Năng lực của đội ngũ nhân viên là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng của các CTCK nói chung và nghiệp vụ môi giới chứng khoán nói riêng. Đặc biệt với hoạt động môi giới chứng khoán, đòi hỏi về yếu tố con người lại càng cao hơn.
CTCK có đội ngũ nhân lực mạnh tất yếu sẽ góp phần không nhỏ tạo nên thành công lớn của công ty. Vì vậy các CTCK muốn giành thắng lợi trong cạnh tranh thì công ty phải không ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên môi giới trở thành các nhà môi giới chuyên nghiệp, có kỹ năng, có đạo đức nghề nghiệp để chiếm được lòng tin từ phía khách hàng, góp phần làm tăng hiệu quả của hoạt động môi giới chứng khoán. Từ đó nâng cao uy tín, khẳng định vị thế của công ty trên thị trường.
1.4.7. Cơ sở vật chất và trình độ công nghệ
Hoạt động môi giới chứng khoán đòi hỏi rất lớn về hệ thống cơ sở vật chất và công nghệ thông tin. Cơ sở vật chất kỹ thuật của một CTCK bao gồm: hệ thống các sàn giao dịch tập trung, hệ thống bảng điện tử, máy chiếu, hệ thống thông tin nội bộ, website của công ty, hệ thống nhập lệnh của phòng môi giới,.... Cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại giúp công ty có thể tiếp nhận, xử lý nhanh và chính xác các lệnh của khách hàng. Điều này có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động của một
CTCK.
Một cơ sở hạ tầng tốt, trụ sở đẹp ở vị trí thuận lợi cũng là một yếu tố đóng vai trò to lớn trong việc thu hút khách hàng, tạo nên sự thành công của CTCK.
Tóm lại, trong chương 1 tác giả đề cập đến những vấn đề lý luận chung về hoạt động môi giới của CTCK. Thông qua chương này tác giả cũng nêu vấn đề lý thuyết về các chỉ tiêu đánh giá mức độ phát triển hoạt động môi giới của CTCK; các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động môi giới để làm cơ sở nghiên cứu, đánh giá thực trạng hoạt động môi giới tại VNDIRECT trong chương 2 và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới cho VNDIRECT tại chương 3.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠICÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN VNDIRECT