- Chiến lược chi tiết:
3.3.1.1.Chiến lược kinh doanh và marketing cho hoạt động môi giớ
Hiện nay VNDIRECT mới chỉ có văn phòng giao dịch tại Hà Nội và TP. HCM; các chi nhánh tại Đà Nẵng, Vinh, Nghệ An và phòng giao dịch Phó Đức Chính – TP. HCM. Bởi vậy, VNDIRECT cần mở rộng quy mô phòng giao dịch, tăng thêm các phòng giao dịch tại các tỉnh thành khác có sự phát triển về kinh tế và vùng lân cận xung quanh Hà Nội, Hồ Chí Minh như Nam Định, Hải Phòng, Hưng Yên, Vũng Tàu, Cần Thơ,… Mở rộng thêm các phòng giao dịch không những thu hút thêm nhiều nhà đầu tư, chiếm lĩnh thị trường mà còn góp phần không nhỏ vào việc nâng cao doanh thu cho VNDIRECT. Để làm được điều đó, Công ty cần thu hút thêm khách hàng; cung cấp các sản phẩm dịch vụ tiện ích cho khách hàng; mở rộng số lượng nhân sự, đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên môi giới;…
Mặt khác VNDIRECT cần xây dựng chiến lược marketing để hỗ trợ cho kinh doanh. Một trong những hạn chế lớn của VNDIRECT là cho đến nay Công ty vẫn
chưa xây dựng được một chiến lược Marketing dù ở mức độ sơ khai nhất. Trong điều kiện hiện nay khi chất lượng dịch vụ giữa các CTCK khá đồng đều, giá dịch vụ cũng chênh lệch không lớn thì Marketing ngày càng trở nên quan trọng và cần phải được quan tâm phát triển đúng mức. Nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng thị phần và nâng cao uy tín của mình, VNDIRECT cần phải đẩy mạnh công tác tiếp thị cũng như xây dựng một chiến lược Marketing bài bản:
- VNDIRECT phải xác định được mục tiêu của hoạt động này, mục tiêu đó phải phục vụ cho mục tiêu chung của Công ty trong dài hạn, cụ thể là nhằm vào các khách hàng tiềm năng, thu hút được ngày càng nhiều khách hàng đến với Công ty.
- Công ty cần tiến hành phân đoạn thị trường: Đoạn thị trường ở đây có thể được hiểu là một nhóm các nhà đầu tư có phản ứng như nhau đối với một tập hợp kích thích của Marketing. Nghĩa là, việc phân đoạn thị trường là phân chia theo tiêu thức nhất định, thị trường tổng thể quy mô lớn không đồng nhất về nhu cầu thành các nhóm nhỏ đồng nhất về nhu cầu.
- VNDIRECT cần tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu dựa vào phân tích môi trường kinh doanh. Thực chất của việc lựa chọn thị trường mục tiêu là nhằm tìm kiếm những khách hàng tiềm năng mà Công ty sẽ phục vụ với các dịch vụ nhất định. Những thị trường mục tiêu được lựa chọn có thể là một hay một số đoạn thị trường hay toàn bộ thị trường.
- Công ty cần phải đề ra chương trình hành động và dự tính về ngân sách để đảm bảo rằng kế hoạch này sẽ được thực hiện dưới sự kiểm soát và điều chỉnh của các nhà quản trị markerting.
- Bên cạnh việc xây dựng kế hoạch hoạt động Marketing cần đẩy mạnh công tác tiếp thị qua các hội nghị khách hàng hay các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Công tác tiếp thị đòi hỏi thời gian công sức và chi phí rất tốn kém. Việc bố trí thời gian khoa học hợp lý là hết sức quan trọng và nhân viên không được tỏ ra tiếc công sức khi muốn xây dựng quan hệ. Ngoài ra vấn đề chi phí cũng phải hợp lý tiết kiệm và hiệu quả.
Phương thức tiếp thị phải vừa là trực tiếp vừa là gián tiếp. Phải có sự giúp đỡ của cấp trên, cấp chủ quản dựa trên mối quan hệ thân tình. Điều quan trọng là phải
tạo dựng được hình ảnh đẹp về Công ty, gây được thiện cảm từ phía đối tác và giữ được chữ tín với mọi khách hàng.
Công ty có thể tiến hành tiếp thị, quảng cáo trên các trang báo điện tử www.vnexpress.net, http://cafef.vn, www.stockbiz.vn, http://vietstock.vn,..., trên các phương tiện truyền hình, thông tin đại chúng như Báo chứng khoán Việt Nam, báo đầu tư chứng khoán,… Ngoài ra có thể tặng quà cho khách hàng vào những dịp đặc biệ dù là những món quà nhỏ nhưng nó có ý nghĩa rất lớn, góp phần tạo nên cảm giác gần gũi giữa công ty và nhà đầu tư, từ đó góp phần gắn kết nhà đầu tư với công ty.
Khi hoạt động Marketing phát triển, hình ảnh của Công ty sẽ được quảng bá tới đông đảo khách hàng với những dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng. Điều này sẽ thu hút được nhà đầu tư đến với Công ty. Như vậy, gián tiếp hoạt động Marketting đã giúp cho lượng tài khoản được mở tại Công ty tăng lên và kết quả hoạt động môi giới cũng được nâng cao.