hàng Sacombank – chi nhánh Bình Tây:
a. Nguyên nhân khách quan:
- Do nguồn khách hàng, thu nhập bình quân: Hiện nay ngƣời dân nông thôn hay sinh viên, học sinh, CBNV, công nhân đều có nhu cầu sử dụng thẻ nhƣng còn tùy vào nguồn thu nhập. Từ đó phân chia thành nhiều loại hình khách hàng. Hiện Ngân hàng đã phát hành với nhiều loại thẻ phù hợp với từng đối tƣợng…Tuy nhiên, theo thói quên sử dụng tiền mặt thay cho thẻ thanh toán của ngƣời dân vẫn còn cao
- Các đối thủ cạnh tranh xuất hiện ngày càng nhiều: Đây là yếu tố quyết dịnh việc mở rộng và thu hẹp thị phần của một Ngân hàng. Khi nhiều Ngân hàng cùng tham gia vào một thị trƣờng sẽ có tính cạnh tranh cao, có thể dẫn đến việc giảm phí phát hành và thanh toán thẻ.Thị trƣờng Việt Nam ngày càng phát triển, từ đó Ngân hàng Sacombank cũng thay đổi để bắt kịp xu hƣớng quốc tế. Nếu không muốn bị tuột hậu các Ngân hàng luôn phải đổi mới để nâng cao dịch vụ, cạnh tranh với các ngân hàng khác và đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng và phù hợp với sự phát triển của xã hội.
- Môi trường công nghệ: Ngân hàng Sacombank luôn đầu tƣ cho dịch vụ công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin để có thể cung cấp cho khách hàng một dịch vụ an toàn cao, nhanh chóng và tiện lợi.
b. Nguyên nhân chủ quan:
- Trình độ của đội ngũ cán bộ làm công tác thẻ: Đội ngũ cán bộ tại Sacombank nói chung và chi nhánh Bình Tây nói riêng luôn có những nhân viên có năng lực, năng động và có nhiều kinh nghiệm. Đây là một trong những yếu tố quan trọng để phát triển hoạt động phát triển dịch vụ thẻ. Ngân hàng nào có sự quan tâm, có chính sách đào tạo nhân lực trong kinh doanh thẻ hợp lý thì Ngân hàng đó sẽ có cơ hội đẩy mạnh dịch vụ về thẻ trong tƣơng lai
Page 68 - Tìm lực kinh tế và trình độ kỹ thuật, công nghệ của Ngân hàng thanh toán thẻ:
Điều này gắn liền với các máy móc, thiết bị hiện đại. Nếu hệ thống này có trục trặc sẽ gây ách tắt trong toàn hệ thống. Vì vậy, đã đƣa ra dịch vụ thẻ, Ngân hàng Sacombank luôn đảm bảo một hệ thống thanh toán hiện đại, theo kịp yêu cầu của Thế giới
- Định hướng phát triển của Ngân hàng: Một Ngân hàng, nếu có định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ thì phải xây dựng cho mình các chiến lƣợc, kế hoạch marketing phù hợp, tham gia khảo sát đối tƣợng khách hàng mục tiêu. Sacombank luôn học hỏi, sáng tạo để tìm giải pháp nâng cao tính tiện ích của thẻ cũng nhƣ của ngƣời sử dụng để Ngân hàng sẽ có thể mở rộng và phát triển việc kinh doanh thẻ một cách bền vững và ổn định.
Page 69
CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ