2.1.1. Giới thiệu về hoạt động môi giới của VNDIRECT
Ngay từ những ngày đầu thành lập, VNDIRECT đã định hướng xây dựng công ty trở thành CTCK cung cấp dịch vụ môi giới bán lẻ, trên nền tảng hệ thống công nghệ hiện đại, quy trình nghiệp vụ khoa học có kiểm soát chặt chẽ, chất luợng và đạo đức của đội ngũ nhân viên dịch vụ phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu lựa chọn. Công ty có chiến lược chiếm lĩnh phân khúc nhà đầu tư nhỏ, trung thành với dịch vụ Công ty, để tạo uy tín và tính đại chúng của thương hiệu, phù hợp với năng lực dịch vụ của đội ngũ trong giai đoạn khởi đầu.
Hiện tại, trong giao dịch với VNDIRECT, nhà đầu tư có thể thực hiện tất cả các nghiệp vụ từ xa, bao gồm từ bước mở tài khoản, chuyển tiền, đặt lệnh, thực hiện quyền, tới tra cứu thông tin tài khoản và truy cập trao đổi với đội tư vấn đầu tư qua 3 kênh:
- Hệ thống tổng đài Call Center tại số điện thoại 1900 54 54 09 - Trực tuyến qua website https://www.vndirect.com.vn
Hoạt động môi giới tại VNDIRECT có các dịch vụ sau:
Dịch vụ hỗ trợ giao dịch đầu tư bao gồm:
- Dịch vụ hỗ trợ vốn: VNDIRECT phối hợp với các Ngân hàng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ vốn khác nhau cho các nhà đầu tư, bao gồm cầm cố chứng khoán niêm yết, bảo lãnh thanh toán lệnh mua, hỗ trợ lãi suất.
- Dịch vụ thanh toán chuyển tiền: rất đơn giản, thuận tiện. Nhà đầu tư có thể đặt lệnh chuyển tiền qua ba kênh: tại sàn, qua điện thoại và trực tuyến.
- Dịch vụ hỗ trợ thông tin:
+ Tra cứu thông tin của tổ chức phát hành: website của VNDIRECT là công cụ hữu hiệu để nhà đầu tư dễ dàng tra cứu, tìm kiếm thông tin về tổ chức phát hành, tin tức về thị trường chứng khoán, các số liệu sử dụng trong phân tích cơ bản và phân tích kỹ thuật trong hoạt động đầu tư.
+ Nhà đầu tư có thể sử dụng các công cụ chuyên biệt hỗ trợ phân tích đầu tư chứng khoán do VNDIRECT phát triển và cung cấp cho các khách hàng giao dịch tại VNDIRECT như: Stock Screener (công cụ sàng lọc cổ phiếu giúp nhà đầu tư tìm kiếm các cơ hội đầu tư theo các tiêu chí tự xác định); Đồ thị phân tích kỹ thuật (flash chart - đồ thị thời gian thực hàng ngày và lịch sử giá giao dịch của cổ phiếu) giúp nhà đầu tư theo sát sự biến động về giá trị, khối lượng của các cổ phiếu và các chỉ số chứng khoán); VistaDirect (là công cụ cung cấp dữ liệu cập nhật nhất, hiệu quả nhất giúp các nhà đầu tư quan sát và phân tích thị trường theo thời gian thực và phục vụ riêng cho nhà đầu tư VNDIRECT); Trung Tâm Phân tích (cung cấp video và bản tin nóng nhận định thị trường hàng ngày do các chuyên gia phân tích của VNDIRECT thực hiện)
Các loại dịch vụ thiết kế phù hợp với từng phân khúc thị trường bao gồm:
- Gói dịch vụ dành cho nhà đầu tư độc lập (Direct Account) là gói dịch vụ được thiết kế phù hợp với nhu cầu giao dịch cơ bản của nhóm nhà đầu tư độc lập, được thiết kế phù hợp với nhu cầu giao dịch cơ bản của nhóm nhà đầu tư độc lập, muốn tìm giải pháp dịch vụ tốt với chi phí thấp nhất.