Hàng Thƣơng Mại:
1.4.1 Tốc độ tăng trƣởng số lƣợng các sản phẩm thẻ thanh toán:
Chỉ tiêu này dùng để phân tích sự tăng trƣởng của các sản phẩm thẻ thanh toán, thẻ tín dụng của ngân hàng, qua đó cho thấy ngân hàng có chú trọng phát triển các sản phẩm này hay không. Tốc độ tăng trƣởng càng cao càng tốt. Chỉ tiêu này đƣợc tính bằng cách so sánh số lƣợng các sản phẩm qua các năm.
G = (Số lượng sản phẩm năm nay - Số lượng sản phẩm năm trước)*100%/(Số lượng sản phẩm năm trước)
1.4.2 Tốc độ tăng trƣởng khách hàng sử dụng các sản phẩm thẻ thanh toán:
Chỉ tiêu này dùng để phân tích sự tăng trƣởng khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng, qua đó cho thấy ngân hàng có chú trọng phát triển thị trƣờng, phát triển và thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm thẻ thanh toán hay không. Tốc độ tăng trƣởng càng cao càng tốt. Chỉ tiêu này đƣợc tính bằng cách so sánh số lƣợng khách hàng qua các năm.
G = (số lượng khách hàng năm nay - số lượng khách hàng năm trước)*100%/(Số lượng khách hàng năm trước)
1.4.3 Tốc độ tăng trƣởng số lƣợng các loại thẻ thanh toán, máy POS, ATM phát hành:
Page 21 Chỉ tiêu này dùng để phân tích sự tăng trƣởng số lƣợng thẻ phát hành, số lƣợng máy POS, máy ATM qua đó cho thấy số lƣợng thẻ ngân hàng phát hành, số lƣợng máy móc đầu tƣ thêm qua các năm là bao nhiêu, có tăng trƣởng mạnh hay không, đánh giá ngân hàng có chú trọng đến phát triển thị trƣờng, phát triển cở sở hạ tầng cho các sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt hay không. Tốc độ tăng trƣởng càng cao càng tốt. Chỉ tiêu này đƣợc tính bằng cách so sánh số lƣợng thẻ, máy POS, máy ATM qua các năm (có thể tách thành 2 chỉ tiêu là số lƣợng thẻ và số lƣợng POS + ATM).
G = (số lượng thẻ (máy) năm nay - số lượng thẻ (máy) năm trước)*100%/(Số lượng thẻ (máy) năm trước)
1.4.4 Tốc độ tăng trƣởng doanh số rút tiền mặt tại các máy ATM:
Chỉ tiêu này dùng để phân tích sự ƣa chuộng của khách hàng đối với dịch vụ thanh toán của ngân hàng hay không, qua đó cho thấy khách hàng có sử dụng dịch vụ ATM qua các năm là bao nhiêu, nhiều hay ít, có tăng trƣởng mạnh hay không, đánh giá dịch vụ ngân hàng có đƣợc khách hàng chọn hay sử dụng nhiều hay không. Tốc độ tăng trƣởng càng cao đánh giá đƣợc hiệu quả của máy ATM càng cao. Chỉ tiêu này đƣợc tính bằng cách so sánh doanh số rút tiền qua các năm.
G = (doanh số rút tiền năm nay - doanh số rút tiền năm trước)*100%/(doanh số rút tiền năm trước).
1.4.5. Tỷ lệ doanh số thanh toán từ thẻ, pos trên tổng số thẻ, máy POS, ATM:
Chỉ tiêu này dùng để đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ sở hạ tầng, qua đó cho thấy mỗi thiết bị đƣợc đầu tƣ nhƣ thẻ ATM, máy ATM, POS phục vụ đƣợc bao nhiêu giá trị thanh toán, chỉ tiêu này cũng có thể đánh giá theo ý nghĩa doanh số thanh toán bình quân trên một thẻ ATM, (1 máy ATM, POS...), từ đó đánh giá tỷ lệ thanh toán bình quân qua các năm là bao nhiêu, có tăng giảm nhƣ thế nào, có tăng trƣởng mạnh hay không, đánh giá dịch vụ ngân hàng có đƣợc khách hàng chọn hay sử dụng nhiều
Page 22 hay không. Tỷ lệ càng cao đánh giá đƣợc hiệu quả của cơ sở hạ tầng càng cao. Chỉ tiêu này đƣợc tính bằng cách so sánh doanh số với số lƣợng các máy, thẻ.
t = doanh số thanh toán từ thẻ*100%/số thẻ đang lưu hành. t = doanh số thanh toán từ ATM*100%/số ATM đang lưu hành. t = doanh số thanh toán từ POS*100%/số POS đang lưu hành.
1.4.6 Tốc độ tăng trƣởng doanh thu từ phí dịch vụ thanh toán thẻ:
Chỉ tiêu này dùng để đánh giá hiệu quả của dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng bạn nghiên cứu thông qua việc đánh giá doanh thu từ phí dịch vụ thanh toán qua các năm là bao nhiêu, hàng năm có tăng lên hay không, tốc độ tăng trƣởng doanh thu qua các năm nhƣ thế nào, tăng giảm ra sao, có tăng trƣởng mạnh hay không. Tốc độ tăng trƣởng càng cao đánh giá đƣợc hiệu của sản phẩm dịch vụ mà bạn đang nghiên cứu càng cao. Chỉ tiêu này đƣợc tính bằng cách so sánh tổng doanh thu từ phí dịch vu thanh toán thẻ qua các năm.
Số dư tiền gửi không kỳ hạn bình quân = (số dư tiền gửi KKH đầu năm + số dư tiền gửi KKH cuối năm)/2.
G= (số dư TG KKH năm nay - số dư TG KKH năm trước)*100%/số dư TG KKH năm trước.
1.4.7 Tỷ lệ tổng chi phí trên tổng thu nhập hoạt động thanh toán thẻ:
Chỉ tiêu này dùng để so sánh để tạo ra một đồng thu nhập thì cần bao nhiêu đồng chí phí, tổng chi phí bằng bao nhiêu phần trăm tổng thu nhập.
Page 23
CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ
THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH TÂY:
2.1 Những đặc điểm ảnh hƣởng đến hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Sacombank: