Giai đoạn tìm kiếm khách hàng đòi hỏi phải tốn nhiều công sức và chi phí, chưa thể phát sinh lợi nhuận và phải nỗ lực nghiên cứu khách hàng tốt. Mục tiêu của chiến lược này là tăng thêm khách hàng mới (chưa giao dịch với ngân hàng bao giờ, giao dịch cùng một lúc với nhiều ngân hàng, khách hàng của các ngân hàng cạnh tranh).
+ Đã chấm dứt giai đoạn ngân hàng ngồi chờ khách hàng đến xin vay, với sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng hiện nay, ACB nên triển khai phương pháp tìm khách hàng như các doanh nghiệp sản xuất đã làm: Phát tờ rơi, lên các trang web tìm kiếm thông tin các doanh nghiệp, sau đó liên lạc qua điện thoại, gửi fax, email về sản phẩm cho bộ phận tài chính hoặc nhân sự để họ triển khai đến nhân viên trong doanh nghiệp . Việc này đã có một số ngân hàng và chi nhánh ACB thực hiện và có kết quả tốt, nên triển khai phương pháp này một cách đồng bộ. Tuy nhiên cần có biện pháp tránh sự trùng lắp giữa các đơn vị trong cùng một hệ thống ngân hàng (nhiều chi nhánh giới thiệu cho cùng một khách hàng)
+ Tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo, ti vi, radio và quảng cáo nơi cộng cộng như băng rôn, áp phích, bảng đèn điện tử… Các phương tiện này có tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng, phong phú nhưng chi phí khá cao.
+ Ngoài ra thực hiện tốt các hoạt động tuyên truyền trong xã hội và tăng cường công tác tài trợ cho các sự kiện văn hoá, âm nhạc thể thao, nghệ thuật, xã hội với Logo của ngân hàng và của chính sản phẩm cho vay trả góp mua nhà, nền nhà. Đây là hình thức khá hiệu quả do mức ảnh hưởng mạnh tới công chúng và trạng thái xúc cảm của người xem, rất thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm.