b. Định hướng phỏt triển tớn dụng DNVVN của Chi nhỏnh
3.2.5 Nõng cao chất lượng thẩm định, chất lượng tớn dụng DNVVN
Đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ chuyờn về DNVVN. Chất lượng và hiệu quả tớn dụng phụ thuộc phần lớn vào trỡnh độ cỏn bộ tớn dụng của ngõn hàng.
Vỡ vậy, Chi nhỏnh cần phải đẩy mạnh cụng tỏc đào tạo chuyờn mụn cũng như nõng cao trỡnh độ khoa học cụng nghệ, kỹ năng nghiệp vụ của cỏc ngõn hàng lớn trờn thế giới cho cỏc cỏn bộ ngõn hàng, để đưa Chi nhỏnh núi riờng và ngành ngõn hàng núi chung cựng phỏt triển. Khụng chỉ chỳ trọng đến nghiệp vụ chuyờn mụn mà Chi nhỏnh cũn cần phải chỳ ý đến khả năng giao tiếp với khỏch hàng, đạo đức của cỏn bộ nhằm tạo uy tớn cho khỏch hàng về ngõn hàng.
Ngõn hàng cần hoạch định một kế hoạch đào tạo lõu dài song song với thường xuyờn tổ chức những lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, đặc biệt là vấn đề nõng cao nhận thức của cỏn bộ ngõn hàng về DNVVN. Chương trỡnh đào tạo này nhằm thay đổi nhận thức về DNVVN cho ngõn hàng. Đõy là chương trỡnh rất cần thiết cho ngõn hàng để xoỏ đi mặc cảm về khu vực DNVVN đầy tiềm năng này và đồng thời trợ giỳp cho việc xõy dựng chiến lược hướng vào cỏc DNVVN. Tự thõn cỏc cỏn bộ trờn mọi cương vị cần thường xuyờn nghiờn cứu học hỏi để khụng ngừng rốn luyện tư cỏch đạo đức và tinh thần trỏch nhiệm nghề nghiệp. Chi nhỏnh cũng cần cú cỏc chớnh sỏch khuyến khớch cỏc cỏn bộ tự nghiờn cứu, học hỏi kinh nghiện, kỹ năng nghiệp vụ.
Ngoài ra, ngõn hàng nờn tổ chức đào tạo cỏc lớp tin học, ngoại ngữ, bổ sung, bồi dưỡng kiến thức sử dụng cỏc chương trỡnh phần mềm trong quỏ trỡnh hiện đại hoỏ ngõn hàng và cả trong tương lai để đỏp ứng yờu cầu hiện đại ngành ngõn hàng.
Bờn cạnh đú, ngõn hàng cũng cần phải gắn trỏch nhiệm với quyền lợi của cỏc cỏn bộ ngõn hàng để họ cú trỏch nhiệm cao hơn đối với cụng việc, đề ra chế độ thưởng phạt nghiờm minh đối với cỏc cỏn bộ ngõn hàng. Trong vấn đề này, ngõn hàng nờn cú chớnh sỏch cụ thể về cỏc hỡnh thức, chế độ khen thưởng đối với cỏc cỏn bộ hoàn hành tốt nhiệm vụ được giao, cú tinh thần trỏch nhiệm đối với cụng việc, cũng như cỏc chớnh sỏch cú liờn quan đến hỡnh thức kỷ luật nghiờm minh đối với cỏc cỏn bộ cố ý làm sai hoặc vụ tỡnh gõy nờn hậu quả nghiờm trọng cho ngõn hàng.
Xõy dựng hệ thống thụng tin tốt: thụng tin cú chớnh xỏc, cập nhật thỡ việc đưa ra quyết định mới nhanh chúng an toàn. Một trong những nguyờn nhõn của tỡnh trạng nợ xấu gia tăng là do cỏn bộ tớn dụng khụng cú cỏc tiờu chuẩn để kiểm chứng với thực tế doanh nghiệp xin vay. Khả năng thu thập, phõn tớch thụng tin của cỏn bộ tớn dụng bị nhiều hạn chế, cỏc kờnh cung cấp thụng tin khụng nhiều. Ngoài cỏc thụng tin do khỏch hàng cung cấp thỡ cỏn bộ cũn phải thu thập thụng tin từ nhiều nguồn khỏc nhau, từ thị trường, từ trung tõm thụng tin kinh tế thương mại, hệ thống thụng tin tớn dụng của Ngõn hàng Nhà nước (CIC) và Trung tõm phũng ngừa rủi ro của NH TMCP Đụng Nam Á, từ cỏc đối tỏc làm ăn của khỏch hàng hoặc từ cỏc chủ nợ cũ của doanh nghiệp... Tuy nhiờn cỏc thụng tin từ cỏc nguồn chớnh thức lại thường khụng được cập nhật và khụng sỏt thực tế gõy khú khăn cho cỏn bộ tớn dụng.
Để giỳp mở rộng và nõng cao hiệu quả tớn dụng đối với DNVVN, ngõn hàng cần xõy dựng và hoàn thiện hệ thống thụng tin về cỏc chỉ tiờu kinh tế kỹ thuật cho cỏc ngành nghề, lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, đỏnh giỏ tiềm năng phỏt triển của cỏc ngành nghề trờn địa bàn…