nhất, công ty TNHH MTV Máy Văn Phòng Việt Com đưa ra những quy định về hàng tồn kho như sau:
Mỗi đại lý phân ra một khu vực riêng để làm kho. Yêu cầu về khu vực này phải ít nhất 20m2, sạch sẽ và thoáng mát.
Tại mỗi đại lý phân phối cử ra 1 nhân viên phụ trách kho. Nhân viên này có nhiệm vụ kiểm kho hàng ngày, hàng tuần và tổng kêt vào cuối tháng rồi báo cáo lên cho người quản lý của đại lý.
Trong kho, được phân chia thành các nhóm hàng cụ thể sao cho thuận tiện trong quá trình nhập và xuất hàng.
Chỉ có nhân viên kho và quản lý được phép ra vào khu vực kho để đảm bảo an toàn về số lượng các mặt hàng trong kho.
Tăng cường khả năng kiểm soát:
Các cửa hàng con do đại lý tuyển chọn, quản lý, công ty TNHH MTV Máy Văn Phòng Việt Com chỉ có vai trò tư vấn nên khả năng kiểm soát với các cửa hàng này là không cao. Để nâng cao khả năng kiểm soát với các cửa hàng này thì trong hợp đồng với các đại lý, công ty cần có điều khoản quy định về việc mở các cửa hàng con của đại lý. Tùy từng vùng mà xem xét các điều kiện sao cho hợp lí nhất.
Để kiểm soát tốt đại lí cũng như hệ thống cửa hàng con của đại lí thì công ty phải nắm rõ thông tin của họ. Đồng thời có thể thông qua các cuộc họp thường niên, sử dụng bảng hỏi để có thể nắm rõ tình hình và có được những thông tin mong muốn.
Kết luận
Các giải pháp hoàn thiện kênh phân phối được đưa ra dựa trên những yếu tố nền tảng khi xây dựng kênh phân phối. Việc tìm ra những thiếu xót và tồn tại trong yếu tố nền tảng để từ đó đưa ra những giải pháp khắc phục cũng như để hoạt động hiệu quả hơn.
Không có một hệ thống phân phối vật chất nào có thể đồng thời tăng lên tối đa sự phục vụ khách hàng và giảm bớt tối thiểu chi phí phân phối, mặc dù đó luôn là mục tiêu mà các nhà quản trị kênh hướng tới. Tối đa sự phục vụ khách hàng nghĩa là lưu kho với số lượng lớn hơn, vận chuyển nhanh, nhiều kho bãi…nhưng nó lại dẫn đến việc tăng chi phí, bởi vì mức chi phí tối thiểu nghĩa là vận tải rẻ, tồn kho ít và ít kho bãi. Hai điều này tỷ lệ nghịch với nhau, vậy đâu là giải pháp để đưa kênh phân phối hoạt động hiệu quả nhất?
Để kênh phân phối đạt hiệu quả thì các giải pháp điều chỉnh về tổ chức, quản lí, sản phẩm, sự kiểm soát, yếu tố nhân sự cần được bổ sung và nâng cao cả về năng lưc lẫn vật chất để vận hành kênh. Quan tâm đến các kết quả điều tra thị trường và thái độ làm việc của các thành viên kênh, những ý kiến đánh giá cũng như phản hồi từ phía các thành viên đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh kênh phù hợp với bối cảnh kinh tế.
KẾT LUẬN
Quá trình thực tập tại Công ty TNHH MTV Máy Văn Phòng Việt Com giúp em có cái nhìn bao quát về cách thức vận hàng kênh phân phối của những công ty chuyên phân phối sản phẩm nói chung và của công tyTNHH MTV Máy Văn Phòng Việt Com nói riêng.
Những vấn đề phát sinh trong kênh phân phối cùng với những biến động của thị trường kinh tế, những tác động bên trong lẫn bên ngoài đòi hỏi sự thay đổi, thích nghi của kênh để phù hợp với bối cảnh kinh tế. Cụ thể, em nhận thấy việc điều hành kênh là một quá trình rất phức tạp; nếu kênh phân phối không phù hợp thì cần phải xây dựng kênh mới hoặc tìm ra những nhược điểm để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kênh, tuy nhiên việc làm này rất khó, cần phải có sự kiểm tra, đánh giá kĩ lượng về nhiều yếu tố mới có thể đi đến những quyết định đổi mới hoặc nâng cao hoàn thiện.
Nếu một doanh nghiệp có sản phẩm tốt, có những đặc tính nổi trội hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng vận hành kênh phân phối không tốt, khiến cho khả năng bao phủ thị trường kém thì cũng sẽ bị thất bại. Qua đó thấy được tầm quan trọng của kênh phân phối, đó cũng là một biến số cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường; cần phải có một chiến lược kênh tốt để vận hành và nâng cao hiệu quả kênh.
Do thời gian tìm hiểu nghiên cứu và năng lực của bản thân có hạn, bài khóa luận chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót và nhầm lẫn đáng tiếc. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô giáo trong khoa kinh tế quản lý để bài khóa luận này được hoàn thiện hơn nữa.
Hà Nội – Tháng 04 năm 2015 Sinh viên