2.2.2.1 Thực trạng hoạt động phát hành thẻ:
Bảng 2.2.2.1: Tình hình phát hành thẻ tại Sacombank Bình Tây Thời gian Số lƣợng 2011 2012 2013 Chênh lệch 2011/2012 Chênh lệch 2012/2013 Số lƣợng % Số lƣợng % Tổng số thẻ 977 2.395 6.708 1.148 245,13 4.313 280,08 Thẻ Thanh toán 846 2.228 6.458 1.282 263,36 4.230 289,85 Thẻ tín dụng 131 167 250 36 127,48 83 179,70 (nguồn: phòng cá nhân)
Tình hình phát hành thẻ của Ngân hàng liên tục tăng qua 3 năm. Năm 2011, số lƣợng thẻ mà Ngân hàng phát hành là 977 thẻ, trong đó thẻ thanh toán chiếm tỉ lệ khá cao 86% trong tổng số thẻ phát hành và thẻ tín dụng chỉ chiếm 14%, có thể nói số lƣợng thẻ do Sacombank Bình Tây phát hành còn khá khiêm tốn. Sang năm 2012, đã có 2.228 thẻ thanh toán (chiếm 93% tổng số thẻ phát hành) đã đƣợc phát hành, tuy nhiên về số lƣợng thẻ tín dụng còn hạn chế chỉ có 167 thẻ vì đối tƣợng sử dụng thẻ hẹp hơn. Tổng số thẻ phát hành trong năm 2012 tăng 1.148 thẻ so với năm 2011 tƣơng đƣơng 145,13%. Số lƣợng thẻ phát hành tăng là do Ngân hàng đã có quan tâm đến việc tiếp thị sản phẩm thẻ đến các đối tƣợng khách hàng.
Năm 2013, hoà cùng với sự phát triển của thị trƣờng thẻ trong nƣớc, Ngân hàng đã liên tục đƣa ra các chƣơng trình khuyến mãi song song với việc quảng bá đã thu hút đƣợc thêm một lƣợng khách hàng đáng kể. Kết quả là số lƣợng thẻ phát hành đạt 6.708 thẻ, tăng 4.3143 thẻ tƣơng đƣơng là 180.08% so với năm 20012. Trong đó số lƣợng thẻ
Page 58 tín dụng là 250, tăng thêm 83 thẻ trong ứng với tỉ lệ tăng là 79,70% so với 2012. Số lƣợng thẻ thanh toán là 6.458 thẻ, tăng 189,85%. Năm 2013 chi nhánh Bình Tây vinh dự trở thành chi nhánh xuất sắc nhất.
Số lƣợng thẻ thanh toán luôn chiếm tỉ trọng cao trong tổng số lƣợng thẻ phát hành là do đối tƣợng chủ yếu của Ngân hàng là cá nhân,các doanh nghiệp vừa và nhỏ do đó thẻ mà khách hàng sử dụng chủ yếu là để thanh toán cho việc mua bán hàng hoá. Việc phát hành liên tục tăng với tốc độ ngày càng nhanh nhƣ vậy tin chắc trong những năm tới số lƣợng thẻ của Ngân hàng sẽ chiếm tỉ trọng đáng kể tại thị trƣờng thẻ ở TP.HCM.
2.2.2.2 Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ:
Bảng 2.2.2.2: Doanh số thanh toán thẻ tại Sacombank chi nhánh Bình Tây
ĐVT: triệu đồng Các chỉ tiêu 2011 2012 2013 Chênh lệch 2011/2012 Chênh lệch 2012/2013 SL % SL % Danh số rút tiền mặt 16.947 60.000 100.000 43.033 354,04 40.000 166.66 Doanh số Chuyển khoản 181 741 1.820 560 409,39 1.079 245,61 Doanh số thanh toán 17.128 60.741 101.820 43.613 354,62 41.079 167,62
(Nguồn: Phòng kế toán & Quỹ)
Doanh số phát hành thẻ chỉ thể hiện mức độ phổ biến của loại thẻ tại khu vực. Để đánh giá hiệu quả của việc sử dụng thẻ cần xem xét đến khá nhiều yếu tố nhƣ: số lƣợng
Page 59 giao dịch, loại giao dịch… trong đó doanh số thanh toán là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả của việc sử dụng thẻ của khách hàng.
Qua bảng số liệu ta thấy giao dịch qua thẻ chủ yếu đƣợc thực hiện với 2 hình thức là rút tiền mặt và chuyển khoản. Nhìn chung doanh số thanh toán luôn tăng qua 3 năm. Năm 2012 doanh số thanh toán tăng nhanh với 43.613 triệu đồng, tăng 254,62% so với năm 2011. Đến năm 2013 doanh số thanh toán đạt 101.820 triệu đồng tăng 41.079 triệu đồng tƣơng ứng 67,62%. Trong đó doanh số rút tiền mặt luôn chiếm tỉ trọng cao trong doanh số thanh toán trên 90%, tuy nhiên tỉ trọng này càng giảm, nguyên nhân là do:
- Do danh số phát hành thẻ của Ngân hàng luôn tăng và Ngân hàng không ngừng mở rộng đối tƣợng sử dụng thẻ.
- Do thói quen của ngƣời Việt Nam là sử dụng tiền mặt do đó doanh số rút tiền mặt luôn chiếm tỉ trọng cao. Tuy nhiên đời sống ngƣời dân đang ngày đƣợc cải thiện và khách hàng ngày càng quen với thanh toán qua thẻ nên phần nào giảm lƣợng rút tiền mặt nhƣng không đáng kể.