Phê duyệt cho Chi nhánh thực hiện ưu đãi các loại phí giao dịch cho các đơn vị thường xuyên giao dịch và duy trì số dư tiền gửi tại các chi nhánh.
Đa dạng hóa sản phẩm, sát thực với nhu cầu, điều kiện của khách hàng; có từng nhóm sản phẩm dành riêng cho từng nhóm khách hàng khác nhau phân theo độ tuổi, ngành nghề, mục đích tiết kiệm…
Tăng cường hơn chính sách chăm sóc khách hàng, như có quà tặng dành cho các khách hàng có số dư tiền gửi lớn, chế độ thăm hỏi tặng quà cho khách hàng VIP trong các dịp lễ tết…
Có cơ chế thưởng dành cho các cán bộ hoặc các khách hàng giới thiệu được những khách hàng VIP có số dư tiền gửi, số dư nợ cao, sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng.
Cho phép các chi nhánh có thể áp dụng linh hoạt các quy định, chính sách chung của Vietcombank tùy theo đối tượng khách hàng, như linh hoạt về lãi suất, kỳ hạn, khuyến mãi…
Nhằm khắc phục những hạn chế hiện có trong công tác tín dụng, NHTMCPNTVN cần thực hiện :
Thường xuyên tổ chức các lớp, khóa đào tạo về công tác khách hàng, phân tích tài chính, thẩm định dự án cho các Chi nhánh.
Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu Luật, văn bản chính sách chế độ chung của ngành cũng như nội bộ Ngân hàng Ngoại thương để thuận tiện hơn trong công tác tra cứu.
Tăng cường hơn nữa trong việc hỗ trợ cung cấp thông tin tín dụng cho các Chi nhánh. Các nguồn thông tin không chỉ bao gồm nguồn thông tin trong nội bộ mà bao gồm cả các nguồn thông tin từ các Bộ, ngành, Chi nhánh NHNN, các Vụ, cục thuộc NHNN, các TCTD khác…Việc khai thác thông tin không chỉ dừng ở các số liệu hiện có mà cần thiết phải bao gồm cả các thông tin định tính, có phân tích đánh giá triển vọng trong tương lai.
Tiếp tục hoàn thiện và xây dựng mới các bộ sản phẩm cho vay bán lẻ phù hợp với nhiều loại đối tượng khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên cơ sở đưa ra những lý luận liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu tại chương 1, phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động cho vay DNNVV cũng như những tồn tại của nó ở chương 2, chương 3 của khoá luận đã đề ra một hệ thống giải pháp để nâng cao hiệu quả cho vay DNNVV tại NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long. Để hệ thống giải pháp trên được thực thi, khoá luận đã đề xuất 3 nhóm giải pháp đối với cơ quan quản lý Nhà nước, NHNN, NHTMCPNTVN.
KẾT LUẬN
NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long tuy thành lập được chưa lâu và đã trải qua nhiều khó khăn và đối mặt với nhiều thách thức trước sự biến động không ngừng của thị trường nhưng trong suốt 8 năm hoạt động của mình Chi nhánh luôn làm tròn trách nhiệm mà NHTMCPNTVN giao. Không những vậy với sự nỗ lực của toàn chi nhánh trong những năm qua đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ, tốc độ tăng trưởng khá cao, góp phần vào sự tăng trưởng và phát triển của NHTMCPNTVN. Đặc biệt là trong hoạt động cho vay đối với DNNVV đã đạt được những thành tích nhất định khẳng định được vai trò của nó trong sự phát triển của chi nhánh nói riêng và nền kinh tế nói chung. Nhưng do sự biến động khó lường của nền kinh tế vừa tạo cơ hội cùng với thách thức và tiềm ẩn nhiều rủi ro khó định lượng được nhất là với DNNVV dẫn đến hoạt động cho vay đối với DNNVV vẫn còn nhiều tồn tại và bất cập cần tiếp tục nghiên cứu và giải quyết để góp phần ổn định và phát triển hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh. Vì vậy nâng cao hiệu quả cho vay đối với DNNVV là vấn đề cần thiết và quan trọng cần được Chi nhánh quan tâm.
Với mong muốn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay DNNVV của Chi nhánh, mang lại nguồn thu lớn cho Chi nhánh và đóng góp vào sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của đất nước, khoá luận đã thực hiện được những nhiệm vụ chính như sau:
- Làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả cho vay DNNVV của NHTM.
- Phân tích thực trạng hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long trong thời gian qua. Trên cơ sở đó, khoá luận chỉ ra những kết qủa đạt được, những tồn tại cần khắc phục và nguyên nhân của nó.
- Đề xuất những giải pháp, kiến nghị nâng cao hiệu quả cho vay DNNVV tại NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long.
Việc thực hiện khoá luận này khó tránh khỏi những khiếm khuyết nhất định. Em rất mong được sự đóng góp ý kiến cũng như chỉ dẫn của các thầy cô để khoá luận của em được hoàn thiện hơn.
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...1
CHƯƠNG 1 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI NHTM...3
1.1.Hoạt động cho vay đối với DNNVV của NHTM...3
1.1.1.Tổng quan về DNNVV trong nền kinh tế...3
1.1.2. Hoạt động cho vay của NHTM đối với DNNVV ...7
1.2. Hiệu quả hoạt động cho vay đối với DNNVV tại NHTM:...10
1.2.1. Quan niệm hiệu quả cho vay:...10
1.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả cho vay đối với DNNVV ...11
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay đối với DNNVV của NHTM...13
1.3.1. Các nhân tố chủ quan:...13
1.3.2. Các nhân tố khách quan:...17
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1...19
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI NHTMCPNTVN CHI NHÁNH THĂNG LONG...20
2.1. Khái quát chung về NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long...20
2.1.1. Quá trình hình thành phát triển của NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long. .20 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long...20
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long trong thời gian 2007-2010...21
2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động cho vay đối với DNNVV tại NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long...30
2.2.1. Chính sách tín dụng đối với DNNVV tại NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long ... 30
2.2.2 Hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long. 40 2.3.2. Những tồn tại cần khắc phục...50
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2...56
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY ĐỐI VỚI DNNVV TẠI NHTMCPNTVN CHI NHÁNH THĂNG LONG...57
3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long ... 57
3.1.2. Định hướng nâng cao hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long...61
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại NHTMCPNTVN Chi nhánh Thăng Long...62
3.2.1. Xây dựng quy trình cho vay chặt chẽ, đơn giản hóa thủ tục ...62
3.2.2. Đa dạng hóa phương thức cho vay và tài sản đảm bảo...63
3.2.3. Thực hiện tốt chiến lược Marketing, thu hút khách hàng...64
3.2.4. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, tư vấn đối với DNNVV...65
3.2.5. Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, giám sát sau khi cho vay...66
3.2.6. Đào tạo, nâng cao chất lượng cán bộ quan hệ khách hàng...66
3.2.7. Gắn liền công tác cho vay và huy động vốn một cách hiệu quả...68
3.3. Một số kiến nghị đề xuất...68
3.3.1. Đối với Nhà nước, các Bộ ngành...68
3.2.2. Đối với NHNN Việt Nam...69
3.3.3. Đối với NHTMCPNTVN...70
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3...71